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有事说事,格力奥克斯需要回到品质之争

南都评论
原创2019-06-12 17:37

媒体报道,针对格力举报奥克斯空调效能问题,奥克斯提出三大质疑点。首先,奥克斯指责格力恶意引导舆论,其次,奥克斯分析称,格力举报皆因奥克斯发展优势凸显,最后,奥斯克认为,从民族制造业层面考虑,格力发起进攻时机不当。奥克斯呼吁,当下“民族品牌应携手一致对外。格力直接向本土企业开战,于民族大义不顾,于国之大局不顾。”

奥克斯“民族大义”论一经抛出,网民们纷纷留言:有事说事。

网民的意见当然是对的。一个具体的事都还没有说清楚,就去生拉硬扯胡乱比附,这要是高考写作文,改卷老师一定会判定你下笔千言离题万里。

这次格力和奥克斯是一个什么事儿?很简单,效能。一方面,效能关系到空调的品质,另一方面,长期以来,不少空调企业习惯于虚标能效,空调虚标能效一直被称为空调行业的痼疾。

效能有国家标准,产品不能达标意味着品质有问题;效能实际不能达标,却虚标能效,既有悖于诚信原则,严格来讲也属于违法行为。说到底,格力瞄准的就是奥克斯空调的品质问题。

格力为什么这么做,其动机是什么?相信言人人殊,但究其实这一点根本无关紧要。重要的是首先格力有权利这么做,因为《产品质量法》第十条规定:“任何单位和个人有权对违反本法规定的行为,向市场监督管理部门或者其他有关部门检举。”这种权利不因格力电器与奥克斯具有行业竞争性而丧失;其次是格力举报的内容是否属实。

所以,作为被举报的一方,奥克斯完全可以认为格力此举别有用心,但要真正揭破这种用心,并让格力的举报动作变得荒唐可笑,只有一个办法,即用事实证明格力的举报内容完全虚假。

你用品质牌打过来,我用品质牌打过去,既然是品质之争,还有比这个更有效果的反击方法吗?

奥克斯抛出“民族大义”论的时候,或许认为自己占据了一个道义制高点,选择了一个不错的靶心。但网民们“有事说事”的态度证明此举纯属弄巧成拙。

不论处于漩涡中的奥克斯多么不适,一个显而易见的事实是,乐见企业因品质之争而互掐的人处于绝大多数。因为正如中国消费者协会有关负责人回应此事时所表示,“事件关涉产品质量和消费者权益”,只要能逼使企业更加重视产品质量和消费者权益,在公众那里就肯定会受到欢迎。这与人们是更喜欢格力还是更喜欢奥克斯没有任何关系。如果有一天奥克斯也找到格力的产品缺陷,也站出来举报,相信公众一样会给予掌声。

品质是企业的立身之本,格力和奥克斯回到品质之争,让品质之争促使行业进步,这才是实实在在的民族大义。任正非说得好,“赢得竞争要靠产品和实力。其实华为连‘国货’都不怎么宣传,还是希望非常纯粹地靠产品、靠自己的创新来赢得竞争。”

而就在奥克斯的“民族大义”论引发网民热议之后,奥克斯相关负责人又对媒体表示,“格力置民族大义于不顾”是高管私下聊天,并非官方发言。同时奥克斯发布声明称:为消除广大消费者疑虑,澄清事实,我司已提请国家市场监管总局委派权威检测机构对奥克斯产品进行监督检测,检测报告出具后将及时向社会公布。

无论如何,这是回到品质之争的正确选择。

编辑:张子庆

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