广州听障骑手送外卖走红！称喜欢在城市里穿梭，送餐收获善意
近日，广州听障外卖骑手傅婷婷教新骑手的视频在网上走红，打动了不少网友。
“努力去做最好的自己。”傅婷婷用手语表示。据悉，傅婷婷已经从事骑手工作3年多，虽然在工作中只能通过手语和语音系统与客户交流，但她喜欢那种骑着电动车在城市的大街小巷穿梭的感觉。
傅婷婷。
听障女孩成为外卖骑手
傅婷婷患有先行性听力障碍，但困难并没有压倒这个善良乐观的女孩。从特殊学校毕业后，傅婷婷的第一份工作是服装厂女工。日复一日，她忙碌到晚上十一点半才能结束工作，第二天清晨七点半又必须早起。她交不到新朋友，感到无比疲倦，觉得生活毫无希望，因此决定不再继续。
从服装厂辞职后，傅婷婷开始找工作。20多天里，她在网吧不停浏览信息发送简历，但投去的500多份简历石沉大海。偶尔有几个工作岗位向她发出面试邀请，“招聘方一看到我是听障人士，就会告诉我人满了，委婉地表示不愿意招我。”傅婷婷打着手语回忆。
从跳舞演员到火锅店服务员，从拉面店后厨到宠物店洗护助理，傅婷婷尝试了各种各样的工作。辗转于多个城市后，她在2018年来到广州找工作。
通过短视频平台，她了解到听障人士也能跑外卖，于是抱着试一试的心态，花1650元买了一辆小电动自行车，从2020年8月起成为一名美团外卖众包骑手。
对傅婷婷来说，外卖骑手是一份自由的职业。“工资比较高，时间比较自由，更重要的是，我再也不用看老板的脸色了。”傅婷婷打着手语表示。
为了提高配送效率，傅婷婷花时间记住常送外卖区域的路线，把自己练成了一张“活地图”，“随着我对路线越来越熟悉，取餐就很顺利了。”
除了记住路线，听障骑手的另一大困难是打电话联系顾客取餐。傅婷婷会提前编辑好文字发给顾客，表明自己是听障骑手。她还上传了残疾证，可以使用美团外卖的无声关怀功能。
随着傅婷婷对外卖业务不断熟练，她从第一天跑外卖只赚了80元，到现在平均每天可以赚300元左右，月收入8000至10000元。
成为一名听障骑手后，傅婷婷加入了广州地区听障外卖骑手组成的“无声骑手群”。骑手们组建群聊，方便日常相互照应，克服沟通上的不便。听障骑手们可以使用专为听障骑手研发的送餐关怀功能，包含取餐送餐电子便捷沟通卡、问路电子卡、技巧学习等板块，为听障骑手送单减少障碍。
据了解，傅婷婷已经成为美团外卖产品体验官，将先行测试听障骑手关怀功能的迭代。她的体验和建议会成为功能改进的重要方向和依据。
在送餐途中收获善意
回忆起听障骑手之间互帮互助的经历，傅婷婷的脸上洋溢着微笑，“在我还是新人骑手时，我会在送餐途中迷路，于是在群里发消息说快来帮帮我，其他骑手马上就会过来帮我完成订单，一起找到这个地址。”
有时商家地址离傅婷婷所在的地方较远，她就会把订单分享到群里，请距离更近的骑手朋友帮忙取餐。当她的电动自行车出故障时，群友们也会帮忙修理。
傅婷婷还是个热心肠。一次取餐时，她去了商场的洗手间，看到台面有两个遗落的手机，其中一个手机正在响。她猜测应该是丢失手机的人打过来的，但她不方便接听电话，于是记下遗失手机上的来电号码，发短信告诉对方手机的位置，一直等到对方来拿手机才离开。傅婷婷骄傲地表示，那一单外卖也准时送达给用户了。
提到送单时最让傅婷婷难忘的事情，她介绍，“大家对我特别好，送餐时用户知道我是听障还给我送东西，非常温暖幸福。”
对于未来，她也有自己的规划，计划继续白天跑外卖、晚上摆摊，赚钱为父母提供更好的生活。
采写：南都记者 敖银雪
编辑：敖银雪
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