南都讯 记者钟丽婷 实习生樊雅馨 12日，中国民用航空局举行新闻发布会。民航局方面表示，根据各地学校推迟春季开学的实际情况，民航局于10日下发通知，延期返校学生可以免费退票或者免费更改到3月31日前。如果开学时间进一步推迟，还将顺延这个政策。

为配合学生旅客做好出行计划的安排，多家航司陆续发布返校学生旅客机票退改规则，其中包括南航、东航、国航以及春秋航空。在学生本人免费退改的基础上，南航还对符合条件的同行人也提供国内/国际客票免费改期、退票服务。

南航：学生本人及同行家长均可免费退改

退改规则：不仅学生本人可免费退改，同行的家长也可以，18岁以下学生无需提供学生证明。退票联系原购票渠道即可办理。

适用旅客：购买了南航实际承运或代码共享航班的南航客票的全日制在读学生、符合条件的同行人

购票日期：2020.2.12（含）前

旅行日期：2020.2.11（含）-3.31（含）

变更规定：首次提出改期申请，可在航班起飞前免费改期一次至2020年3月31日（含）前的航班。

退票规定：首次提出退票申请，在航班起飞前取消订座，可在客票有效期内回原购票地免费退票。

符合上述条件的客票，请优先联系原购票渠道办理退改。

旅客可通过南航官网/APP/微信/95539客服购买的客票可联系南航办理，如学生旅客年龄在18岁以下，则学生本人及符合条件的同行人还可通过南航小程序、微信公众号、APP和官网自助提交退改申请

需要注意的是，没有在航班起飞前取消订座，学生不能提出退票申请。有家长关心的：学生可以免费改期到4月吗？南航方面解释，根据民航局规定，目前只能免费改期一次至2020年3月31日（含）前的航班，如果您需要改期到4月，需按客票使用条件办理。

东航：适用于大中小学及幼儿园在读学生

东方航空公司的退票及改期规则调整如下:

适用旅客：适用于大中小学及幼儿园在读学生。

适用客票：在2020年2月11日0时前购买的,航班日期为2020年2月11日0时至2020年3月31日24时的781客票(包含积分兑换奖励客票).

客票变更、退票规则：旅客在客票有效期内可选择变更航班日期或者退票。

1.变更航班日期

旅客在航班起飞前取消订座或提出改期申请,可在相同物理舱位

内免费更改一次航班日期,免收变更手续费和票价差。航班日期可更

改至2020年3月31日24时前同航程东航、上航实际承运的航班。航

班起飞后申请改期,或申请改期至2020年4月1日(含)以后的航班,

或再次申请改期,需按客票适用条件办理。

2.退票

旅客在航班起飞前取消订座或提出退票申请,免收退票手续费。

旅客在航班起飞后提出退票申请,需按客票适用条件办理。

办理渠道：

旅客可持学生证或其他学生身份证明(学信网电子注册备案表、

学生签证或加盖学校公章的在读证明等),通过东航官网、东航APP

“中国东方航空"微信公众号或者拨打95530客户服务热线办理客票退

票改期事宜。旅客如通过携程、飞猪、去哪儿等第三方平台或旅行社、

机票代理机构购买的客票,请联系原购票渠道办理退票手续。

国航：学生退票需提供学生证或学校证明

国航退票及改期规则调整如下:

适用旅客：大中小学及幼儿园在读学生，需提供中国（含港澳地区）学校学生证或加盖学校公章的在校证明。

适用客票：在2020年2月11日0时前购买的999客票（包含里程兑换奖励客票），且旅行日期为2020年2月11日0时至2020年3月31日24时之间的国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班。

退票及变更规则：

1.   退票

客票有效期内，旅客在适用旅行日期范围内的航班起飞前提出退票申请，免收退票手续费。航班起飞后提出退票申请，需按客票使用条件办理。

2.   变更航班日期

客票有效期内，旅客在适用旅行日期范围内的航班起飞前提出航班变更申请，且申请变更至2020年3月31日24时前的航班，可免费办理一次航班日期变更，免收变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差。

旅客在适用旅行日期范围内的航班起飞后提出航班变更申请，或申请变更至2020年4月1日0时后的航班，或再次申请改期，需按客票使用条件办理。

3.   不允许变更航程及承运人。

办理渠道：

1.   如果是通过携程、飞猪、去哪儿等第三方平台或旅行社、机票代理机构购买的客票，请联系原渠道办理。

2.   如果是通过国航国内官网、中国国航APP、国航微信公众号或国航微信小程序购买的客票，可以直接在上述渠道提交退票申请；也可以通过国航直属售票处、国航服务热线95583办理客票退改。

春秋航空：已办理自愿退票或变更的不再补退

春秋航空退票及改期规则调整如下:

适用范围：

凡在2020年2月11日零时前预订，乘机日期在2020年2月11日零时至2020年3月31日24时之前，由春秋航空（9C）实际承运的航班，且在航班计划起飞时间前提出退票或变更。

退改规定：

1、符合上述范围的客票，在原航班计划起飞时间前，可免费变更至2020年3月31日24时前由春秋航空实际承运的同航线航班，免费变更一次不收任何费用，再次变更需按客票适用条件办理。

2、符合上述范围的客票，在原航班计划起飞时间前，可免费办理退票。

3、办理免费退票变更手续的学生旅客，需提供全日制在读的学籍证明或学生证或学生签证的照片或扫描件方可办理，并留存备查，已办理自愿退票或变更的不再补退。

三、办理渠道

1、在携程、同程、飞猪等OTA订票的学生旅客可联系订票平台办理。

2、联系春秋航空直属售票处、机场柜台、致电95524呼叫中心办理。

编辑：李湘莹

本文作者

钟丽婷

1.34亿

南方都市报记者

李湘莹

2.71亿

南方都市报编辑