爱奇艺庆余年超前点播败诉赔会员1500元,详解庭审三大焦点

南方都市报 • 察时局
原创2020-06-02 19:42

6月2日,“黄金会员诉爱奇艺《庆余年》超前点播案”在北京互联网法院开庭并当庭宣判,北京互联网法院认为,本案中爱奇艺公司推出的付费超前点播的服务,违反其与原告吴先生之间热剧抢先看的约定,爱奇艺公司构成违约,应当承担继续履行并赔偿相关损失的违约责任。

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图源:北京互联网法院微信号

南都记者关注到,这也是鲜有的个人诉平台获胜的案例。

判决显示,被告爱奇艺向原告连续15日提供原告原享有的VIP会员权益,并赔偿原告公证费损失1500元,驳回原告其他诉讼请求。

焦点一:

VIP会员合同更新条款是否有效?

法院:爱奇艺未尽提示义务无效

2019年热播剧《庆余年》上线爱奇艺,有会员用户发现,收看该剧还需要再额外付出单集3元的“超前点播”费用。购买会员已经付费,看热播剧为何还要再付费?已购买VIP会员的吴先生认为爱奇艺“超前点播”侵犯了他的合法权益,遂将其起诉至北京互联网法院。

本案中,吴先生作为爱奇艺公司主打的会员模式中的黄金VIP会员,在观看爱奇艺公司推出的相关影视剧集时,认为爱奇艺公司推出的“付费超前点播模式”损害了其原有的权益。

他认为,涉案《VIP会员服务合同》中原本没有明确规定超前点播相关规定,但爱奇艺在其购买VIP后,于2019年12月8日更新了会员协议,增加了“爱奇艺将提供剧集超前点播服务模式,会员在额外付费后可提前观看该部分视频内容的更多剧集”,他主张这一增加的协议内容无效。

他还表示,爱奇艺在推送会员服务协议时,其字体、颜色、位置 相较于其他内容都是不显著的,尤其是服务协议中下划线的内容多于90%,会让消费者误以为没有下划线的内容才是应该注意的重点。对此,他认为,爱奇艺对涉案协议没有尽到合理的告知义务。

爱奇艺方则认为,平台方的合同中的协议变更,是针对用户需要进行的事实修改和完善,VIP协议的约定与本身协议的短周期,与当前视频平台竞争的状态相适应。爱奇艺还强调,由于平台用户数量巨大,爱奇艺要告知每一个用户并不具有可操作性,且爱奇艺在协议中已明示告知VIP用户合同内容。

对此,北京互联网法院认为,《VIP会员服务协议》是爱奇艺公司基于一对众的网络服务平台的特有产业模式,一些拟定的并面向众多VIP会员重复使用的条款。VIP会员对于《VIP会员服务协议》只能接受或走开,不能与爱奇艺公司进行协商,因此涉案《VIP会员服务协议》属于法律规定的格式条款。

针对涉案格式条款效力问题,北京互联网法院认为,根据合同法第39条第一款的规定,格式条款的提示和说明义务是格式条款提供方必须应尽的法定责任,需要采取合理有效的方式提请合同相对方注意,爱奇艺公司在通过条款中设立免除降低法律义务的相关内容,以格式条款提供方的地位要求合同相对方承诺放弃因爱奇艺未尽到合理提示义务,主张格式条款无法格式条款非法或者是无效,实质上是通过格式条款排除合同相对方的合法权益,规避自身的法定义务。

“且涉案《VIP会员服务协议》中为履行提示义务而标注下划线的文字比不含有下划线的文字多出一倍,此种情形无法被认定为爱奇艺公司已经尽到法定的提示和说明义务。综上,第一项部分中争议的格式条款内容无效。”北京互联网法院称。

焦点二:

超前点播是否损害用户权益?

法院:付费超前点播的服务模式减损会员权益

本案另一焦点是,爱奇艺公司提供付费超前点播服务,是否违反了与会员约定的义务,损害会员观影权益。

原告吴先生认为,超前点播损害了VIP用户享有的超前看热剧的权益,与之此前购买VIP服务时爱奇艺出示的会员协议所声明的权益不符。

爱奇艺方则表示,超前点播没有损害会员提前看热剧的权益,VIP会员依然享有的比普通用户抢先看6集的权益,没有改变抢先看的集数。此外,超前点播有利于鼓励视频网站创新服务模式,引进更多精品内容,且让有付费意愿的用户能通过自主付费来获得额外的利益,既有利于满足用户的多样需要,同时也有利于鼓励经营模式的创新,有助于解决视频平台亏损的难题,是利于用户和平台且能促进社会福利优化的方式。

据了解,VIP服务条款中提到“卫视热播电视剧、爱奇艺优质自制剧,您可以享受提前观看,不用再等待蜗牛般的更新速度,其他人还在等待更新时您已经看完大结局。”

那么《庆余年》到底是不是爱奇艺优质自制剧?VIP用户真的能看完大结局?

北京互联网法院认为,通过法庭勘验,在腾讯视频平台播放的电视剧《庆余年》片尾署名中,出品单位列表中有爱奇艺公司,因此涉案电视剧《庆余年》属于爱奇艺自制剧,在爱奇艺公司并未事先明确优质的含义,而优质本身又属于无法确定的和量化的主观词语的情形下,从有利于合同相对方的角度进行理解,认定该剧属于吴先生享有的VIP会员权益中,热剧抢先看所指向的爱奇艺优质自制剧。

同时,北京互联网法院还认为,上述语句的含义应当被理解为所有的VIP会员比VIP会员之外的人享有在先观看所有的已经更新的卫视热播电视剧、爱奇艺自制剧的会员权益。《庆余年》作为爱奇艺优质自制剧,爱奇艺公司在该剧播出期间已经明确标注VIP标识及吴先生作为黄金VIP会员,对该剧享有热剧想先看的权益情况,设置付费超前点播的服务模式实质性减损了吴先生的会员权益。

此外针对爱奇艺在用户协议中再度添加内容,北京互联网法院认为,本案中爱奇艺平台的相关行为既不能够成立单方合同变更,又不成立协商一致的合同变更,爱奇艺公司2019年12月8日增加的付费超前点播的条款,对吴先生不发生法律效力。爱奇艺公司在卫视热播电视剧、爱奇艺自制优质剧范围内推出付费超前点播构成违约,应当承担违约责任。

焦点三:

买了会员还得看广告是否违约?

法院:平台已明确告知会员广告特权不违约

吴先生还认为,购买会员是为了跳过广告,但是在实践中购买了会员仍然需要看广告,不符合平台声称的合同协议,平台存在违约。

爱奇艺方则表示,在涉案VIP协议中已经明确告知会员的广告特权是跳过片头的商业贴片广告并没有权益跳过所有广告,对于中插或其他广告,用户可以用快进的方式或者是关闭窗口的方式来选择不看。

对此,北京互联网法院认为,涉案VIP会员协议中明确规定了广告特权和会员专属权益的会员专属推荐的具体内容,在VIP会员权益介绍页面中,爱奇艺公司通过文字表述和图片示例的方式,明确说明了广告权益的具体内容。

爱奇艺平台在影视剧播放的广告或是会员专属推荐与上述一致约定一致,爱奇艺公司并未违约,对原告主张不予支持。


南都记者刘嫚 蒋小天 发自北京

编辑:程姝雯

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