南都指数│只能预约挂号你就out了!广州三甲医院移动就医红黑榜

南都指数
原创2016-12-05 15:11
关注

哪家网上挂号最便利-1副本.png

南都指数

今时今日,如果在一家医院里,看病还是没完没了的排队,那么这家医院的移动医疗服务真是大写的尴尬!

一年前,指数君曾对全市医疗机构信息系统使用状况进行打分,彼时,33家三甲医院中,仅20家搭建了微信、支付宝挂号平台,而且功能以预约挂号为主;一年后,已经有29家医院基于这两个软件搭建了信息化平台,指数君还发现,通过这些平台,可以查病历、验单,甚至能预约抽血和药物配送。

究竟哪家医院的移动医疗服务最便利,哪些医院仍然是“死不悔改”?看南都指数的“广州33家三甲医院移动医疗服务便利榜(2016)”,是否能反映您的感受?拉到后面还有医院的移动服务的各项便民措施盘点哦,欢迎跟评吐槽。

榜单怎样评出来?

测评对象:广州三甲医院的利用微信、支付宝平台建立自有的一级挂号平台(并非通过微信和支付宝总预约挂号服务渠道进入的挂号系统)。预约挂号是移动医疗用户最核心的诉求,但移动医疗重构就医流程,这些挂号平台已从单纯的预约挂号往查病历、验单、预约检查项目等多功能转变。
测评指标:通过注册登录、信息更新、预约挂号时间段、查看病历验单等医疗功能、支付、取消预约、互动版块、特色服务以及综合评价9项一级指标考察医院移动医疗服务便利度,并进行打分计和,根据总分得出排名。

来看看总榜排名↓↓

改3.png

1带头大哥地位稳固

总榜中,去年位于第一集团的三位老大哥——广州市妇女儿童医疗中心、暨南大学附属第一医院以及广东省中医院依然稳坐前三甲。广州市妇女儿童医疗中心凭借更高的预约率以及更贴心的服务,成功赶超了卫冕冠军暨南大学附属第一医院,登顶榜首。

2黑马抢位成功

广东省人民医院则成为年度最大黑马,得益于支付宝与微信平台的“两翼齐飞”,该医院从去年的15位飙升至2016年的第四位。它的支付宝一级挂号系统不但使用流畅,还有个性化设置服务患者;而在微信挂号上,省人民医院真正实现了医保无缝实时结算,后台强大,速度飞快。此外,另一匹黑马广东省第二人民医院也表现抢眼,从第12位攀升至第6位。

34家“零分医院”

零分医院的数量在一定程度上能反映广州三甲医院在信息系统方面的整体表现。所谓零分医院,是指支付宝、微信一级挂号页面(自有挂号平台)均未开通的医院。本轮测评中零分医院共有4家。

1.jpg

1预约率最高:市妇儿医疗中心近100%

广州市妇儿医疗中心目前预约率接近100%,挂号系统包括支付宝、微信以及基于银联卡的医程通。除急诊和感染病区保留有一定的人工挂号窗口外,该院成为全国首批全面真正实现挂号全预约的三级甲等医疗机构。

医院在诸多细节上不断改善患者的就医体验,挂号、缴费、住院、诊间服务全有,甚至连抽血排队这样的检查项目都能通过系统预约解决。唯一略显不足的是,医院门诊发药渠道略显阻滞,患者一多,最挤的就是门诊药房。

2最贴心:省中医免费送中药

广东省中医院使用的信息系统涵盖大众化的支付宝、微信,以及相对小众的电信预约。虽然由于服务人群主要是老年人,医院在预约率上有着先天的劣势,但省中医院针对青年群体提供了特色性的代煎药、免费配送服务。赶时间、懒得煎药的年轻人有福啦。

当然,省中医院也是医保局实行医保适时结算试点的医院之一,在该院定点的市民,使用信息系统结算,也能享受到门诊报销哦。

3最悭钱:省二医让利250万  

你挂号、信息系统平台和医院帮你贴钱。为引导患者养成使用微信缴费的习惯,广东省第二人民医院还与平台企业合作举办了5次“微信挂号免挂号费、门诊缴费优惠”的线上活动,共为患者减免250万元,许多患者单次缴费就省了100元。

4最具潜力:中山医集群医院

中山大学附属的诸多医院,诊疗量、市民的好感度都拥有极大的优势。在本次测评中,7家中山大学附属医院里,分数最高的是中山大学孙逸仙纪念医院,该院使用便利,界面亲民。便民功能较多,医保支付功能也正在开通中。

此外,中山大学附属肿瘤医院、中山大学中山眼科中心、中山大学附属第三医院、中山大学附属第六医院,这4家医院网络挂号平台使用比较便利,界面亲民,具备检查报告查询、门诊支付功能,但其他功能还不够完善。而中山大学附属第一医院、中山大学光华口腔医院基本上只具备挂号功能,还需不断完善。

在特色服务上,中山大学附属肿瘤医院链接了app下载通道,中山大学中山眼科中心具备眼光预约和诊间预约功能,中山大学附属第六医院能链接其家人信息,为患者提供了多样化的服务。

支付宝分榜上的TOP10医院提供了什么便民服务↓↓

7.jpg

微信分榜上的TOP10医院提供了什么便民服务↓↓

6.jpg

您对医院的移动医疗服务满意吗?有什么体验心得欢迎跟评吐槽,来来来~

南都数据新闻工作室出品

主持:邹莹

统筹:南都记者 王道斌 数据采集、分析/采写:南都记者 徐勉 阳广霞 陈杰生 王道斌 实习生 林方舟 南都制图:张许君

本文版权归南方都市报社所有,且为未见报内容。欢迎转发分享给朋友。未经许可,禁止转载。如需获得转载授权,请点击购买授权

阅读 541432

最新南都独家内容,请扫小程序码

热门评论
打开南都自媒体,查看全部评论>>
TA的文章