数据跑腿月均受理过千宗!顺德24小时企业服务平台全省获奖

南方都市报APP • 南都顺德
原创2020-11-24 19:59

今年春节期间,为了抢时间尽早阻绝疫情发展,顺德区政数局联合多部门组建团队,以三天三夜的时间火速上线了疫情数据的“企业上报”平台。

随后,在今年3月5日,原定4-6月上线的“24小时企业服务平台”,以“与疫情赛跑”的速度和行动力提速上线。

平台线上通过“指尖办”帮企业跑腿,线下通过“门口办”助企业少跑腿。数据显示,顺德区“24小时企业服务平台”已收录企业扶持政策2607个,并建立了860多项企业标签,月均受理企业诉求超过1000宗。

11月24日,由广东省电子政务协会主办的“第五届广东省电子政务与新型智慧城市发展大会暨广东省电子政务年会”在广州市举行。会上,广东省电子政务协会发布《2020年广东省电子政务发展研究报告》并为“广东省政务服务创新案例”颁奖。顺德区“24小时企业服务平台”由于平台架构新颖、整合应用成效显著、可示范推广性强,成为唯一获奖的区级企业服务案例。

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搭建“1+3+N”业务架构

推动企业服务数字化转型

顺德民营经济发达,企业数量众多,区内市场主体近27万,服务企业就是服务经济发展。

今年3月,佛山市委副书记、顺德区委书记郭文海到区综合指挥中心调研智慧城市建设情况提出,要健全24小时企业服务平台,加快完善平台功能,提高企业申报事项、反映困难问题的便利性,第一时间掌握企业需求,第一时间跟进服务,真正做到真情呵护企业家、真心服务企业。

为响应这一指示,提高企业的管理质量和服务水平,依托大数据分析等信息化手段,推动企业服务数字化转型,顺德区政数局、区经促局联合建设“24小时企业服务平台”。 

该平台按照“1+3+N”业务架构不断迭代升级功能,“1”个企业诉求全时响应机制确保企业有呼、政府必应,“3”大功能应用为企业办事审批、申领扶持、金融服务提供便利,同时通过部门共建、提供阵地、数据赋能,扩展“N”个开放共享企业服务新场景,不断提升企业服务的供给质量。

今年10月,顺德区副区长蔡伟指出,数字信息技术迅猛发展,顺德要实现企业服务的数字化转型,用数字赋能传统政务服务,构建多样化场景,集中力量为企业排忧解难,依托大数据提高精准服务企业能力,更好地激励企业、培育企业,助力企业高质量发展。


将个平台、部门企业诉求统一入口

月均受理企业诉求超过1000

“24小时企业服务平台”的上线,让企业的诉求实现了全时覆盖,一口受理,将原先散见在各个平台、各个部门、各种方式的企业诉求统一了入口,包括互联网、22838180服务热线、APP、微信、现场反馈等线上线下通道已在新平台上全维度覆盖。

平台上线以来,通过数据赋能不断创新工作体制机制、节约政务资源成本、促进信息开放共享。

截至目前,顺德区“24小时企业服务平台”已收录企业扶持政策2607个,并建立了860多项企业标签,月均受理企业诉求超过1000宗。并已累计为411家企业提供融资需求对接服务,推动银行授信企业65家,授信金额接近1.8亿元。

全区404名金融顾问已上线服务,企业点击24小时企业服务平台“金融顾问”即可第一时间获取到专业的金融服务。

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数读:

上线573项服务事项

门口办已有225个服务网点

线上通过“指尖办”帮企业跑腿,线下通过“门口办”助企业少跑腿。

目前“指尖办”已上线573项服务事项,提前实现年底目标。数据统计,上半年月均业务办理量为173宗,业务办理量前五为劳动力职业技能提升补贴、创业带动就业补贴、应届高校毕业生到基层就业补贴申领、医师执业注册和烟草专卖零售许可证。

线下也在同步构建“门口办”政务服务网络体系,与银行或其它服务机构共享广泛的网点优势、优质的服务资源,将政务服务受理渠道延伸至距离企业最近最便利的地方。

数据统计,目前“门口办”已启用225个服务网点,市民就近可办理83项代收件服务事项、102项自助办理事项、573项指尖办服务事项,并对广东政务服务网1290项提供咨询导办服务,相关内容均可由平台在线查询,方便企业和市民查找最近的办事地点和服务范围。

自4月份“门口办”改革启动以来,仅办理机动车解抵押、不动产抵押登记等7个事项业务量已经达到5660余宗,市民办理以上业务只需跑一趟银行。

另外,由区工程建设项目代办中心为全区企业投资建设工程项目提供五星代办服务。截到今年11月23日,区代办中心共解答全区工程建设业务咨询电话6160通,服务工程建设项目单位1612个,深入对接工程项目138个(其中市重大重点项目19个,村改项目20个),代办事项221项,为企业上门服务253人次,服务工程项目涉及投资总额1036亿。


南都记者:路漫漫

编辑:路漫漫

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