第三方支付7月投诉激增!多涉及714高炮 快钱投诉量位列第一

极光财经
原创2019-08-19 15:25

8月19日,21CN消费投诉平台聚投诉发布7月第三方支付投诉榜。2019年7月,第三方支付行业的投诉量继续上涨,单月投诉量已达到上半年投诉总量的过半。增幅主要来自互金类商户问题引发的投诉。

据了解,涉诉互金类商户,多涉及“714高炮”业务。所谓“714高炮”,特指期限为7天或14天的超高利息网络贷款,其包含高额的“砍头息”及“逾期费用”,期限多以7天期为主,利息方面年化利率基本超过了1500%。根据央视“315晚会”曝光的案例显示,有用户最初借了7000多元,几个月滚成了50万元的债务。

根据投诉内容,多数第三方支付公司所合作的互金类商户,旗下产品名称各式各样,背后的所属公司主体难以查询。甚至出现到期无法还款、联系不上平台、被动逾期后遭遇不当催收等情况。

具体为:7月,互金类商户投诉占比超过40%的第三方支付公司,共有14家,按有效投诉量由高到低排序为:快钱支付、宝付支付、畅捷支付、富友支付、易宝支付、合利宝、银盛支付、汇潮支付、汇付天下、连连支付、金运通支付、先锋支付、汇聚支付、易极付。

其中,快钱支付7月有效投诉量共1627件,在行业中最多,解决率为61.2%。相关投诉主要反映,其为涉嫌“714高炮”业务平台提供支付服务,此类投诉占比87.3%。

7月31日,聚投诉曾就商户审核机制、投诉处理等问题,向快钱支付发出咨询函。8月2日,快钱支付回应称,对聚投诉转达的相关投诉力争从快核实、尽快解决。在商户审核方面,严格按照监管规定,一旦发现商户涉嫌违规,立即对其予以关停清退。

不过,目前仍不断有新增投诉,反映快钱支付为涉嫌“高炮”业务平台提供支付服务。 

此外,7月份宝付支付有效投诉共1424件。相关投诉主要反映,其为涉嫌“高炮”业务平台提供支付服务,此类投诉占比74.3%。

2019年6月10日,宝付曾回应聚投诉称,对涉及“714高炮”业务的商户,将进行清退处理,后续将加强对商户接入信息的审核。但从7月投诉情况来看,此类投诉问题未得到改善。

下附2019年7月第三方支付行业投诉排行榜:

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采写:南都见习记者 刘四红 校对:夏凡

编辑:彭彬

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