京东物流武汉宝丰营业部站点助理尚黎明再给医院送货中。

1月23日（腊月二十九）凌晨，武汉市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部发布消息：为全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，自2020年1月23日10时起暂时停运武汉全市城市公交、地铁、轮渡、长途客运；无特殊原因，市民不要离开武汉，机场、火车站离汉通道暂时关闭。

武汉“封城”的消息一出，迅速引发社会各界的广泛关注。在武汉宝丰营业部站点内，有些快递员已提前回老家过年，几乎都无法正常返岗，留守送货的任务就这样落到了尚黎明这样的快递员身上。从12月底的电商年货节高峰忙到现在，他没有休息过，这次和他一同值班的还有站点7-8位同事，用他的话说，“我们留守的人就必须做好打持久战的准备。”

和平时一样，每天早上7点，他就到达站点，查看当天到站的货物，协调各快递员当天的工作情况。然后他再穿戴好防护装备，开始安排自己的配送。他告诉南都记者，一般来说，大年三十、初一这两天的货不会很多，“我们整个站点估计也就两三百单，但今年一天的包裹量却有近千单。”配送最多的物品，也从往年春节必备的瓶装酒、年货、水果生鲜，变成了口罩、消毒液和泡面，这几天，配送员一般下午五六点送完货才能回家。

最初，随着市内很多小餐馆纷纷暂停营业，一趟趟路跑下来，只有超市开门营业，泡面、面包已经成为营业部快递员们每天的主食。

受疫情影响，近期投放快递柜变得比上门服务更受欢迎。他发现，这几天客户都不太愿意送货上门，将近80%的客户建议直接把物品放在快递柜内。他遇到小区内有一位收货人在收货时“全副武装”，“穿了个雨衣、戴着口罩和帽子，拿着酒精先喷自己、再喷货，才把货取走。”

最近几天，武汉的道路上车流越来越少，很多小区相继实施封闭式管理，不让陌生人或者是快递员进出。尚黎明只能给用户打电话，让他们到小区门口取货签收。

但总有那么一些瞬间令他感到难忘：送货的时候，来自客户的一句“你们现在还在送货啊，不容易”的问候；或是遇到熟悉的客户给他送了几个口罩；还有一个客户硬是要送他一包烟，他拒绝后，人家直接丢在车筐里就跑……

1月28日上午，宝丰营业部陆续收到4个送往协和医院的特殊订单，包括10余箱水、1箱面包等生活物资。这些订单都没有注明准确的收件人，而是写着“请交给任何医务人员”、“隔离护士姐姐”、“协和医院的医护天使”和“白衣天使们”。有的订单还写下了留言：“能做的不多，希望你们能够多保重，谢谢你们，致敬”。

据京东物流宝丰营业部负责人阮征介绍，最近几天，陆陆续续有一些市民下订单送给同济、协和等医院的医务工作者，包括口罩、泡面、鸡蛋、零食等医疗物资和生活物资。

春节和疫情两大因素重叠下，民众减少外出，网购显得更为重要。南都记者从多个物流企业了解到，不少快递员克服各种挑战，在武汉、湖北等区域坚持日常配送，尽可能满足用户的生活需求，他们也被网友称为这个春节的“最美逆行者”。甚至有武汉市民打开门缝收快递的同时，送口罩给快递员，将这种善意持续下去。

“我们站里的口罩准备得还比较足够”，尚黎明说，站里发放了充足的口罩、手套、消毒液、洗手液、防护镜、防护服、板蓝根、感冒药、体温枪等防护物资，保障大家的送货安全，并进行定期消毒，集团还为一线员工补充了两项新型冠状病毒专属保险，以及红包补贴等。

这两天，片区还请了师傅做饭，尚黎明和同事的一日三餐，都能够吃上统一安排送来的热饭了。 

闲下来的时候，这位老家在湖北随州的小伙子会通过视频与家人互相报平安。当下，尚黎明的妻子带着孩子在娘家住，自己则和父母、弟弟一家住在一起。每天回家后，他就把外套晾在阳台上，自己单独住一个房间，“就怕万一被传染了，会影响家人。”

回忆起刚听到武汉封城的消息，尚黎明的心里同样是担心的，但他很快调整了心态，并给站点值班的其他同事打气——“现在交通不方便，很多人买口罩、买生活用品，也在等着我们送到。这种时候，我们只能迎难而上，尽职尽责做好自己的事儿。咱们现在岗位上坚守，不说咱们多么伟大，但求对得起自己的良心。”

据了解，目前，京东物流在武汉地区的仓运配运营仍在持续，在优先保障医疗物资运输的同时，也全力保障武汉市民的日常生活需求。在武汉亚洲一号等仓储基地、城配各车队、武汉数十个营业部，仓库员工、车队司机、快递小哥等在充分做好自身防护的同时，正全力投入工作，保障城市的民生供应。

出品：南都物流指数课题组

统筹：甄芹 田爱丽

采写：南都记者 傅晓羚

编辑：田爱丽,甄芹

对这篇文章有想法？跟我聊聊吧

傅晓羚

田爱丽