南都讯 记者代国辉 南都记者从广州自来水公司获悉，防疫期间为最大限度降低病毒交叉感染风险，减少对用户的惊扰，广州自来水公司将暂停上门抄表服务，市民可通过微信公众号、拨打96968转4号键、微信或电话联系抄表员等形式自报水表行度。期间若未能获知用户的水表读数，水费采取暂估方式计收，恢复正常抄表后将根据实际用量多退少补。 

对于已安装智能水表的居民，数据自动远传，无需自报读数，按照原有抄表时间采集水表读数，如实计算水费。 

此外，至2月29日，广州自来水公司实行“欠费停计违约金”措施，期间未缴水费不计收违约金。 

同时，广州自来水公司辖下8个供水服务厅现已恢复对外服务，服务时间调整为上午9点至下午15点30分。自来水公司提醒，防疫期间，市民若需前往供水营业厅须佩戴好口罩，如市民遇供水问题，可拨打24小时服务热线96968。 

编辑：杨存海

本文作者

代国辉

4618W

南方都市报记者

杨存海

1.47亿

南方都市报编辑