1月10日，在110报警服务台成立34周年之际，广东省公安厅举办2020年“110宣传日”活动。南都记者从活动上了解到，2019年全省公安机关110报警服务台电话摘机量和接报群众互联网报警、短信报警、亲临报警等各种报警3265.60万起，其中刑事治安警情164.86万起，同比下降1.43%，“盗窃”警情61.28万起，同比下降13.22%，“两抢”警情6702起，同比下降54.08%，全省社会治安持续稳定向好。值得注意的是，“广东110”报警小程序不断向互联网领域、智能手机拓展，逐步发展成为泛互联网智能终端报警小程序。

广东省公安厅情报指挥中心主任陈海波在活动上通报，“广东110”报警小程序不断向互联网领域、智能手机拓展，逐步发展成为泛互联网智能终端报警小程序，在魅族、小天才等手机使用常规方式拨号报警时，可以自动实时获取报警人的精准位置，还可在滴滴出行、微信、百度、支付宝、高德地图等主流App平台上实现便捷报警。据了解，这是目前国内服务入口便捷、服务功能最齐全和实现了公安内外网实时融合的互联网报警平台。

据陈海波介绍，通过利用互联网报警小程序的视频报警功能，与交管部门、保险行业的合作，开发交通事故快处快赔功能，对人未伤、车能动的轻微交通事故，已实行线上报警、线上定责、线上定损及线上理赔的一站式服务，实现全省一起轻微交通事故平均3分钟撤离、5分钟定责、30分钟理赔。目前，该功能已在全省范围内部署推广使用。

此外，公安机关完善与电信部门合作开展的移车便民服务，2019年全年累计服务群众求助1296万余起。同时，深化与司法厅12348公共法律服务热线的联动工作，2019年全省110共流转45.1万余起求助到12348热线处理，及时解决了大量矛盾纠纷。另外，加强与互联网企业“今日头条”合作开展的寻人服务，2019年全年协同找回走失人员123名，各项社会联动创新举措持续发挥作用。

据了解，广东警方率先探索编制第三代指挥中心建设规范，全面建成可视化指挥调度平台，地市110报警求助全部由市公安局110报警服务台集中接处，有力提升全省公安扁平化、智能化指挥调度水平。

采写：南都记者 向雪妮 通讯员 王浩越 黄桂林

编辑：张亚莉

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