南都指数 | 广州驾校红黑榜发布,景南穗通埔农上黑榜,慎选

南都指数
原创2017-08-23 09:08
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最近学车族们最关心的一件事就是驾考新规了。《机动车驾驶人考试内容和方法》将于10月1日实行,被指考驾驶证更难了。有木有?有木有?无论如何,即将学车的人们,还是应该心态平和,先挑一家服务好、培训质量高的驾校才是王道。

怎么选?南都指数so贴心,特别推出《广州驾校服务红黑榜(2017年)》,为你推荐。这也是继2016年评出广州驾校红黑榜后,南都指数做出的年度更新,从驾校规模、教练繁忙度、学车舒适度、驾校信誉度以及科目PASS度,考察广州84家驾校。一个总榜4个分榜,教你看清驾校“实力”高低!那些信誉等级和科目通过率双低,还投诉多的驾校,就别选啦。

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红榜中这些驾校信誉较高,基本是3A、4A级别。2016年,优秀教练数量红榜上有4家驾校为4人(最多),2家为两人。通过率方面,10家驾校中有7家驾校多次出现在科目通过率前十,说明学员培训质量较高,因而获得较多加分。此外,进入红榜的驾校硬件,如教练车、场地、教练员资质、办公场所等满足甚至优于行业标准;软件方面如教练管理制度、学员管理和投诉处理制度等均表现较好。部分驾校企业经营时间较长,经营稳定程度得到学员认可。

相比去年总榜前十,华科大、学成等6家驾校依然维持较高水平服务,今年继续稳守红榜。4家驾校今年跌出红榜各有不足之处,如广州市利泰驾驶培训有限公司今年的科目三通过率令人失望,拉低得分。

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广州驾校黑榜中的大部分驾校,教学质量、学员满意度、学车舒适度等远远低于均值,此外科目通过率比较低,比如景南、埔农等多次出现在月度科目通过率倒数十名之中。


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除总榜外,南都指数还评出4个分榜,分类评价。建议学车市民,多关注信誉度分榜,通过率分榜上的“红榜驾校”。不过,如果你更在乎学车过程,那可选择学车舒适度较高的。市交委根据教学大纲的测算,每台教练车当期在培的学员数量差不多为44人,超过44人则可以认为比较拥挤,学车需要等待的时间过长。

分榜1——学员满意度

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学员满意度根据驾校每百台车有责投诉量评判,南都指数分析2016年上、下半年两次数据累计而得,数值越大代表单车有责投诉量越多,满意度越低。2016年有责投诉为零的驾校共56家,在全市驾校中占比65.9%。

据统计,2016年驾校有责投诉五成集中在服务质量问题上,如教练员服务态度差、言行不文明、不跟车指导、客服工作不到位等。合同纠纷占比34%,另外11宗为教学质量问题。

在服务质量上,广东景南汽车培训有限公司、广东警辉汽车培训服务有限公司和广州永通汽车驾驶员培训有限公司的有责投诉量最高,均为4宗。教学质量投诉广州市正通驾驶员培训有限公司最多,为两宗。


分榜2——驾校信誉度

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广州驾校信誉度评价主要由优秀教练数量和驾校信誉等级组成,进入红榜的一共有12家驾校,这些驾校的优秀教练数量均为4个(最高值);在驾校等级方面,两家为4A级(最高值),8家为3A级。这12家驾校有4家驾校进入总榜前十名。根据如约学车平台数据,驾校等级为4A的机构有6家,占比7.1%;3A驾校为56家,占比65.9%。拥有4名优秀教练的驾校为15家,占比为17.6%。


分榜3——学车舒适度

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学车舒适度主要根据2017年上半年单车学员数量来评价,数值越大学车越挤,越不舒适。此外,南都指数还以单车学员数量增速(2017年上半年与2016年上半年对比)辅助测评。

单车学员数量,全市平均值38 .64人/车,85家驾校中有39家低于平均值(舒适度在均值之上)。白云区有6家驾校位列前十,绝对大户。

在学车舒适度红榜上,广州市同航驾驶员培训咨询有限公司排名第一,2017年上半年单车学员为24.74人/车,而2016年上半年该数值为43.16人/车,每车学员少了近20人,因其在培学员数量从4187人锐减至2400人。

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学车舒适度黑榜上的10家驾校,单车学员数量均超过49,这么多人一辆车练习,确实考验耐心。10家驾校中,番禺占了4家,而所有区驾校单车学员数量均值,番禺也以45,75人/车排名最后。

南都指数发现,有部分驾校招数量大增而教练车等硬件设施未跟上,导致学车舒适度打折扣。比如,最挤的广州市福华机动车驾驶员培训连锁有限公司番禺分公司,平均每车54.81名学员。在招生数量同比大幅上升六成的基础上,该驾校在培学员数量从2016年上半年的3593人增加到2017年上半年的4001人,而教练车数量却减少了一辆,导致单车学员数量增加了6人,学车舒适度降低。

分榜4——科目PASS度

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根据市交警公布的中心城区驾校2016年4月至2017年6月科目二考试通过率数据,广州学成驾校的科目二通过率最高,15个月中有14个月进入科目二通过率前十,其中六次排名第一,上榜通过率均高于69%。

科目二PASS度黑榜,广州市白云区交运机动车驾驶员培训咨询中心、广州卡尔迅驾驶员培训有限公司等两所驾校的科目二考试合格率均有11个月位居全市驾校后10名,均低于53%。其中,通过率最低值出现在2017年2月,广东粤通交通技术发展公司只有33%。

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科目三PASS红榜中,15个月中广州市福华机动车驾驶员培训连锁有限公司科目3通过率有14次进入前十,均高于83%,其中6次排名第一,最高值为93%。科目三PA SS黑榜中,景南驾校考试合格率有10个月都位居全市驾校后10名。相比科目二,科目三的通过率较高,均在50%以上,最低值是广东粤通交通技术发展公司的50.9%,出现在2016年7月。


2017年广州驾校服务红黑榜指数说明

●指标体系:驾校规模+教练繁忙度+学车舒适度+驾校口碑度+科目PASS度=广州驾校服务综合评价指数

●计算:采用z-score标准化方法进行数据标准化

●样本:广州85家驾培机构

2017年上半年在广州市交委会登记的驾培机构92家,此次统计样本对有C照驾培服务且运营正常的共85家,未含市交委会网站显示只有A1、A2驾培服务的广州市一汽巴士有限公司驾驶员培训中心,只有N驾培服务的广州市电车公司驾驶员培训中心,以培训客车、城市公交车驾驶员为主的广州市第二公共汽车公司驾驶员培训中心;亦不含处在整改过程中的广州市粤驰驾驶员培训有限公司、中交四航局第二工程有限公司汽车培训中心、广州市东顺汽车驾驶员培训有限公司、广东警辉汽车培训服务有限公司、广州聚丰驾驶员培训有限公司、广州交职校驾驶员培训有限公司。


重温2016年广州驾校红黑榜:学车前先看5大红黑榜!南都指数全景揭秘广州驾校哪家强

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南都数据新闻工作室
主持:邹莹
数据采集分析:凌慧珊 魏凯 陈杰生 实习生 朱天泽 刘文静 苏珊珊 设计 刘寅杉
数据来源:广州市交通委员会官网、广州市交警支队官方公布、如约学车平台等


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