7月10日，饿了么宣布全面升级，从餐饮外卖平台升级为解决用户身边一切即时需求的生活服务平台。饿了么APP将于7月17日全新改版上线。饿了么方面表示，此次升级涵盖四大方面：从送餐升级到提供同城生活全方位服务、个性化推荐、内容化互动、会员体系升级。同时，饿了么外卖品牌升级，邀请王一博作为品牌代言人。

疫情促使非餐品类需求高涨

发布会上，饿了么CEO王磊表示，疫情爆发以来，饿了么的配送由送餐拓展至全品类，“包括商超便利，生鲜果蔬，以及疫情期间非常重要的医药健康，疫情之后的鲜花绿植，配送的不只是餐饮还有各种各样的品类”，他强调，除了外卖，饿了么在此期间提供了许多到家服务，因此此次升级更多考虑的是如何为消费者提供更完美的生活圈，让用户有到店有到家，有外卖有全品类，最后实现“爱什么，来什么”。

饿了么CEO王磊

可以看到，饿了么的此次升级重点加码了本地零售，疫情倒逼用户改变了消费习惯，同时也促进了整个本地生活服务行业发展方向的变化。

南都记者了解到，过去一年来，饿了么用户的非餐饮类需求持续增长，尤其是商超、果蔬、医药、鲜花等品类。疫情以来，饿了么整体商家数量增30%，非餐饮门店数量增速远超大盘，宠物用品店数量增长6倍、火锅烤串食材店和母婴店的数量也都增长超3倍。

对应地，品类拓展也带动了饿了么运力增长。据悉，疫情期间饿了么注册骑手增长120万，同时因为订单流量的增长，兼职骑手每个月能多挣2900元。

对于这样的增长态势，王磊表示：“一方面，即时配送已经成为同城生活的刚需，另一方面，越来越多商家也意识到，数字化能力已经成为餐饮和零售行业的必备技能。”

加码本地零售快送服务

从行业来看，王磊认为，之前大家习惯的天猫、淘宝这类远场电商，已经快速延展到近场电商的范畴。“无接触的服务成为常态。不仅是配送，包括餐饮店的很多服务，在无接触的要求之下也产生了很多新的变化。”

据了解，7月17日的升级为饿了么的9.1版本，除了外卖的升级从餐饮拓展到更多的品类，并且还升级了到店服务。王磊透露：“我们有了生活服务的推荐，让大家在周边除了可以吃外卖，还能到店去吃，吃完还能去洗个脚，享受身边经济的完美生活圈。”

此外，升级后的“吃货卡”将于饿了么的超级会员系统打通，用户在饿了么下单将累积“吃货豆”，吃货豆可兑换红包及商家优惠券，并且利用支付宝的花呗功能使其成为了一张能透支的“吃货卡”。

值得一提的是，此次升级饿了么更多试水今年大火的“直播”。APP内增加了“真香”视频和“下饭直播”的板块，商家可以通过这类更加视觉化的方式运营商品和品牌。

王磊表示，“真香”频道是由原来页面底部的“发现”升级而来，该频道出了直播，还有美食图片和短视频。他打趣说道：“我最近经常在看这个频道，当中午不知道吃什么的时候，先看看这个频道，频道里面有大量的刺激食欲的内容，建议大家控制观看时长，很容易让人长胖。” 

采写：南都记者 徐冰倩

编辑：甄芹

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南方都市报记者