疫情当前，不少外地返深人员，特别是湖北等重点疫情地区返深的人员均需在家进行自我隔离观察。随着社区“三位一体”联防联控的开展，对这些人员的服务工作就落在了社区层面。用心、用情做好重点疫情地区来深人员的隔离检查和生活保障，是基层防疫工作的重点之一。

居家隔离人员在观察期间需要杜绝外出，为了解决他们的日常生活需求，每日所需的食材、日用品大都由社区工作人员进行采买并送货上门。像这样的服务方式，在龙岗吉华街道的7个社区中，已经推行了有一段时间，而各个社区建立起来的服务群组，则被大家亲切地叫做“楚友群”（楚即湖北省别称）。

业主足不出户，生活物资送上门

赖春霞是吉华街道水径社区尚水天成小区的一名物业管家，早上9点多，上班以后的第一件事就是去超市帮小区里居家隔离的业主采买当日所需的生活用品。同行的还有一名物业工作人员以及一名社区工作人员，因为当天需要购买的物品并不多，三人前往就足够了。

小区的商业中有一个小型超市，品类丰富、供应充足，基本可以满足业主的日常所需。如果有的物品实在没有，赖春霞或者是她的同事就会步行到稍远的一个大型商超中采买。业主所需的商品一般都是在头一天下班前进行统计的，赖春霞告诉记者，小区建有一个楚友微信群，业主随时通过群组或者物业管家“点菜下单”，工作人员就会进行统计并尽快协助采购。

超市采购。

在超市中，三名工作人员分头寻找，鸡蛋、菜心、土豆、酱油...不一会儿，各色商品就装满了购物车。结账后，赖春霞一行将商品提回小区物业的服务中心，按照各家各户的采购清单逐一装袋并将小票贴在袋口。分装完毕后，物业的工作人员再挨家挨户送上门去。

物业中心分装。

由于小区实行垃圾分类，垃圾桶都设置在楼下，起初居家隔离的业主都将垃圾放在门口，由工作人员上门收集。但考虑到垃圾袋容易产生污水、敞开的袋口容易滋生细菌，物业又将专用垃圾桶放置在了业主的家门口，杜绝了有可能产生的污染。

定点垃圾回收。

尚水天成服务中心副总经理陆志祥告诉记者，给居家隔离业主提供的服务最早从大年初二就已经开始了，不仅仅是日常用品的采购，快递、外卖以及业主的垃圾处理等一系列有可能需要外出的工作，都由物业和社区工作人员代为完成，既保证了隔离居民不出门，又解决了其日常生活需要。

街道建124个楚友群保障居家隔离人员生活

事实上，类似的“楚友群”在吉华街道已经建立了124个，其中，仅尚水天成小区所在的水径社区就已建立了51个。水径社区党委副书记、工作站副站长张伟告诉记者，社区防控工作积极落实“三位一体”管理，即社区管服务、社康中心管健康、派出所管行踪区。

业主手机“点菜下单”。

其中，对居家隔离人员的生活保障工作就是社区服务的重要内容。目前，辖区内居家隔离人员的的日常需求基本都能得到满足，尤其是送菜、送日常用品等工作，各物业即服务提供单位也能够落实到位。张伟表示，通过大大小小的“楚友群”，不仅可以开展测量体温、劝导居民不外出等工作，也帮助居家隔离人群消解烦闷，隔离病毒而不隔离爱。

统筹：南都记者 程昆 吴灵珊 

采写：南都记者 程昆

编辑：柯晓明

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