日前，龙岗区龙城街道仁恒公园世纪三期居民向奥一新闻反映称，小区底下的肯德基餐厅产生的油烟因楼栋管道问题外泄后进入住户家中，数日来味道刺鼻且令人不适，对日常生活造成影响。

对此，物业有关负责人表示，小区商业油烟管道未接驳好导致油烟外泄，已经进行修复和封堵相关管道。

龙城街道办事处回应称，目前物业正对所有商铺油烟管道预留口进行排查及漏洞封堵，加大整治力度，将持续跟进相关后续情况。

据业主严先生介绍，仁恒公园世纪三期是2025年7月份交付的，刚入住两三个月，之前没闻到异味，直到1月10日3栋楼下的肯德基餐厅开业，当天4A楼栋住户开始闻到刺鼻的油炸味道。

公开资料显示，龙岗区仁恒公园世纪三期小区为仁恒置地开发的项目，开发主体为深圳市龙威信投资实业有限公司，物业服务公司为深圳市仁恒物业管理有限公司。

一位住户回忆道：“一开始以为是邻居炒菜的油烟味，但后面味道越来越大，整个楼栋住户房屋和电梯厅都闻得到，经过排查才发现是隔壁楼栋商业底商的肯德基餐厅排放的油烟气体。”4A栋业主群的聊天截图显示，十几余户住户在群里反映近期在家中、电梯间等位置闻到较浓的油烟味。

1月11日，业主严先生向物业反映油烟刺鼻气味相关事宜，了解到小区商业油烟管道此前没有安装好，有一段管道没有安装，导致油烟外泄后直接进入住户家中。

严先生告诉奥一新闻记者，由于其所在的楼层较低，烟道没安装好的位置正好在自己那一户下面一米左右的位置，油烟通过洗手间和厨房的窗户、阳台等位置进来，影响较为明显，家人开始感到喉咙干痒不舒服，他的眼睛出现充血红肿，另外家里两岁多的小朋友也因频繁眨眼、揉眼等不适状况到深圳市儿童医院就诊后初步诊断为“双眼过敏性结膜炎”。

严先生进一步提出疑问：“为什么3栋的商业油烟会排放至有一定距离的4A栋？管道的设计规划是否合理？在油烟管道问题数日未解决的情况下，怎么没有暂停餐厅继续排放？”

针对小区居民反映的情况，奥一新闻记者电话联系上物业经理省先生，其向记者回复道：“在业主11日反映后，物业排查发现有一处漏洞，现场没有材料所以当天先进行临时处理，油烟的来源是楼下的肯德基餐厅。楼栋有一个商业油烟管道，横向管和竖向管的接驳口没有接好，两个方向的管道分别是两个单位施工，可能前面一家做完之后认为后面一家会接好，但后面的单位又认为不在合同范围内，最后便出现没有封口的情况。”

该物业负责人还表示，12日施工单位进来勘验后物业定制了材料，两天后材料到位便进行修复。所有商业油烟管道是共用的，一条油烟管道横贯所有商铺，接驳口修复后还有一些住户反映仍闻到味道是因为每一间商铺都有预留油烟管道口，新商铺还未入驻，有一些预留口的阀没有关，目前对所有商铺的管道进行封堵，也会对整个楼栋的情况进行排查。

奥一新闻记者多次拨打肯德基仁恒四季雅园餐厅的座机电话，但一直未有人接听。

此外，龙岗区龙城街道办事处回复奥一新闻称，1月19日上午，社区到现场了解情况，前期小区物业已接到业主对有关问题反馈，物业第一时间安排人员排查，对4A栋商业油烟管转接位置接驳口漏洞进行临时处置，及时定制补漏材料，并于1月16日完成安装。1月19日，业主反馈仍然有小部分油烟气味飘散，目前物业正对所有商铺油烟管道预留口进行排查及漏洞封堵，加大整治力度，街道将持续跟进相关后续情况。

接办单位：龙岗区龙城街道办事处

总体评价：79分

☛ 介入速度：21分

理由：接到投诉后，及时安排人员到现场了解情况，响应速度较快。

☛☛ 处理进度：20分

理由：督促物业进行修复工作，对4A栋商业油烟管转接位置接驳口漏洞进行临时处置，及时定制补漏材料并完成安装。

☛☛☛ 处理效果：18分

理由：此前业主反馈仍然有小部分油烟气味飘散，近期需要持续观察后续情况。

☛☛☛☛ 奥一基层治理研究员评价：20分

理由：街道办在处理过程中，及时响应并督促物业采取了修复措施，接下来还需要持续关注居民反馈和管道排放，以避免类似的情况再次发生。

采写：奥一新闻记者詹越慧

图片均由受访者提供

编辑：乔锐