在经历17个小时、两个司机轮换长途运输之后，1月26日下午17时，载着来自广州1万盒清热解毒、消炎等药品的车辆运抵武汉市第四医院（古田院区）。就在1月25日晚23点，广州开发区医院院长与感染科主任得知京东物流货车驾驶员即将前往武汉，不仅亲自为驾驶员送来6套医用防护服、6个防护面罩，还当面教授司机正确穿脱防护服方法。 

自1月25日8时，京东物流开通全国各地驰援武汉救援物资的特别通道以来，截至30日12点，已累计接到公益组织、企事业单位等450家机构的捐助运输需求。1月30日中午，三辆载有座便器、洗脸盆、花洒、龙头等共计12吨、70方卫浴建材的京东物流车辆，抵达在建的武汉火神山医院。

在抗击疫情的过程中，京东物流华南区域分公司冷链车队兼顾着疫区和非疫区两部分业务。京东华南冷链业务部负责人凌彦宇对南都记者介绍称，疫区主要保障关键的试剂盒等紧缺物资的专项配送，货源多来自当下服务的药品及国家授权新冠状病毒试剂盒生产单位，其中一部分是长期合作的客户，另一部分是疫情期间主动请求京东协助保障的单位，配送物资包含新冠状病毒核酸测试剂盒、核酸提取或纯化试剂、核酸提取仪器，防护设备和消毒物资等。

直发直送替代传统转运派模式

武汉“封城”以来，物流企业更多承担了连接外界输送物资的任务，而一个个省际、市际高速公路口、铁路车站、航空枢纽、物流转运中心成了各方千里驰援的物资交接点。按照武汉市邮政管理局此前发布的寄递部署安排，优先保障重要应急物资的运输派送服务，按要求对邮件快件和车辆进行“二次”消毒，并加强从业人员健康防控。

为了及时完成海内外医疗防疫物资的寄递，京东、顺丰、菜鸟、德邦、中通、圆通、中国邮政等10家寄递企业也相继面向特定机构组织，开通了全国各地驰援武汉救援物资的特别通道，主要包括医用设备、医疗设备、试剂、药品、防护设备、消洗设备、耗材（口罩、手套）等，以全面支持武汉当地抗击疫情的工作。 

南都记者在采访中了解到，在特殊时期，为了提升应急物资的运输配送效率，物流企业在与武汉疾控中心、相关医疗物资生产单位建立常态化沟通的基础上，多采取直发直送的形式替代传统的收转运派模式。凌彦宇提到，平台会从商家处提货后直接专车送往武汉，航空方面对于防控疫情物资空运取件后直送机场，司机与机场同事做好交接后，当日就会将物资通过航空资源运发到目的地，“试剂盒等紧缺物质主要送往武汉市疾控中心、中部战区武汉总医院，配送往往采用多点转运形式，但考虑情况特殊，直接进行点到点配送。”

以公路运输车队为例，京东物流华南区域分公司冷链车队队长冯学田对南都记者具体说明称，物资抵达武汉市后，车队会与指定人员完成交接，由一线京东员工接货进行城区派送，而作为预防措施，车队司机返回广州后会进一步采取相关医学措施，确保员工身体健康。

连日来，结合防疫物资需求程度，京东物流正在通过公路、铁路、航空等多种运输方式，陆续将大批口罩、医疗用品从全国各地运往武汉地区。全员戴口罩、上下岗测体温、对全部车辆及工作区域消毒已经成为特殊时期冯学田等一线岗位人员最基础的防护手段。

向3M等合作品牌厂商提前采购备货

在优先保障医疗物资运输的同时，中国邮政、京东物流、顺丰等春节假期仍然正常运营的企业也在全力保障市民的日常生活需求。1月24日，国家邮政局根据各品牌寄递企业在春节期间的网络运行安排情况发出通知，要求企业做好寄往武汉邮件快件收寄服务，保障正常邮件快件及时寄达，对经查实存在的拒收行为，要坚决纠正。建议公众如在春节期间有寄往武汉邮件快件需求，优先选用上述三家品牌企业的邮政快递服务。 

疫情推动着口罩、护目镜等医用防护物资用品的需求短期大幅上涨。对于广大消费者而言，口罩、消毒水、洗手液等日常防护产品都一下子成了商超的紧俏“爆款”商品。据京东健康统计数据，1月20日~27日期间，京东平台口罩销量超过3亿个，体温计销量环比上月增长11倍，血氧仪销量环比上月增长18倍，消毒酒精品类销量环比上月增长了20倍。 

凌彦宇对南都记者表示，为尽力保证消费者供应，在疫情爆发初期，京东根据销售的增长趋势，提前向合作厂商采购了更大量的物资，以口罩为例，业内的头部品牌如3M和霍尼韦尔等，几乎都与京东开展了自营的合作，基于之前平日里的销售备货，平台一般都有一定库存量。“目前针对口罩供应的调度范围大多集中在各地方，有一些会临时征用生产线，更大范围的统一调度更有利于提高效率。” 

据介绍，京东物流对所有医疗类物资商家实行逐单跟进的专项保障方案，重点保障消费者对医疗物资的紧急购买需求。以浙江省建德市一家年产4亿口罩的制造企业朝美日化为例，为了确保其生产的口罩第一时间完成揽收发往全国，京东物流派驻快递员驻场揽收，日发货近2万单。 

凌彦宇也坦言，诸如防护服、护目镜等属于非常见的防护用品、亦非一般消费级医疗用品，日常从供应到渠道到零售终端，都几乎没有太多储备，导致疫情发生时极易短缺。同时，日销较为稳定的血氧仪、测温仪等医疗器械，生产线标准严格，一旦短时间内需求大量增加，企业扩大产能较为困难，平台会推动品牌商加班生产、优化库存，同时进行全球采购，陆续从海外到货大量口罩。

截至目前，京东物流在武汉地区的仓运配运营仍在持续。据介绍，在武汉亚洲一号、城配各车队，在武汉阳逻、雄楚、吉庆、宝丰、仁和等数十个营业部，仓库员工、车队司机、快递小哥等在充分做好自身防护的同时，全力投入工作，以确保武汉地区救援物资尤其是医疗物资及时送到。 

采写：南都记者 傅晓羚

编辑：甄芹

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傅晓羚

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南方都市报记者

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