“64%的京东PLUS会员是家庭型用户，数据洞察发现，他们更愿意接受大包装产品。京东联合品牌商反向定制，推出PLUS会员专属的5斤装高规格装车厘子，上线30秒售出4800箱，当天的销量则是车厘子品类全年销量的四分之一。定制款小龙虾一天售出300万只，成交额是当月销量10倍。”1月6日，京东PLUS会员公开课上，作为京东“高客单价、高粘性、高复购”的优质用户，PLUS会员的购买力再次引发关注。

众所周知，存量博弈时代，会员经济扮演者越来越重要的角色。对此，各大电商平台相继入局付费会员。仅2018年，网易严选、小红书、淘宝分别推出超级会员、小红卡会员和88vip。与上述平台相比，京东早在2015年10月即推出PLUS会员，被称为付费会员的“尝鲜者”。

进入第五年的京东PLUS会员又将如何实现自我升级？据悉，京东推出“JDP”计划，联合平台、品牌及线下商家等共同打造付费会员生态，并投入专享支持，发放“百亿补贴”，仅2020年就达100亿。 

京东PLUS会员业务负责人 孟春慧

付费会员超1500万 跨界合作扩圈

历经四年多发展，京东PLUS会员成长状况如何？公开课上，京东PLUS会员业务负责人孟春慧称，在籍会员数量今年11月已超过1500万。同时，他们具有“高消费、高活跃、高忠诚”的三高特质。

据了解，PLUS会员消费力高于普通用户，2019年双十一期间，京东PLUS会员的人均消费是普通会员的4倍。PLUS会员一单的最高消费金额为46万+，被封为“剁手王”。

此外，付费会员除享受专属折扣，还可得到听歌、看电影、住酒店等各类服务。尤其是在存量竞争时代，“会员权益边界的突破”，“强强联合”，“打造生态闭环”等成为关键词。

对于会员经济的发展，孟春慧认为，最初的会员经济只是一张购物卡，权益较为单一，可称作1.0时代。跨界合作是2.0时代，提供影视、音乐等权益，但并未形成体系。“未来，用户可享受多种互通的权益，甚至是场景互通，我们把这个称之为“众乐乐”时代，以及会员经济的3.0。”

孟春慧表示，京东PLUS会员与爱奇艺跨界后，如今已通过整合京东内部及合作伙伴资源，打造出覆盖购物和跨界特权的“一纵一横”权益体系。购物时，用户可享十倍返京豆、运费券、免费退换货等权益；跨界方面，2019年，京东PLUS会员跨界知乎、腾讯视频、携程等平台，建立自己的流量朋友圈。并与19家酒店集团深度合作，与万达酒店等企业做线下生活权益的拓展。

此次，京东PLUS会员增添三大新权益。孟春慧宣布，与京东健康、京东读书、酷狗音乐达成合作。

会员经济3.0时代推百亿补贴

会员经济3.0时代，京东依据PLUS会员的需求上线新玩法。“PLUS会员是典型的优质用户，这群人更容易被转化，产生更大的消费规模。”孟春慧认为，PLUS会员是零售品牌必须要经营的优质人群，他们不易流失，且会产生更强的复购。

京东用户画像显示，PLUS会员中，家庭用户的占比达64%，且他们决定整个家庭的消费；PLUS会员更加关注新品和新兴领域。2019年双11期间，他们在5G手机消费中占比达54%，远高出PLUS会员在京东用户数的占比；此外，PLUS会员也是KOL。京东数据分析表明，80%新品中，最早的10个评价均由PLUS会员发出。

正是基于上述的用户特点，跨界和发力C2M反向定制之外，延伸至供应链上游的京东有意与合作伙伴互通数据和流量，推出“JDP”计划——投入专享支持，发放“百亿补贴”，仅2020年就达100亿。该计划将通过深挖购物权益和扩充跨界权益对接品牌和消费者的双向需求，通过构建会员生态实现全场景覆盖，最终推动供给端和消费端的交互升级。

“JDP”计划将如何与品牌一起玩？据了解，在购物权益上，以开拓销售力、提升品牌力、运营精细化、打造大阵地为“四大抓手”，与品牌共谋会员经济“大生意”。围绕这“四大抓手”，“JDP计划”将通过PLUS会员定制、品牌联盟95折、新品计划、A计划、万有引力、PLUS DAY等，赋能品牌。

以PLUS会员定制为例，基于用户洞察，京东帮助品牌通过C2M（反向定制）大包装商品创造新的销售机会。去年12月8日，定制化“大包装”车厘子的销量达到了2018年全年京东车厘子销量的25%。

此外，在跨界权益上，“JDP计划”将打通线上线下全场景权益，为不同领域的合作伙伴提供合作模式，通过数据驱动推动各场景的互联互通。

PLUS会员转化率达60%

互联网流量拐点期，付费会员已是电商平台标配。电商平台与各大品牌强强联合，要为特定用户群体提供服务和真金白银优惠。对于较早布局会员经济的京东而言，其又有哪些优势吸引消费者一起玩？现场，南都记者注意到，多家品牌方、平台分享了京东PLUS会员的转化率、渗透率等数据。

“京东PLUS会员匹配过来之后，转化率非常高，达到60%。”万达酒店及度假村品牌和会员中心总经理王鑫称，2019年4与京东合作以来，这批高净值用户带来不少惊喜。与京东合作的业态也有所创新，今年6月，与京造联手打造的主题酒店在宁波开业。

而作为与京东PLUS会员合作三年多的品牌方，惠氏营养品大中华区客户发展负责人季菁提到，京东PLUS会员的渗透率较高，几乎一半的会员是PLUS会员，他们贡献了60%的销量。

对于未来合作，同样有自家会员体系的携程更看重京东对PLUS会员的消费洞察。希望在服务商品、内容、数据方面有更大合作空间。惠氏营养品则希望权益之外，针对婴幼儿、孕妇群体对品类的需求提供解决方案。

值得关注的是，手握1500万+优质用户的京东将打造专属PLUS会员的节日。在每月8日推出PLUS DAY的基础上，京东PLUS会员从今年开始，每年的1月8日还将推出“PLUS会员年度盛典”，联合各大品牌发补贴，如iPhone11价格直降500元至5299元，上线三星的折叠手机、AJ复刻版鞋子等。

采写：南都记者 黄培

编辑：甄芹

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黄培

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