南都讯  记者徐全盛   近期，由中央政法委官网中国长安网联合人民网舆情数据中心发布的2019年12月全国政法系统微博排行榜中，深圳公安新媒矩阵中的@深圳公安、@深圳交警、@深圳网警三个微博，进入全国政法系统微博10强、全国公安系统微博5强，其中@深圳公安 位居地市级公安微博全国第一名，@深圳交警 位居地市级交警微博全国第一名。

亮眼成绩背后，显现深圳公安转变警察公共关系工作理念和机制，发力原创优质内容生产和着力提升微博微信抖音等新媒体平台传播力，取得显著效果，而新媒体平台矩阵的亮眼成绩为“窗“，也折射出近年来深圳公安多项工作取得长足进步并获群众网友认可，19日上午举行的座谈会上，政协委员、学者专家等也纷纷现场点赞。

@深圳公安 每天在线15小时以上 

曾帮助网友找回多名走失儿童和亲人 

据悉，深圳市公安局官方微博“@深圳公安”于2010年4月开通，已走过近十年历程，现有粉丝375万，发布信息近7万条，成为深圳公安宣传公安工作、收集社情民意，回应公众诉求、警民沟通的重要桥梁和纽带，并多次获评“全国十大政务微博”、“全国十大公安微博”、“中国最具影响力政务微博”、“广东十大政务微博”、“广东十大公安微博”等荣誉。 

在19日的座谈会上，深圳市公安局警察公共关系处民警刘智发介绍，@深圳公安 微博一方面围绕中心工作，强化权威信息发布，满足群众网友对公安工作的监督权、知情权，如2019年围绕广东公安“深圳亮剑”行动等及时策划并发布权威信息，引爆“全网”，“深圳亮剑”也一举登上微博“热搜”，全网累计阅读量超过7亿次。 

另一方面，@深圳公安 也不断强化服务力的提升，结合群众网友在公安机关办理各项业务的需求，通过多样形式反复宣传介绍民生服务规章制度及办理途径，同时，“@深圳公安”微博每天坚持在线15小时以上，倾听网民心声，收集社情民意，真诚与网民沟通，及时回复网民反映的问题，近年来“@深圳公安”帮助网民找回了多名走失的儿童和亲人。 

@深圳交警 微博可谓是政法系统微博中的“网红”，现有粉丝为257万，截至2019年底，@深圳交警 已经连续8年获评全国十大政务微博和十大公安微博。深圳市公安局交警局副局长冯新毅提及，@深圳交警 通过不断完善新媒体运营机制，及时发布权威信息、激发基层宣传主动性、积极开展线上互动、加强交通违法举报的打击和反馈等，渐渐形成专业、权威、有温度的政务新媒体平台。 

而深圳网警自2015年开展互联网公开宣传工作以来，依托微博等新媒体平台，积极开展网络安全宣传工作，从“被动警务”变“主动服务”，通过“网络辟谣”等多种形式来服务民生，营造清朗网络空间，深圳网警连续两年获评全国网警微博榜第一名、全国网警最具影响力头条号、抖音号，成为全国网警乃至公安新媒体的独特品牌。

亮眼成绩折射深圳公安工作取得长足进步  

刑事治安总警情连续三年大幅下降 

@深圳公安 等新媒体平台取得亮眼成绩背后，也折射近年来深圳公安各项工作取得长足进步。据悉，近年来深圳公安紧抓大数据、云计算、人工智能技术发展的有利契机，大力实施“AI+智慧新警务”战略，以深化警务科技应用为主线，统筹推进全局信息化攻坚行动、智慧新警务建设等重点工作，取得显著成果，“放管服”改革实现“就近办全城办”，民生警务“深微”平台用户数突破千万，创新推出“刷脸办”“掌上办”等模式，下放11项许可审批权，上线“零跑动”业务102项、“一次跑动”业务147项，大部分民生警务事项实现网上办、就近办、全城办。

在平安城市建设方面，在近四年深圳户籍人口增长高达180.3万的前提下，深圳全市刑事治安总警情连续三年大幅下降，公安工作满意度连续三年排名全省第一，如今深圳已成为全国最安全的城市之一。而在刚刚过去的2019年，深圳公安圆满完成一系列重大活动安保任务。全年121项369场重大活动全程“零风险、零事故、零失误”。 

座谈会上，冯新毅提及，2019年深圳机动车保有量达到349.42万辆、驾驶人总量达494.13万人、每公里车辆密度超过510辆，在严峻的交通形势下，2019年深圳全市道路交通事故死亡人数同比下降7.37%，交通事故死亡人数连续15年同比下降，万车死亡率降至0.77，创历史新低，接近世界一流城市道路交通安全水平，2019年首次在深圳召开全国城市道路交通事故预防工作现场会，推广深圳交通事故预防工作经验。 

值得一提的是，2019年深圳公安取得多项突破并荣获多项荣誉，深圳车管所获评“全国一等车辆管理所”，系深圳车管所建所以来首次获得此国家级殊荣。另外，深圳湾服务中心、深圳景区预约通行高票入围“深圳市市长质量奖”评选，出入境办证量连续3年全国第一。 

深圳市公安局警察公共关系处网宣科科长宋卓远在座谈会上表示，深圳公安新媒体矩阵取得亮眼成绩和被广大网友认可喜爱，实质上是实实在在的深圳公安工作得到了人民群众的广泛支持，“群众通过各类新媒体平台了解到深圳公安工作的方方面面，用点赞、转发和好评表达他们对平安深圳的认可，同时，群众也能够从警方推出的各类安全防范和便民服务宣传中获取对自身有用的安全知识和办事信息，并通过日常在线互动交流实现警民之间的良好沟通，这也正是我们想要给予人民群众的获得感。”

委员专家纷纷点赞 

粉丝现场致谢@深圳公安  

座谈会上，深圳市政协委员王雪、深圳大学传播学院副院长黄玉波、新浪深圳负责人陈嘉令、中国应急学会舆情专委会专家、新浪政务新媒体学院教授张荣刚以及深圳公安微博粉丝代表等也现场点赞深圳公安新媒体平台建设和深圳公安工作。 

深圳大学传播学院副院长、教授黄玉波表示，近年来深圳治安面貌变化很大，平安深圳建设有巨大的进步，深圳公安新媒体平台建设取得亮眼成绩，公安工作满意度连续三年排名全省第一，”背后是公安部门作出的很多努力。” 

市政协委员王雪认为，深圳公安新媒体平台像是“一扇窗”，取得了亮眼成绩之外，“也让市民、代表、委员通过这个’窗’看见了深圳警队在各个方面的付出和努力。” 新浪深圳负责人陈嘉令则认为，深圳公安取得的成绩和工作是相匹配的，“从感官上来看，深圳治安环境非常好，包括科技警务、交通等各方面都比较好，各个警种业务在全国也走在前列，也正是由于扎实的工作，才有新媒体平台的耀眼成绩。” 

座谈会上，@深圳公安 微博粉丝代表也“点赞”深圳公安新媒体平台和公安工作，粉丝代表孙女士提及，此前其曾遇到关于校园欺凌的问题，“不知道怎么办，就向@深圳公安 微博寻求帮助，不仅得到了具体回复，还有详细的建议，最终妥善处理了相关事项。”在孙女士看来，在@深圳公安 微博上不仅能“咨询事办事”，还能学到很多法律知识，“有一种很强的幸福感，特别感谢@深圳公安 。”

附：

编辑：向丽宇

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南方都市报记者