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近日，有网友在网络平台举报，国泰航空空乘歧视非英语乘客，引发热议。5月24日上午，国泰航空集团行政总裁林绍波接受南都、N视频采访时再次致歉并对事件作出声明。南都记者关注到，有网友发文称，在乘坐24日的国泰航班时，乘务员挨个问机上旅客要不要毛毯，播报是用英语、粤语和普通话。对此，国泰航空官方客服向南都记者表示，该情况属实，航司正努力提升服务质量，“所有语言都会尽量播报，之前应该也是有普通话的”。