一季度广州驾培投诉“红黑榜”:天河区这家驾校投诉率最高!

咩事
原创2019-05-22 23:27

近日,广州市交通部门整理、分析了第一季度驾培行业投诉数据。2019年第一季度,全市驾培行业共发生投诉297宗,涉及驾培机构59家。另有49家驾培机构为“零投诉”。全市每百辆车投诉量与2018年第四季度相比下降0.61%;与2018年第一季度相比下降0.49%。 

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“投诉率前十”驾校。


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广州各区投诉排名。

第一季度,全市交通部门收到涉及互联网招生平台投诉较多,主要涉及猪兼强平台77宗、YY学车平台67宗、学车小助手21宗。投诉主要反映互联网平台招生后,不履行合同,长期不安排培训、不按教学大纲培训、培训场地不正规;教练员态度恶劣、不认真教学;因工作、身体等个人原因退学退费索赔难等问题。经核,该类互联网平台并无取得机动车驾驶培训资质,通过此类平台报名学车,消费者权益将得不到有效保障。 

市交通部门提醒,市民在报名学车之前可登录广东省驾驶培训公众服务网,查看驾校是否具有相关合法资质,是否持有交通部门核发的《道路运输经营许可证》,并通过广州市学驾服务平台进行培训协议网签。一旦自身权益受到侵害,可立即向市政府服务热线“12345”投诉。 

下一步,市、区两级交通部门将继续加强驾培行业监督管理,对投诉反映的驾培机构和教练员违规行为,依法依规严肃处理;对投诉排名靠前的驾培机构进行约谈并重点监控,进一步加强驾培行业投诉处理案件的督办和通报工作,提高培训质量,提升学员学车体验。

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“零投诉”驾校。


采写:南都记者 蒋臻 实习生 郑红艳 通讯员 交通宣 

编辑:史明磊

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