手机抢不到，网购的不靠谱

老两口买不到口罩很崩溃 

“疫情刚出现的时候我们就到附近药房去问了，到处都说没有口罩。我们也打了‘12345’反映情况，得到的答复是让我们上‘穗康’小程序去预约购买”王女士说，“我们两个老人，研究了半天那个小程序，完全排不上队，隔壁的年轻人也说他们都抢不到（口罩）”。王女士还表示，整个广州像他们这样上了年纪的人非常多，会操作手机上网抢口罩的却很少，不知道买不到口罩的他们在这段疫情里要怎么办。 

除了上网预约口罩，王女士和丈夫还到周边多个药房咨询，结果依旧是没有口罩销售。从除夕到现在，他们依旧在使用邻居给的两个一次性口罩，“不用的话实在没别的办法了。在家太久，存粮吃完了，总要去买菜的，也害怕被传染，不戴口罩连超市也进不去。” 

春节期间，王女士听说某电商平台有口罩购买，也跟着下单买了一些，到货以后却发现口罩不仅只有一层，质量很差，连包装都很随便。她因此怀疑口罩的品质：“收到口罩以后，我跟店家说，你这个货不对板啊，我要退货！结果他直接退款给我了。” 

现场走访：

小区出入口均测体温

居委物业正不断排查

2月8日下午，南都记者来到王女士居住的祈福新村。该小区规模巨大，居民多达十几万，下属又分为十数个单独的小区。在广州公布的确诊病例名单中，祈福新村出现了多例确诊病例。 

记者在祈福新村看到，小区内除了肉菜市场和超市，其他的商铺基本都处于停业状态。虽然小区规模大，但每个小区的出入口都有保安把守，为居民测量体温；小区内随处可见居委会和物业的工作人员，忙于排查消毒死角、摸排小区外来人员。 

除了肉菜市场，祈福新村内其他商铺基本都处于停业状态 

居委会：

可为居民联系送菜上门

在居委会办公楼附近，几名正打算入户摸排的工作人员接受了南都记者的采访。在反馈了王女士遇到的困难后，一名工作人员告诉记者：“我们几天前已经开始对此类住户的情况展开调查，针对他们的需求，我们联系到了超市和菜市场，如果有居民打电话给我们，我们可以让超市送菜上门。” 

祈福物业在公示栏张贴的告示，其中提到住户可致电要求保安提供援助

工作人员还告诉记者，祈福新村人口数量大，地域构成复杂，现在所有的工作人员都已回到岗位上，但和十几万的居民数量对比，人手依旧不足，既要尽快完成摸排，又要保障居民安全，压力很大。 

对于居民购买口罩的需求，居委会工作人员表示，她也是在“穗康”平台进行预约购买的，建议居民减少外出需求，需要购买食物，可以给居委会打电话，他们会安排送菜上门服务。 

采写：南都见习记者魏志鑫