南都讯  当下，全国各地均在积极应对新型冠状病毒感染的肺炎，武汉市政府也公开表示，希望市民“少去人多的地方，没有要紧的事不离开武汉”。不过，1月22日，有武汉网友却在微博表示，自己预定了春节假期珠海的酒店，鉴于当下疫情，决定致电取消预定，但珠海一酒店却表示，需提供发热证明才能取消，引发关注。22日下午，记者从珠海相关部门获悉，经珠海旅游部门协调，已要求酒店进行退款。

网友表示，“来自武汉，春节组织几家人一共15口人想去珠海过春节。但是因为武汉肺炎#国内确诊291例新型冠状病毒肺炎病例# 我们不想给外省市增添麻烦，原本订了@珠海星城大酒店Starcity ，跟酒店和携程都申请取消，结果酒店说要提供发热证明才可以。那我们只能硬着头皮去了，请珠海 知悉，做好防控措施。”

对于该武汉网友的遭遇，不少珠海网友在该微博留言，称已反映给珠海12345，“一定帮助你解决问题”。

1月22日下午，就此事记者也从珠海卫生部门了解到，此事珠海旅游部门正在处理，已经协调了酒店，要求退款。

下午2：30左右，该网友更新微博，表示已经收到退款，并感谢网友们的关注和帮忙。

对于类似事件，珠海也从卫生、交通、文体旅游等多个部门获悉，目前铁路、民航已经有专门针对此次疫情的处理方案，如广州铁路就表示但凡是进出武汉的火车票，退票均不收手续费。对于酒店，如武汉方面旅客有退订需求，也将全力配合。

采写：记者朱鹏景

编辑：朱鹏景

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朱鹏景

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南方都市报记者