珠江管理公司担负着武汉多家医院的物业管理工作。

康景物业给业主发抗病毒凉茶同时还发了一批口罩。

康景物业要求，遇到拿着行李进小区的业主要查验机票。

新型冠状病毒肺炎疫情期间，待在家里成为最有效的防护措施之一。这一有效的前提是，家是安全的。南都记者从广州市物业行业协会了解到，消毒、辟谣协助政府部门开展相关防疫工作成为每天的重要内容，有的物业公司甚至还帮业主解决买菜的问题。 

广州市物业行业协会会长李永新向南都记者介绍，广州一共有物业企业2273家，有着20万人的从业人员，服务广州约910万人。其中有630家主要的物业企业是广州市物业协会的会员，仅居住小区就覆盖了3000多家。 

李永新介绍，2018年底，广州市住房和城乡建设委员会党组向广州市委组织部申请成立了中共广州市物业服务委员会（简称广州市物业服务行业党委）。此次新型冠状病毒肺炎疫情发生后，在行业党委的指导下，在春节前第一时间动员，号召全体党组织和党员在应对疫情方面要积极冲在前面。 

1月26日，广州市物业服务行业党委办公室发出《致市物业服务行业党组织、物业从业人员的一封信》号召全市物业服务行业党组织、行业从业人员积极行动起来，坚决贯彻落实上级安排部署，认真履行党员义务，充分发挥先锋模范和示范带头作用，用实际行动打赢打好疫情防控战。 

同一天，广州市物业管理行业协会发布了《关于向武汉物业协会捐赠疫情防治所需物资致会员单位的倡议书》呼吁广大会员单位对武汉市物业服务行业所急需的紧缺医疗物资予以踊跃捐赠，随后广州广电城市服务、粤华物业、雅生活股份有限公司、中海物业、广州市万科物业等企业纷纷响应倡议，捐赠现金约30万元，防护服、口罩、消毒物资等一批。 

珠江管理公司：700人驰援武汉 6党员赴火神山医院 

广州珠江物业酒店管理有限公司是广州市国有企业广州珠江实业集团有限公司的下属单位。南都记者了解到，该单位在全国管理了多个项目，包括武汉。武汉中心医院、湖北省中西医结合医院为本次抗击疫情的定点医院也是由该公司提供物业服务。 

据了解，在疫情初期，各方对病毒缺乏认识，部分医院的医务人员几名珠江管理公司的员工被感染病毒。目前正在隔离治疗，情况稳定。 

员工感染并未让公司退缩，也没有让员工胆怯。珠江实业集团相关负责人表示，作为广州市属骨干国企，集团党委坚持党建引领，第一时间成立应急工作机制，总部与下属各公司全面联动——珠江管理700人驰援武汉医院。 

此外，3日正式启用的火神山医院，物业管理人才也成为短缺资源，为此武汉市联系在武汉的有管理医院经验的物业公司，希望能够保障火神山医院在第一时间启用收治病人。 

珠江实业集团立即从武汉调集6名有经验的人员前往，同时广州总部也开始发出征集令，没有想到的是，员工非常踊跃，最终从80多名请战员工中选出了6名党员作为第一批在3日前往负责火神山医院其中10栋病房的物业服务工作。 

“我做为一名生在武汉、长在武汉的武汉人，我深爱着这座城市，现在她生病了，做为子女我责无旁贷要去守护她！” 

…… 

“我只想能与我的兄弟姐妹战斗在一起，守护我的家园，相信她一定会好起来！” 

——摘自武汉珠江物管公司黄艳芳的请愿书 

“我‘不计报酬’、不论生死’……带领管理团队参与（武汉火神山）医院的医疗物业服务，为抗击疫情的全面胜利贡献一个‘珠江人’的力量，践行自己的入党誓言……” 

——摘自武汉珠江物管公司黄爱军的请愿书 

康景物业：做好消毒也要做好解释工作

华景新城是广州市中心城区的大型居住社区，仅华景北区就有7000户居民和商户。华景北区的物业经理徐小姐表示，本来春节放假期间，工作人员比平时要少，疫情发生后，紧急召集人手返岗也无法完全到位。有的员工滞留、有的身体不适不宜返岗，因此在人手紧缺的情况下，工作量大大增加。 

徐小姐说，安保、保洁这些是最基本的工作，一定要保障。疫情发生后，政府相关部门就对他们进行了培训，他们要加强对公共管理区域的消毒工作，同时要密切配合相关部门以及当地居委开展人员登记、隔离观察、体温测量等防控工作。 

“信息在不断更新，防护越来越到位，所以我们的工作量也一直在增加。”徐小姐表示，他们的工作人员只能停休加班。 

徐小姐说，此次让让他们承担的另外一个重要的任务是——做好解释工作。

1月22日有救护车到小区，因此相关信息立即在网上流传开来，业主纷纷担心小区有业主被感染，小区是不是不安全，但由于官方并未发布进一步的消息，物业管理的工作人员面对业主的一次次询问，也无法提供进一步的消息，只能尽量安抚，以及用行动和事实给业主信心。 

疫情让业主们的神经绷得紧紧的。大年初二，一位老太太摔伤导致腿部骨折，行动不便只能打120叫来救护车。非常时期，医护人员全副武装，这让小区的其他业主又陷入紧张情绪之中，又有人被感染的消息开始流传。物业公司了解情况后立即解释安民。 

年初八，一位业主因为低血糖在楼下晕倒倒地，虽然家人就在旁边，也帮忙叫来了救护车，但又刺激了业主们敏感的神经，物业继续跟进说明。 

“我们尽量做到让信息透明化，但是我们搞不清楚的，政府部门没有明确的我们权限之外的也不能乱说。”徐小姐表示，确实有业主担心小区消毒不够，不够安全。“要是社区不安全，我们的工作人员会更不安全，从这个角度来说，我们的利益和目标和业主们也是高度一致的。”徐小姐表示。 

保利物业：打通蔬菜直供渠道缓解业主买菜难 

随着疫情程度的不断升级，保利物业公司党委高度重视，立即成立公司疫情防控领导小组及总部-区域二级专项工作小组，统筹公司疫情防控工作。紧急制定疫情防控规范标准化，包括疫情应急预案、复工后工作指引、疫情管控工作指引、员工防疫情指引手册等专项指引性文件。由物业总部、区域公司、项目联合街道社区及防疫部门，形成五方联动，就保利物业在管住宅、写字楼、产业园区、城镇、景区、院校、医院、高速服务区等项目，严格落实疫情防扩措施，加固每一道安全屏障。 

据介绍，保利物业除了接管社区、商业写字楼，还管理着城镇、景区、机场、高速、火车站、院校、医院等多种业态。作为协助地方政府创新基层社会治理的“先锋队”，疫情发生以来，保利物业人就奔赴到社会公共服务的防控最前线。 

2月1日15:48，南都记者走访广州保利中誉广场看到，电梯轿厢内已设置有电梯按钮一次性专用纸巾。据了解，针对写字楼的防疫消杀，该写字楼专门成立了专职消毒组，进行精细化消毒。保洁阿姨王阿姨告诉记者，以往项目消杀的频次一天约2-3次，但疫情启动一级防控以来，工作时间内，客户触点高频区（电梯、闸机、访客机）每30分钟就要消毒一次；非工作时间，每2-4小时消毒一次，对垃圾桶、卫生间等部位会进行1：99稀释消毒水消毒工作，并利用紫外线进行户内杀毒。 

考虑到业主防疫期间存在买菜难、出门买菜易感染的问题。保利物业正全国组织力量采购蔬菜直供社区。据了解，目前保利物业成都公司已对接全国最大的蔬菜基地之一彭州蔬菜基地开展试点工作，争分夺秒为全国全面推广做好准备。 

中海物业：发现香港首例新型冠状病毒肺炎病例 

据介绍，1月20日夜间至21日凌晨，中海物业便在各楼栋宣传栏、电梯厅张贴《关于做好新型病毒性肺炎防控的通知》，第一时间告知业户防控工作铺排计划及防控手段。做到定时定点对园区内进行消毒；严密监控外来人员及访客，并进行体温检测；组织党员志愿者深入各岗为坚守在一线的员工派发物资。 

1月21日，中海物业西九龙站团队检测发现香港首例新型冠状病毒肺炎病例。为此，香港特区政府部门在1月24日，对中海物业防疫工作进行了表扬。 

采写/摄影：南都记者 刘军

编辑：林云

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林云

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