2月3日上午9时，广州市的各级政务中心、不动产登记中心、公安办证大厅等各类政务大厅正常对外服务。南都记者分别到广州市政务服务中心、市不动产中心个越秀区政务服务中心走访。各大厅进驻业务窗口均开放，到办理业务的市民不多，进入大厅的市民都需要佩戴好口罩，配合安保人员测量体温。各类政务大厅提醒市民，可通过广东政务服务网、粤省事等在线平台网上办事，现场办事需提前一天预约（http://wsbs.gz.gov.cn/gz/wsbs/yyzx.jsp）。 

越秀区政务服务中心咨询引导台放置消毒液。 

越秀区政务中心：10多人预约办理工商业务 

上午10时左右，南都记者来到越秀区政务服务中心，每个进入越秀区政务服务中心的市民都需要佩戴好口罩，配合安保人员测量体温。中心内外的工作人员均佩戴好口罩、手套。记者进入大厅，前台的工作人员还提示市民需要按压消毒液消毒双手。 

现场办事的市民不多.“其实都可以线上办理业务了，不过来也可以的。”工作人员表示，首日除了此前预约工商业务的十余人外，前来办理业务的人只有很少。 

广州市政务服务中心门口进行监测体温和实名登记。 

广州市政务中心：体温超37度监测器自动响警报

广州市政务服务中心门外贴出新型冠状病毒感染的肺炎预防指引，工作人员正在测试体温监测器。“监测到超过37度会响警报，我们再用体温枪核实。”工作人员告诉记者，除了测量体温，办事人员还要“嘀”身份证实名登记，并在表格上填写来访时间、办理事项以及体温数据。对于不佩戴口罩或发现有发热、咳嗽等不适症状的人员，将不允许进入政务中心办理业务。 

南都记者体验了整个防控流程后，中心咨询引导台服务人员上前了解办理业务事项，随后指引到具体楼层和窗口，“请尽量使用扶手电梯，减少使用垂直电梯”，工作人员提示开阔空间相对安全，窗口也配备了消毒洗手液。各类进驻中心的业务均已对外服务，但根据业务量配置相应数量的窗口，据悉，广州市政务中心当天预约业务量仅为平日的十分之一，同时包括工商登记等业务已陆续下放到区级和街道政务中心办理，自助办理和网上办都可以，所以企业和市民都不需要现场办理。此外，各政务中心的24小时自助服务专区同步开放。 

广州市不动产登记中心登记缴税一体化窗口。

广州市不动产中心：登记缴税一体化业务量较多 

广州市不动产登记中心办理业务的人流量比政务中心多，自助取号工作人员先了解市民所需办理业务类型，再协助其根据网上预约取号，或者现场登记取号。 

据记者观察，主要业务集中在咨询、查询以及登记缴税一体化等窗口，而交易登记窗口的业务量较少，记者在现场采访期间没有叫号。原有地税窗口大部分已改为登记缴税一体化业务，只保留部分咨询服务。此外，部分预约前来的市民是正好在春节假期后出房产证的，窗口人员提醒，取证业务已实行预约制，市民可根据回执时间预约。 

各类政务大厅呼吁市民网上办理事项 

为积极配合做好疫情防控，保护市民的身体健康，各类政务大厅建议市民在家通过网络办理政务服务事项。目前入驻各级政务服务中心的政务服务事项均提供网上办事功能，企业事项包括：企业开办、工程建设项目和社会事务、涉农交通城管等各类审批服务事项；个人事项包括：社保、公积金、户政、车辆违章、生活缴费等各类服务事项。 

社会公众可通过网上办事渠道，获取在线申办、大厅预约、网上咨询、进度查询、结果查询、投诉、评价等政务服务。社会公众可通过邮寄方式提交网上办事所需材料，各部门将通过“外网申报、内网审批、政务专递”的方式及时审批办结申请事项，并可将结果证照邮寄到家。 

（一）广东省政务服务网（广州分厅） 

网址：http://www.gdzwfw.gov.cn/?region=440100

（二）广州政务通APP 

不动产相关业务：不动产登记网上预约、不动产登记资料邮寄等。 

办理车辆相关业务，包括：车辆业务、交通违法、驾驶证、交通出行等。 

办理公积金相关业务：缴存信息查询、贷款信息查询、前台提取预约等。 

社保相关业务：医疗保险、工伤保险、养老保险、社保卡申领等。 

（三）粤商通app 

“粤商通”是企业专属移动应用平台，为广东省超过1200万商事主体提供政务服务、政策服务公共服务和信息服务等一站式”、“免证办”、“营商通”服务。 

（四）微信“粤省事”小程序 

办理车辆相关业务，包括：违法查询、违法处理、年审预约等。 

驾驶证相关业务：包括期满换证、信息变更备案、遗失损毁换证等。 

办理公积金相关业务：缴存信息查询、贷款信息查询、公积金提取申请、公积金提取进度查询等。 

社保相关业务：定点医院查询、医疗保险缴费状态、。缴费明细查询、申领电子社保卡等。 

（五）微信公众号 

可登录微信公众号“广州住房公积金管理中心”、“广州人社”、“广州公安”等办理公积金、社保、户政等相关业务。 

（六）自助终端办理 

市民可持二代身份证，通过分布在各区政务服务中心、各区公安综合办证大厅、各区不动产交易登记中心、街道政务服务中心、村居办事点的政务服务自助终端，办理社保类业务、公积金、交管交通、税务等业务。按上级通知，已暂停签注往来港澳地区旅游业务。 

采写/摄影：南都记者 赵安然 叶斯茗 

编辑：任国庆

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叶斯茗

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任国庆

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