“约博物馆的门票比抢春节的火车票都难。”

“抢了一周都没抢到门票，一刷新又得重新输入身份证，崩溃了。”

现如今出去旅游，除了热门的景区需要提前实名制预约之外，各城市的博物馆、科技馆、美术馆大多数也需要提前预约后才能前往参观。遇上大小节假日，官方免费在线预约爆满，导致预约难度直线上升，不少人由于抢不到门票选择在网上找“黄牛党”代抢。近日，公安部网安局提醒，若有人声称可通过第三方平台购票入馆，要提高警惕，避免经济损失和上当受骗。

由于大多数博物馆属于公益性的，面向公众免费开放，因此每逢节假日各大热门博物馆人气爆满。据报道，今年五一假期前，国内多家博物馆的五一假期多日参观名额就已显示约满。其中，故宫博物院、中国国家博物馆、南京博物院、湖南博物院、湖北省博物馆等展馆5月1日-5日参观预约名额均已约满。

博物馆爆火的同时，也带来了游客难预约门票，“黄牛党”代抢门票，以及“野导游”以包入场来揽客等问题。

“陕西历史博物馆门票地狱式的难预约，超难！”不久前，一名网友的求助帖引发了不少人的共鸣。该网友表示，她连续预约了3天陕西历史博物馆的门票，每天定好10点、11点、18点、19点闹钟，已经约了9次，还是没约上。有网友表示，别说是游客了，自己是本地人，3个人用5台手机抢了3天也没约到门票。

除了门票难抢之外，预约系统不稳定也是备受游客们诟病的问题。有网友吐槽，每次打开页面都得重新输入一次身份信息，好不容易填完信息，门票都已经没了。

热门博物馆门票难预约，催生了第三方网络平台的“黄牛党”、野导游等灰色产业。记者在一些二手交易平台、网络社交平台上，搜索“代约门票”发现不少有代抢门票的帖子。这些代抢门票的价格大多十几二十元，有的声称可以代抢门票后再收钱，有的声称“显示无票也可代约”，而有的则表示需要购买讲解服务，才能代为预约门票。

然而，这些网络第三方平台的所谓“代抢”服务却暗藏陷阱。有的甚至会通过将客户拉入微信群，发送相关诱导链接进行“砍价”活动，随后，盗刷客户的银行卡金额并拉黑客户。

据公安部网安局发布的一则案例，王女士就在社交平台上联系到声称能代抢票的卖家，希望预约两张某博物馆的门票。对方通过发诱导链接，告知可以提高抢票率，要求王女士点击链接。

点击跳转傀儡网页，进行虚假预约，王女士以为抢到了票，谁知，当天夜晚银行卡被划走近万元。当给客服再发消息，已经被对方拉黑。

公安部网安局提醒，多数公益性文化场馆，是面向公众免费开放，在预约一定要认证官方平台，请勿信任任何非官方渠道。要是不明人员要求扫二维码或点击不明网站链接，切勿随意扫码或点击。同时要时刻保护好自己的个人信息安全，以免泄露个人信息，遭受经济损失。

为了进一步激发文化和旅游消费潜力，早在2019年，国务院办公厅明确提出，要推广景区门票预约制度，合理确定并严格执行最高日接待游客人数规模。到2022年，5A级国有景区全面实行门票预约制度。

如今，门票预约制度仍是一项重要举措，但是实践中游客“预约难”的问题也日益凸显。据了解，针对景区门票难预约问题，北京已经进一步提前探索。2024年1月22日，北京市委宣传部副部长、市电影局局长霍志静表示，北京市推动95%景区取消预约，不断扩大博物馆延时开放范围，大力整治票务“黄牛”乱象。

采写：奥一新闻记者 卢若情 林诗妍

编辑：卢若情

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