每天有专人为入住的湖北籍游客测量体温。

南都讯 记者谢粤蕾 通讯员李芳 当前，新型冠状病毒疫情紧张，病毒感染者发病潜伏期最高长达14天，为保障营业安全，不少酒店对来自湖北的游客入住表示拒绝，滞留在外的游客无法得到妥善的安置，具有极大的疫情风险。

1月29日，为认真贯彻市委市政府关于做好防疫工作的有关要求，妥善安置滞留深圳的湖北籍游客，深圳市文化广电旅游体育局与市饭店业协会共同发起倡议，动员宾馆酒店接受滞留在深的湖北籍游客住宿。深圳市多伦多酒店积极自荐，经考察，最终确定为6家定点接待酒店之一，多伦多酒店也是罗湖唯一定点接待酒店。

积极接客服务有序开展

近住宅区空房暂不开放

“来了，就是深圳人，要让滞留深圳的湖北籍游客感受到深圳的温暖。”笋岗街道湖景辖区多伦多酒店负责人表示，作为罗湖唯一定点湖北籍游客接待酒店，深圳市多伦多酒店积极配合笋岗街道防疫控疫接待工作，截至2月4日，最高一天接待20位湖北籍游客。

据酒店负责人介绍，1月30日起，酒店开始接待滞留深圳的游客，最高一天接待滞留湖北籍游客20人，目前在住15人。酒店将入住游客统一安排在酒店五楼，全天24小时值守，为入住游客提供生活指引、接送外卖便餐等服务，尽可能满足入住游客的需求，减少出入走动。

湖景社区党委联合辖区派出所、社区社康医疗中心第一时间跟进酒店入住游客情况，每日不同时段到酒店进行多次消毒，派专人为入住游客测量体温，平抚酒店入住游客情绪，同时联系笋岗街道消杀队进行全面消杀，确保公共场所和人员密集场所卫生安全，消防部门全方位排查消防设备，确保消防安全。

“别的酒店害怕感染，不敢接收湖北籍的客人，我们也是做好各方面防护工作才敢接客。”酒店方表示，每个房间在游客入住前需进行细致全面的消毒，做好床单清理，通风隔离等防护工作。酒店方考虑到酒店附近住宅小区居民的安全，酒店背面对向住宅区的空房暂不开放，减少疫情风险。

耐心劝导客人接受检查

社区党委送菜送药上门

    “我没病，为什么不让我出去！凭什么每天都要量体温？”一位1月31日入住的客人马先生大声喊道，社康测量体温的医生和酒店员工都被骂了个遍。此时，湖景社区党委成员耐心地对马先生解释当前防疫防控工作的重要性，并将市、区相关的防控宣传资料给他了解情况，希望他能谅解当前基层防疫工作并配合。翌日，马先生主动联系社区党委，称愿意配合工作人员测体温工作，并保证不会离开酒店。

2月1日晚入住的一位湖北籍住客有焦虑病史，在湖景社区党委登记信息时，该住客表示他现有的抗焦虑药物仅仅能够服用2天，他向社区党委提出帮忙购药请求。社区党委了解情况后联系湖景社康医生根据该住客的病历，连夜前往社康中心为其配备相应药物并亲自递交给他。此外，部分入住游客不愿每天进食外卖，湖景社区党委成员就为他们到附近超市购买面包、方便面和水果。

自多伦多酒店成为辖区定点接待酒店后，笋岗街道党工委高度重视，街道相关领导多次到酒店进行慰问，湖景社区“三位一体”疫情防控小组持续跟进。“三位一体”防控小组每日对酒店进行检查并提出相关整改意见，实时调整酒店防疫工作。全面掌握酒店住房情况、防疫情况、物资情况，建立专项动态台账，确保疫情防控工作有效到位。

此外，湖景社区党委持续关注入住游客安全防护及生活需求，截止至2月3日，已为入住游客赠送两批生活用品及防护用品，其中包括红牛、方便面、苹果、手套、口罩、消毒粉体温计等物资。

编辑：柴华

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谢粤蕾

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