随着新型冠状病毒感染的肺炎疫情发展，医疗资源紧张备受各方关注。多家互联网企业紧急上线免费义诊平台、发热门诊地图等，为发热、咳嗽等用户提供医疗咨询服务，以缓解医疗资源紧张和恐慌心理。南都记者梳理发现，1月25日以来，京东健康、阿里健康、腾讯等头部互联网企业先后上线多项针对新型冠状病毒感染的肺炎的线上服务。

京东健康启动免费义诊 邀SARS专家直播辟谣

疫情发生后，京东向武汉市捐赠100万只医用口罩及6万件医疗物资，京东物流开通全国各地驰援武汉救援物资的特别通道。据了解，京东物流由北京、上海、广州、青岛发出的口罩、防护服、消毒液、净化器、医用药品等救援物资通过铁路运输陆续到达武昌、汉口站，截至1月27日已累计通过铁路运输救援物资近40吨，预计未来仍有每日20吨的救援物资通过铁路运抵武汉。

与此同时，京东健康在1月26日启动在线义诊，向用户提供免费在线问诊和心理疏导服务。

据京东健康，全国各地区出现咳嗽、发热、乏力等症状的用户，均可在京东健康的义诊专区，免费获得医生的问诊服务；同时，京东健康为寻求心理帮助的用户、特别是一线医务人员，也提供了免费的心理疏导热线服务。用户打开京东APP，直接搜索“京东义诊”，即可进入该义诊专区页面。

值得关注的是，1月27日，京东健康邀请中日友好医院呼吸与危重症医学一部主任、2003年SARS国家专家组成员，首批国家医疗队队长林江涛教授线上直播、辟谣。

据林江涛教授介绍，“从观察情况看，所有人对该新型冠状病毒都易感，目前已经确诊的病例中年龄最小的只有9个月。病毒潜伏期大约在10天左右，最短的潜伏期有1天发病，最长的潜伏期是14天，潜伏期可能具有传染性。” 

“海鲜可以吃。野味一定不能吃！”林教授在直播间提到，专家目前已经在野生动物身上分离出新型冠状病毒，新型冠状病毒感染的肺炎很可能是由食用野生动物所致。

此外，他还提到，目前没有循证医学证据表明抗流感药物对于新型冠状病毒感染有预防作用，大剂量服用抗流感药物可能会有副作用；吃大蒜、熏醋等方法对抗病毒的效果没有得到证实；新型冠状病毒感染是病毒进入呼吸道，引起气道和肺的病变。人喝酒以后，酒精在气道里面的含量，远远不足以杀死病毒，所以不存在喝酒来预防或者治疗新型冠状病毒感染的可能性。相反，过量饮酒降低机体抵抗力，容易招致更严重的感染。

阿里健康在线义诊97%访问量来自湖北

针对湖北地区医疗紧张的现状，阿里健康联合支付宝上线在线义诊服务。据阿里健康，用户只需打开支付宝，搜索“问专家”，即可就一些日常疾病免费得到来自全国各地医疗机构的医生专业意见。目前，已有数百名来自内科、全科、儿科等科室的执业医生加入，实时在线解答用户咨询，咨询时间为每日8：00-24:00。

阿里健康1月26日披露的数据显示，截至26日零时，此前上线的义诊活动页面累计访问用户数近40万。97%的访问量来源于湖北省，其中64%的用户集中在武汉。武汉之外，湖北省内的黄冈、襄樊、孝感、荆州、宜昌等周边城市中，用户的问医需求也较为踊跃。

据了解，1月26日下午，阿里健康增开手机淘宝的义诊咨询入口。

微信用户可查看“发热门诊地图”

1月27日，国家卫生健康委员会国家卫生健康委员会宣传司联合腾讯，上线“新型冠状病毒感染的肺炎医疗救治定点医院和发热门诊地图”（下称“发热门诊地图”）。据了解，地图可覆盖全国各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团，363个城市。用户打开微信-“发现”-“搜一搜”，搜索“定点医院”或“发热门诊”，即可查看“发热门诊地图”。截至1月27日凌晨，该地图可查询12000多家医院，其中发热门诊11594家，1512家医疗救治定点医院。

微信还上线了“在线问诊“服务，用户可在微信搜一搜”在线问诊“，或从”微信-我-支付-城市服务“进入相应医院进行在线问诊、免费咨询。接入医院正在逐步更新中。

采写：南都记者 黄培

编辑：甄芹

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黄培

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