武汉新型冠状病毒肺炎疫情持续引发关注。1月21日傍晚，民航局下发通知，要求各航司对已购买涉及武汉航班机票的旅客，如有退票要求应予以免费办理。

南都记者梳理发现，截至21日22时，国内13家航司均发布对武汉进出港航班的退改签政策。其中，包括首都航空、海南航空在内的多家航司宣布将对旗下涉武汉航班免费退票。中国国航、南方航空和厦门航空则进一步明确了退改签期限，日期持续至今年2月29日。

首航海航等宣布对涉武汉航班免费退改

1月21日20时30分，首都航空通过官方微博发布最新公告，称将对已经购买由首航承运的武汉进出港国内、国际联程航班旅客提供免费退票服务，旅客可联系原出票地办理免费全额退票业务，不收取退票费。

21日晚，首都航空发布公告。

21日下午，西部航空也通过官博表示，对所有已经购买武汉进出港航班的旅客提供免费退票服务，该退改政策适用于由该航司实际承运的武汉进出港国内航班。

21日20时，南都记者从海南航空获悉，海航对于已购买由该航司实际承运的武汉进出国内、国际联程航班的旅客，提供免费退票服务，旅客可以到原购票地办理免费退票手续。上述退改通知并未显示具体日期。

多家航司提供退改签具体期限

南都记者注意到，对于武汉进出港航班，还有多家航司提供了退改签的具体期限。

其中，中国国际航空、东方航空、山东航空、厦门航空的公告中提到，涉及武汉进出港航班客票的旅客提供免费退改服务适用于1月21日（含）前购买，且旅行日期在1月15日（含）至2月29日（含）的该航司实际承运航班与共享航班，旅客可以联系原购票地，免费改期一次或退票。

还有航司的退改服务与地区有区别。例如，春秋航空对武汉进出港航班机票免费退票适用范围同为1月15日（含）到2020年2月29日（含），旅客可申请办理免费退票。不过，改签则需是原航班14天以内的春秋航空实际承运由武汉及附近地区进出航班，只能免费变更一次。

21日19时许，吉祥航空发布的通知显示，其免费退票期限同为1月15日（含）到2020年2月29日（含），不过范围扩大到武汉、襄阳、宜昌与十堰进出港的航班。

1月21日晚，吉祥航空有关通知。

1月21日近22时，南方航空发布通知，称旅行日期在1月15日至2月29日期间的行程涉及武汉的南航客票，对客票未使用的部分南航将在有效期内免费退票，包括原客票规则不允许退票的机票。

截至当天22时，包括福州航空、西藏航空与江西航空暂未能通过官方微博查询到其公布相关退改政策。

有航司更新退改政策，扩大适用范围

南都记者注意到，也有航空公司早些时候宣布对进出港武汉航班的免费退改范围仅限于发热、发烧旅客。

武汉天河机场。

1月21日上午，天津航空官博率先发声称，自1月15日起，卫生部门已在武汉天河机场T3 航站楼入口设立体温监测点，如发现旅客存在发烧、发热现象，有关部门将对旅客采取临时隔离措施。为方便发热旅客改期或退票，航班日期在2020年1月15日到2月29日，由天津航空实际承运的国内航班，旅客可持加盖武汉天河机场卫生所印章的误机证明文件，办理免费改期一次或全额退票。

当天15时，四川航空也宣布对武汉航班发热旅客免费退票或改期一次，表述与天航类似。22日凌晨，川航再发《关于涉及武汉航班相关客票特殊处理的通知》称，凡在1月21日（含）前购买的876开头的客票（包含里程兑换客票），行程涉及武汉进出港航班，且航班日期为1月15日（含）至2月29日（含）的川航实际承运航班，对客票未使用部分，在客票有效期内免除退票费进行退票（包括原客票规则不允许退票的客票）。

21日下午，祥鹏航空发布《关于祥鹏航空国内航班针对武汉地区医务工作者及发热旅客免费变更及退票的通知》称，如旅客存在发热情况，其航班日期在1月15日至2月29日，出具武汉天河机场卫生所、武汉地区县级(含)以上医院加盖印章出具证明文件可免费退票或改签一次。此外，对武汉市医务工作者出具单位证明或工作证件的也可以免费变更及退票。

当晚近23时，祥鹏航空官微发布《关于祥鹏航空武汉进出港航班免收退票费的通知》，宣布将对已购买武汉进出港航班客票的旅客提供免费退票服务，适用航线为由祥鹏航空实际承运的武汉进出港航班，适用旅客为已购买武汉进出港航班的旅客，“旅客可至原购票地办理免费退票业务，不收取退票费。”

采写：南都记者 黄驰波

编辑：刘苗

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