南都讯 记者邱墨山 通讯员刘明 摄影记者赵炎雄 当前，新型冠状病毒感染的肺炎疫情形势严峻，为减少市民窗口聚集办事，有效阻断传播途径，2月1日，深圳交警推出了多项措施，加强对外服务窗口疫情防控。

部分对外服务窗口停办业务

（一）违法处理窗口在疫情防控期间暂停提供服务，需办理放车业务的市民，需通过深圳交警星级用户平台预约取号后，再前往各交警服务厅应急综合窗口办理。

（二）车管业务窗口暂停办理已对外公布的31项可在线办理的车驾管业务；各机动车驾驶人考场、“两个教育”现场教育场所自2020年1月31日起暂停受理业务，相关互联网平台的预约功能同时暂时关闭。

群众可通过交管12123APP线上办理车驾管业务，或者通过i深圳APP、微信深圳公安、深圳交警公众号和支付宝城市服务登录深圳交警星级用户平台办理相应业务。

（三）交通事故处理窗口正常办理业务将对取号进行人数限制，防止人员集中，其中轻微财产损失事故全部使用远程处理。

（四）违法申诉窗口不再现场受理申诉，所有申诉均通过深圳交警星级用户平台办理。

（五）信访窗口原则上只接信不访，信访人将信访材料投入信访窗口设置的后信访受理信箱即可离开，深圳交警将主动联系信访人，在规定时限内处理完毕。

（六）行政复议窗口提供受理复议材料清单及填写模板，当事人自助提交相关材料后，深圳交警将直接受理复议。

各项便民措施

1.做好网上办理业务的系统保障工作。确保交通违法处理业务、31项可以在网上办理的车驾管业务、违法申诉业务，可通过交管12123，深圳交警星级用户，好易机、24T等渠道办理。

2.针对违法处理业务、车驾管业务，已经预约1月31日到2月2日期间办理业务，向市民发送业务调整的提示短信，引导市民推迟预约或者通过网上办理及自助办理。

3.扣留或暂扣的证件邮寄返还。对当事人因多次违法未处理、记满12分等扣留证件的，以往需要前往窗口办理，现在当事人依法采取措施消除车辆及驾驶证异常状态后，深圳交警经核实确认后，将对符合返还条件的驾驶证及行驶证予以邮寄返还。

4.特殊防控期内，货车紧急运输防疫物资等情况，可以通过拨打110或83333333进行登记，由相关部门在网上后台进行通行证办理。

5.办理业务的各窗口及自助区，将严格进行定时消毒工作，确保群众身体健康。

市民办事注意事项

1.所有现场办理的业务均需通过预约，并按照预约时间前往预约地点办理。未预约的切勿前往。

2.前往现场办理业务的市民，需要佩戴好口罩等防护工具，在办事点主动配合工作人员进行测温、预约信息及身份信息核对工作。

3.为了防止人员过于集中，部分业务将对取号进行限量，需要办业务的市民需配合按放号量进行预约。

编辑：李斌

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