三季度前置拦截AI违规素材84万余个；90%的素材10分钟内完成审核；广告引流引发消费纠纷后，平台提供先行保障等服务......25日的第32届中国国际广告节上，抖音旗下的巨量引擎首次披露了AI广告治理自研大模型，其广告安全防线构建核心策略主打“以AI治AI”。

智能营销行业，AI是显学。

一份行业数据显示，AI营销行业市场规模从2020年的209亿元增至2024年的530亿元，复合年增长率为26.2%。不难看到，在AI推动广告营销行业进入更为精准和技术化的“智能营销”新时代的同时，也极大增加了判断营销信息真实性、准确性的风险难度。在AI广告发展过程中，确实也存在着版权人格权侵权、数据安全以及虚假信息等多层问题，甚至涌现出打着教人如何使用AI工具、利用AI赚钱营利等名义的电商欺诈……

中国政法大学副教授、中国广告协会法德委委员朱巍在活动现场演讲时表示：“AI治理需要监管持续加码，更需要跨领域协同，其中不仅仅是平台要强化责任，更需要网民切身参与。” 面对AI换脸宣传、深度合成侵权等新型风险，他在现场称巨量引擎的实践为行业提供了 “技术治违” 范本，同时进一步呼吁要组建监管、平台、伦理委员会的 “共治联盟”，方更能形成治理合力。

巨量引擎商业安全治理标准负责人项韵。

针对AI广告的三大突出风险——违背公序良俗、侵权抄袭、虚假宣传，巨量引擎商业安全治理标准负责人项韵介绍，平台聚焦 “精准识别、从严处置”，建立起全链路治理体系。例如要求广告内容中不得含有虚构人设，不得自称、或描述存在某某身份/姓名/职位，为产品或服务做背书。同时，不得涉及有违伦理道德的使用场景，如AI复活亲人。

项韵展示平台治理中的多类AI违规广告场景。

此外，针对违规行为设置了从预警整改、限制新开、账户封停、主体清退等梯度化、多元化处置体系。据悉，今年第三季度已前置拦截涉AI违规素材84万余个。

“技术是治理的核心驱动力。” 巨量引擎商业安全产品负责人潘荻展示的交互式审核系统，依托自研多模态大模型实现三大突破：90%素材10分钟内完成审核，对比传统时代审核效率提升了75%。大模型还能自动修复素材中的常见违规点，广告主可结合实际情况一键采纳。此外，对于涉及违规的广告，大模型通过推理判断，能快速提供精细化拒审理由，告知违规内容出现在视频中的具体时间点或具体画面，极大地提升了广告主的投放效率和体验。

潘荻在现场分享道，与传统依赖案例训练的 “判例法” 模型不同，加入AI能力之后的大模型，采用的是 “条文法” 识别逻辑，能结合大量案例学习，学会问题推理过程，从而更好地理解规则。这种能力升级直接带来了审核精度的显著提升，一方面大幅降低了因案例覆盖不全导致的误判、漏判风险，另一方面让审核结果更贴合规则本质。

创新工具成为治理 “利器”。巨量引擎首创广告CCR 指标（消费者抱怨指数），整合用户评论、举报、投诉等多维负反馈并数字化可视化，“CCR指标的设计初衷，就是把用户的每一条评论、每一次举报都转化为可落地的治理依据”，巨量引擎商业安全治理策略负责人郭泽斌在分享中透露，该指标更能精准把控风险行业的广告准入，今年以来CCR指数下降了40%＋，用户对广告的负反馈显著减少。

建立“预防-管控-打击” 的全链条防护，才能构建长效生态。项韵介绍，除了健全治理体系之外，平台还打造规则学习平台解读合规要求，帮助广告主避开合规 “雷区”；针对履约环节涉诈黑产，平台积极配合公安机关开展协查打击，开展常态化反诈宣传。

值得关注的是，广告后链路履约环节虽已脱离平台管控，但其服务质量直接影响用户对广告生态的信任，尤其是老年人、未成年人等群体，在维权操作、风险识别上更易遇到障碍。为解决这一痛点，巨量引擎专门推出针对一老一少的专项服务保障项目。据郭泽斌介绍，当用户因抖音广告引流后引发了消费纠纷，平台可提供先行保障等服务。用户可直接拨打抖音广告客服热线950522，或通过抖音APP内 “广告客服” 专属入口，一键直达专属人工客服。截至目前，该专项已累计服务超3000人次，用户满意度达92.5%。

此外，除了事后维权服务，平台还注重从源头降低风险：针对老年人开展线下防骗讲座，讲解AI虚假广告常见套路；制作校园反诈微电影，通过生动案例向未成年人普及广告风险识别知识等。

中国政法大学副教授、中国广告协会法德委委员朱巍。

“治理永远是在路上的。在AI技术重塑互联网广告生态的背景下，平台要升级治理不能仅看业务发展方向，更要密切注意与监管政策的动态衔接。”朱巍在现场就提到一个广告营销新趋势，“就比如广告放在评论里，以前评论只要涉及到推广都认为是广告，但现在今年7月份出的指导意见就改了，新规中一般评论不认定为广告，除非证明评论人借此牟利了。”

“再比如评论里面带链接，怎么审链接，又涉及到互联网广告管理规定中跳转的层级审核问题。”朱巍借此指出，平台的AI审核团队要能及时有效地将新规精神融入到审核模型的算法中，这是颇具挑战的。“这就要求团队人员必须在懂技术的前提下还得懂法律，而且要知道法律的发展方向是什么。”

据南都记者在圆桌现场了解到，巨量引擎在去年还曾联合8家行业公司牵头立项了一个AI广告领域的标准，主要针对AI广告素材生产平台中的一些实践和前沿问题给出行业解决方案，在今年上半年标准已顺利通过。

采写：南都记者 吕虹 发自北京

编辑：李玲