网红医院配送机器人广东造，疫情中“钢铁直男”的别样温情
自动将病人用餐、医生用药送到病房门口，用温和地声音提醒房间内的医护人员取用，拿走物品后不一会儿就自己悄悄返回，进行下一次配送工作。近日，在湖北武汉大学人民医院东院投入使用的一款配送机器人成为“网红”。
这款机器人的开发方深圳市普渡科技有限公司创始人张涛在接受南都科创记者采访时表示，医疗机器人的应用，或能有效减轻医护人员的工作负担。机器人平时虽然是“钢铁直男”，但在疫情当中也能带来别样的温情。
减轻医护人员负担
“钢铁直男”为医院增温情
张涛介绍，配送机器人在日常生活中并不算少见，在部分餐厅和酒店就能看到配送机器人的身影。由于商业化程度高，也有一定的库存量，在疫情发生后这些机器人就“临危受命”，被送到了各地医院及隔离点。
对医护人员而言，配送工作是日常工作当中的一部分，每日的餐饮、药品或其他物品的配送使得医护人员需要时常进出多个病房，与患者接触次数也较频繁。用配送机器人取代人工配送，能够减少医护人员进出病房的次数。一方面减轻医护人员工作量，另一方面降低医护人员的感染可能。
医护人员与配送机器人
对患者而言，在隔离当中需要关心和温暖的他们又希望避免与他人接触导致传染，此时的机器人就能达到这样的目的。张涛提到有一个场景让他印象深刻，一位年纪比较大的患者在取完餐之后不停地对着机器人说谢谢。机器人虽然平时看起来是冷冰冰的，但在疫情当中却能为患者带来一点温暖。
针对疫情特点进行技术调整
免接触多清洁保卫生
据介绍，针对此次疫情，公司对配送机器人做出了技术调整。以往商用机器人需要服务员或食客在机器人触摸屏幕上做出指令，才能返回厨房。而在医院和隔离点使用的机器人则调整为自动返航，无需患者操作，保证机器人的清洁和卫生。
此次新冠病毒传染性较强，这对医院或隔离点所使用的物品有很高的清洁消毒要求。在医院和隔离点使用的机器人也增加了消毒次数。
每次配送结束都会使用75%的酒精对机器人表面进行擦拭。与餐厅当中的配送情况不同，在医院和隔离点配送的物品都进行了单独包装，密封完好，所以通过酒精擦拭消毒就能达到很好的清洁效果。
短期之内对业务有冲击
或会改变公众对机器人认知
谈及疫情对公司的影响，张涛坦言，由于原本公司业务集中在“机器人+餐饮”，短期内机器人销售业务会受到一定冲击。面对冲击，普渡选择的做法一是加大海外市场占比，二是加速进入餐饮以外场景的过程。室内低速无人驾驶技术可以应用到很多场景很多业务，如写字楼、住宅、医院、商超。
张涛认为，疫情对整个社会来说是一次深刻的公共卫生安全教育，配送机器人提供的免接触配送在公共卫生安全方面存在优势。长期来看，未来可能会改变公众对机器人的认知。
出品：南都科创工作室
采写：南都实习记者 黄艳欣 南都记者 徐劲聪
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编辑：任先博
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