在眼下的武汉，当一个普通家庭出现病人，该怎么办？

近日，南都记者采访了多位家有患病者的武汉市民。在他们的亲身讲述中，有的呼唤对症治疗之外，要对病人及家属进行心理干预，还有的示范了利用网络资源、保持平稳心态的意义。

但总的来说，每位亲历者和见证者都被迫开始补同样一课：人类如何面对疾病、如何处理恐慌。

武汉街头，市民佩戴口罩出行。新华社

“我妈高烧39°5，我分不出手去支援”

讲述者：小A

我妈昨晚在家39°5了。

现在我还是懵的，不知道我妈这个状态，到底该怎么应对。她今年60岁，无高血压、糖尿病、心脏病史。这些天里，她就1月20日去了超市。据说新型冠状病毒感染的肺炎潜伏期最长可能达到14天，这么久，我们不可能追溯到病源了。

她从1月23日开始发烧，已经在吃阿莫西林和奥司他韦，烧起来了就吃布洛芬，就退烧到37℃，药效过了又回到38℃，就这么反复。烧了两天，她心态有点崩了。

我在1月24日联系社区报备了情况，25日开始求助同学，之前网上传的“微医”问诊也试了，回复说“去发热门诊就诊”。但一开始我们不敢去医院，因为各种消息都说，医院人满为患，排队太长容易引起交叉感染，不要轻易去。我存了好多网上医疗专家推荐的治疗方案，但对于不敢去医院的人来说，这些针剂和药品在药店里很难买到，还有的是处方药，怎么办？

武汉当地媒体公布的“分级分类就医流程”。

此前，武汉出台了分级诊疗政策，说如果有疑似症状可以联系社区帮忙，所以我们早早联系了社区，结果社区说让找社区医院。社区医院则说，发热38°以上不接收。

1月26日，我们实在扛不住了，终于去了武汉一家定点医院的发热门诊。这天0时开始，武汉中心城区实施机动车禁行。我爸先到派出所登了记，才开车带我妈去了医院。

医院的情况比我们想象中要好，比较快地挂了号，问诊、检查和找医生开药历时大概三四个小时。我妈的CT报告单显示：“两肺可见多发斑片状磨玻璃样高密度模糊影，考虑为感染性病变，建议密切观察。”基本确诊是病毒性肺炎。

26日下午打了针，但医院一次只开一天的针，就需要每天去排队挂号、开针，打一次针要几个小时，我爸也60多岁了，怕被传染不敢陪着，只能回家等。

26日在医院确诊实为病毒性肺炎以后，我们又去跟社区说，他们这才重视起来，登记了我妈的情况，还要求我爸提供身份证登记，说要了解“密切接触者”的信息。

从确诊是病毒性肺炎之后，我妈就和我爸单独住一套房，两人分房住。我有小孩，还要照看外婆，也分不出手去支援他们。她现在还是咳嗽和发烧，我们只能等她吃了退烧药之后再观察一下。

“三伯身体上还没崩，心理上先崩了”

讲述者：小三哥

我的二姨妈已经确诊新型冠状病毒感染的肺炎。

她住在武昌，应该是之前有在外面跟病毒携带者接触过，大年三十（1月24日）突然觉得不舒服，开始咳嗽、呼吸困难。家人26日上午带她去了社区服务站，目前已被隔离。

我三伯则是出现了感冒症状。1月17日、18日，他出去跟朋友泡温泉、吃饭，回来之后开始有感冒症状的。头一天有发烧，吃了点退烧药，没有明显效果，就去一个私人诊所打了两三天针。

家里人要他去医院，一开始他不敢去，到21日才联系社区安排车辆去了几家公立医院，每家的发热门诊都有两三千人在排队，最后到了人相对少一点的武汉市第三医院。

那里的医生给查了血、拍了胸片，结果看上去还正常，但21日、22日没有拍CT。回去以后，三伯继续去私人小诊所就诊，前后打了三针，诊所医生都没有叫他赶快去医院，是我们家人看到一直没好转，才又带他去了武汉市第七医院，找熟悉的医生拍了CT。

但是那一晚，有近千人在武汉市第七医院排队就诊。轮到我三伯，医生给他开了三天的针，每针要打4个多小时，其实对他来说，待在医院里看着那些病人，身体上还没崩，心理上就先崩了。从25日开始，三伯不想去医院打针了，家里人找熟人开了3天的药。但他26日还是去了，从当天0时开始，武汉中心城区实施机动车禁行，他骑了一辆单车去医院打针。

现在我三伯在家，就我三妈一个人在照顾。家里口罩用光了，我26日下午还给他们送去了40个口罩。

对了，我三伯已经把银行卡密码都告诉我三妈了……

“想想我弟，我觉得不能太慌张”

讲述者：张梦林

我家在武汉市新洲区双柳街，这里是农村，感觉大家的防范意识还可以。前几天我弟弟出现了发烧、流鼻涕的症状，我们把他隔离起来，进他房间会戴双层口罩、用84消毒液拖地。自行用药几天之后，他没有感冒症状了，现在我们一家人吃饭还是分开的。

回顾整个过程，我觉得不能太慌张。

张梦林所在的武汉农村，一位老人戴口罩出行。

我弟弟是腊月廿九（1月23日）开始发烧的，第一次量体温是37.3°。当时我看了一下协和医院（华中科技大学同济医学院附属协和医院）的指导意见——朋友圈有图，也有网页链接——他这个温度不算高烧，而且他每年冬天都会感冒一次，去医院的话，交叉感染风险大，所以打算先隔离起来、自行用药，大概每4个小时量一次体温，看情况再决定是否去医院。

吃感冒药之后，他第一天有退有烧，第二天之后都没有烧，也没有其他症状了，全家人现在暂时比较放心了。

我们这边大概是腊月廿六、廿七（1月20日、21日）开始宣传疫情，家家都要登记、签字，住了多少人、分别从武汉哪里回来的。之前一两天，我们街上的人就纷纷到药店买口罩（一盒50个卖40元）和感冒药、消炎药、抗病毒药，奥司他韦被卖断了货。

我姑姑家在下面的村子，她们是村干部到每一户去发口罩。总体感觉秩序很好，大家都服从安排，约好不拜年呗。出门的话，老人家也有戴口罩。

我家是开超市的，但近期都没有营业打算。在农村吃的喝的暂时是充足的，因为很多家的孩子都没有回来过年，就怕时间长了，青菜不够。我觉得目前就是做好自己能做的吧，相信明天。

采访：南都记者 蒋琳 侯婧婧

整理：南都记者 侯婧婧

图片由受访者提供

编辑：张亚莉

更多报道请看专题：武汉战疫

本文作者

侯婧婧

5.3亿

南方都市报记者

张亚莉

128.15亿

南方都市报编辑