网格员是网格管理运行的“传动轴”，把网格员培育好、发展好，就是把社会治理的“驱动系统”保养好。2022年来，江门市公安局紧紧围绕江门市委党建引领基层治理领导小组部署要求，牵头开展智慧网格员培训工作，对全市2954个网格、3万多名网格员开展全方位、全流程“充电蓄能”，推动一张“网”覆盖群众大情小事，每个“格”服务管理联动处置，群众安全感满意度不断提升。

建立健全网格员培训体系“生态树”，多层级支撑、全网格覆盖，确保网格员训有依据、练有标准，并转化为行动自觉。

一是顶层设计“引”

2022年来，江门市委把“智慧网格”作为“书记工程”高位推进实施，出台《江门市委党建引领基层治理领导小组网格及平台建设工作专班工作方案》《江门市智慧网格员队伍建设指导意见》等，《江门市社会治理智慧网格服务管理条例》被列为2023年市人大常委会立法计划项目，要求分级分类定期组织开展网格员政治、业务培训，提高网格员发现问题、处理问题和服务群众的能力。

二是系统工程“训”

在江门市委组织部、市委政法委统筹下，市公安局牵头联动信访、应急管理局等23个市职能部门、7个县（市、区）网格及平台建设工作专班，多次征求意见，汇编制定了《江门市智慧网格员培训课程大纲》，全市培训按照大纲内容系统开展。研究培训课件47个，推动培训课件及课程上传到“粤平安”主页，同时整理修订共365页的《江门市智慧网格员培训课程指引汇编》，涵盖社区安全防范基础知识、“粤平安”网格系统操作、常见消防隐患排查与简易处置常识等培训内容。

三是基层立体“学”

江门市、县两级公安机关积极联动成员单位，市、县、镇三级网格员培训同步开展，通过“主会场+分会场”“线上+线下”方式，每两周常态化开展一次市级网格员业务培训，提升网格员基层治理与网格化工作理论水平，各县（市、区）按需增设或在县级层面组织开展相关培训，增强培训内容的精细度。2022年6月以来共开展网格员专题培训476场，其中市级14场、县镇两级462场，参训人员超8万人次，实现城乡专职网格员培训全覆盖。

网格化联动部门按照各自职责，做好智慧网格服务管理相关工作，同时提供教育培训、业务指导、工作保障和信息支持。

一是科学设置专题专场

2022年，江门市公安局根据工作实际适时安排“如何践行为人民服务”“如何做好社区安全防范工作”“黑恶势力性质违法犯罪活动的具体表现”等公安专场3场，理论与实际相结合的生动课程激发网格员为民初心。今年来开展应急管理专题培训等市级网格员专题培训3场，参训人员达9000人次，进一步增强基层网格员安全生产、防灾减灾等专业能力。

二是教员学员互动互促

江门市、县两级通过邀请市委党校和相关领域专家、业务部门骨干、优秀社区民警代表等为网格员主讲课程，让主讲人在备、授课与网格员听课过程中，从工作经验和方法中学、在实践中练。网格员针对日常工作遇到的难点和培训中产生的疑点提问，主讲人结合自身专业、问题实际进行详实解答，同步巩固提升干部和网格员在社区治理、矛盾调解等方面的专业素质和战斗力。

三是服务管理边学边建

通过开展“服务对象+网格管理”相关内容业务培训，如退役军人服务、社会救助、流动人口管理与网格员安全排查和应急处置等日常工作融合开展，将网格基础数据摸排上报等专项业务知识有效传递到网格员，清晰定位网格员在网格管理中的“前哨兵”身份。2022年疫情防控期间，江门市委政法委坚持每周召开一次视频调度会，采取“线上培训+重点指导”方式，迅速向各县（市、区）网格员传达学习省、市最新政策，强力助力打赢疫情防控攻坚战。

结合基层治理工作重点、网格员的工作职责和日常工作存在的问题，突出实战实训，抓好训用转化。

一是培训效能优化

坚持边培训、边实践，按照“缺什么补什么”及时优化调整培训方向，让网格员更清晰掌握“为什么干”“干什么”“怎么干”，衔接职能部门做好社区治理的“最后一公里”。江海区推动在190个网格上线新版“智慧网格信息服务仪”，分批对全区专职网格员开展“智慧网格信息服务仪”使用培训班，人口信息采集、核验等功能“一手掌握”，进一步深化“智慧+”党建引领“智慧网格服务管理机制”。

二是实务运用强化

今年3月，蓬江、台山对全县（市、区）专职网格员开展全覆盖全方位大学习大培训“充电”，结合工作中的实际操作和典型案例，强化工作实效。培训后的网格员回到党建引领基层治理的前沿，把学到的知识运用到实际网格工作，协助开展问题隐患排查、矛盾纠纷化解等系列网格工作，加强对出租屋及流动人口的管理，提高群众对“粤居码”的知晓率和使用率。目前，江门市通过“粤居码”登记流动人口约70.78万人，流动人口领码率达到96.33%。

三是激励导向深化

通过培训提升网格员业务能力和服务水平，完善“基层发令、部门执行”机制，2022年，江门市日常巡查共21.42万人次，上报事件45.27万件，已办结43.68万件，事件办结率达96.5%。同时，《江门党建》“一线·风采”栏目持续推出“最美网格员”等融媒体系列报道，展现优秀网格员风采。对参与智慧网格服务管理的先进单位和个人依法进行表扬和奖励，增强网格员队伍的凝聚力、组织力和战斗力，助力江门市打造国家市域社会治理现代化标杆城市。

来源：江门公安

编辑：曾育军

本文作者

曾育军

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南方都市报记者