“让政务服务像网购一样方便”。南都记者从海珠区了解到，近期，海珠区人社局持续聚焦以信息化手段提升公共服务效能，打造微信“指尖办事”平台，实现了就业、社保、人才服务、社会化退休人员管理等所有126项人社公共服务事项全部微信网办。群众只需手机刷脸认证，动动手指就可以随时随地办理人社业务。

据介绍，海珠所有126项人社公共服务事项全部微信网办。

据了解，人社公共服务事项占了海珠区公共服务事项总量约1/3，而实际业务办理量超过全区一半。长期以来，窗口服务效能不高、办事流程复杂是困扰基层公共服务的难题。

目前，海珠区126项人社网办公共服务事项中，98项业务实现了“零跑腿”，28项按照法定要求“最多跑一次”，过去需要预约到服务窗口现场办理的事项，如今变为手机“刷脸办”、“指尖办”，带来服务效能和群众满意度质的提升。

记者在海珠区人社局退休职工管理中心办事大厅看到，社会化退休人员管理业务在微信上线办理后，25万海珠区退休老人足不出户就可以办理所有服务事项，以往熙熙攘攘的办事大厅现在秩序井然，7个服务窗口只留下1个备用窗口。

据海珠区人社局负责人介绍，下一步还将持续完善“指尖办事”平台系统，不断优化业务流程，提升主动服务精准度、契合度，全力为公众提供在线便捷、贴心好用的人社公共服务，力争在推动政府公共服务效能本质提升上出新出彩。

采写：南都记者 代国辉 实习生 宋光涌

摄影：南都记者 冯宙锋

编辑：江英

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