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据网传视频，19日一名男子在上海迪士尼乐园非吸烟区内抽烟，被一位工作人员提醒后该男子突然发怒，上海迪士尼赔偿了男子250元代金券，下午的彩色庆典也取消了。20日据澎湃新闻报道，当天下午的彩色庆典确受该事件影响被取消，但园方给出250元代金券赔偿的消息不属实，上海迪士尼并未给出赔偿。同日，上海迪士尼发文称，所涉及的游客将被禁止未来再次进入上海迪士尼度假区，其相关行为也已交由公安部门进行进一步调查。