受疫情影响，不仅各地的家居卖场纷纷延迟开业，各大家居企业一年一度的“开门红”计划和“3.15”大促计划也被逼搁浅。困境之下，越来越多的家居企业开始转战“线上”，希望通过线上的推广和蓄客在终端市场抢得先机。

数十家家居企业转战线上，推无接触服务

南都记者梳理近期家居企业动态发现，截至目前，包括尚品宅配、维意定制、索菲亚、好莱客、顶固、金牌、志邦、玛格等在内的全屋定制品牌都已通过线上平台开启了新年度的营销推广。从各大品牌的线上推广形势来看，除了例牌的优惠套餐、线上直播、微信爆破等。不少品牌还启动了线上门店和无接触服务，0元在线设计福利，免费24小时在线量尺咨询，免费视频连线1对1设计全屋等配套服务等成为各大品牌的招牌菜。

除了全屋定制企业，以TATA木门、圣象集团、兰舍硅藻泥等为代表的建材品牌，也纷纷推出了不同的线上推广和营运模式。受疫情影响，TATA木门原计划落地600个城市的开年活动，改成线上“视频选门”，并取得了不俗的战绩；圣象集团则以数字门店营销和新媒体推广的方式，支持经销商强化新零售，上线“线上线下同款同价同客服同订单同服务”的服务；疫情发生后，兰舍硅藻泥将线下活动迅速迁移到了线上，还追加了预算，启动线上直播营销，并且组织全国经销商落地大型线上活动——“不出门 装新家”。

另据南都记者了解，虽然疫情期间不方便施工，但是以东易日盛、梵客家装、靓家居、齐家、爱空间等为代表的家装企业也纷纷加大了线上的推广力度，通过微信、电话、视频等形式与客户沟通，先在线上把设计方案和装修风格等确定好，等疫情结束后选择好材料就可以立刻开工。以业之峰装饰为例，疫情防控期间，业之峰将为广大业主提供“四免” 服务，免费户型解析、免费平面功能布局方案、免费风格定位参考、免费装修规划预算书，且24小时不打烊，服务“零”接触。通过线上远程视频会议沟通，24小时在线服务，随时随地掌握装修动态。1对1专属家装顾问模式，深入了解客户真实喜好与需求，贴心解答关于居室装修的各类问题。  同时，业之峰还提供专享金牌施工团队抢先预约，疫情一过就开工。

“美家旺铺VIP标准版90天”免费领，三维家助力家居实体门店&中小企业共克时艰

当全国人民都在奋力抗击疫情的时候，在线办公成了热潮。未来几个月，在线交易也将成为今年线下家居门店提效增收的突破口。为帮助更多线下家居门店创造业绩，三维家日前宣布，旗下的逛逛美家自2月8日起，新老用户免费限时领取美家旺铺VIP标准版90天（不含VR数字展厅）！。对于家居企业和终端经销商容颜，使用逛逛美家，只需手机操作，10分钟即可快速掌上开店，一键上传设计方案、楼盘案例、商品，轻松展现门店“家珍”！与此同时，还可轻松开展微信分享、朋友圈营销、快速群发业主微信群等。

据悉，这是三维家针对当下的特殊商业环境，为满足家居企业对线上营销工具的迫切需求而开放的限时免费服务。分析人士指出，这款免费软件的推出，对于家居企业尤其是中小企业而言，不仅可以快速实现销售破冰，而且可以帮助门店精准锁定意向客户，在线下销售回归常态之前帮助品牌和门店提前蓄力。

发力线上能否达到预期的效果，对于多数企业来说依然是未知数

特殊时期发力线上的家居企业，究竟收效如何？截止目前，除了尚品宅配、TATA等少数企业公开宣称取得开门红之外，多数企业目前依然处在试水阶段，效果尚未可知。

部分家居企业的负责人认为，由于受众的年轻化和消费决策的互联网化，发力线上原本就是大势所趋，突如其来的疫情只不过是加速了企业的线上步伐。与此同时，受疫情影响不少人都被迫宅在家中，以抖音和为代表的新媒体平台流量暴增，此时发力线上可助力企业在前景并不太明朗的全年市场中抢占先机。

但由于适逢特殊时期，也有一些对企业对此时发力线上持观望态度，并表达了不同观点。在这部分企业负责人看来，不管是线上还是线下，3月15日之前家居消费都不会回温，即便在4月能够恢复正常，最快也要5月才能迎来消费的爆发期。因为疫情不仅打乱了人们生活节奏和工作节奏，同时也打击了很多潜在装修人群的消费热情。眼下公众的关注点都在疫情防控上，没有心思考虑装修。因此，此时斥重金发力线上虽然可能会有所收获，但从转化率、成交率和获客成本上来看，未必是一笔划算的买卖。

采写 南都记者 米春艳 

编辑：周佩文

本文作者

周佩文

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南方都市报记者