新冠肺炎疫情发生以来，随着防控措施的强化，一些社区和写字楼实行了封闭式管理，不允许快递员进入。早前，国家邮政局市场监管司副司长侯延波表示，这些举措大大降低了投递时效，有的快递员甚至在寒风中等一个多小时来投递一个快递。他指出，病毒主要通过飞沫和与病人接触传播，通过邮件传播风险极低，所以大家可以正常接收邮件快件。

资料图片：2月5日，东晓南晓港湾，快递员、外卖员在小区门口等待。南都记者 何玉帅 摄

为此，侯延波呼吁：设有智能快件箱的小区能为快递小哥打开方便之门，至于没有这些设施的社区单位和写字楼，也建议能够划定出特定的区域来收投邮件和快递。

消息一出，引发网友广泛讨论。日前，南都NDX实验室发起了“国家邮政局呼吁让快递员进小区，你怎么看”的网络投票。截至发稿，参加调查有3689票，其中有2758票选择“支持”，占比约75%。

疫情期间，宅家成为普遍的选择，网友表示不少物资都是依靠网购完成。据南都此前报道，今年，顺丰、邮政、京东等几家快递企业春节“不打烊”，而圆通在1月28日就宣布全网全面恢复正常营业（疫情重点防控地区除外），多数头部快递企业在2月10日全面正常运营。

据南都热点站站队调查显示，69.3%的受访网友表示近期网购收货遇到的是京东，其次为顺丰（65.2%）、EMS（29.1%）。

你认为目前接收快递最大的困难是什么？调查显示，59.4%的受访网友表示是快递一直没发货，或一直不派件，47.5%的受访网友表示人员聚集等疫情隐患过于不便。

“快递都不给开工”、“快递能不能进小区我不知道，我只知道快递不让送”网友@J 、@医生好厉害 均表示未能接收已购快递。

2月7日，深圳市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部正式发布《关于建立健全社区联防联控机制的若干措施》，其中提到，外卖快递等实行无接触配送，在小区出入口转存取，居民需自行到小区、城中村入口领取。

此举措引得网友议论纷纷：下一次楼，用一次口罩，怎么搞？也有网友认为：一整个小区的人都到小区出入口取东西，反而加大了人群集聚。

由此，你认为呼吁让快递员进小区最大的好处是？70.1%的受访网友认为可避免人群聚集，56.1%的受访网友认为还可节约口罩等资源，41.8%的受访者表示能避免大件难搬运。

站队网友@霄红 认为“一人送上门，比大家都出门更有安全保障！”，“是真的每次拿快递跑去大门外，走路10多分钟，每次换口罩，而且外面堆一堆人。”网友@莎莎 表示认同。

“放门口不见得聚集，在门口聚集好过散开让闲杂人等进来，门口你看得见聚集，放宽流动你想看都看不见不聚集。”网友@拖鞋娃娃 持相反意见，她认为不让快递进来是对的，少一个人就少一分感染机会。

诚然，无论是在小区门口转存取，还是让快递员进小区，都各有其利弊。保证大环境（小区）安全更为谨慎，却有聚集隐患，稳住小环境（家）节约口罩资源，但快递员的流动性大，隐患亦不小。

你认为呼吁让快递员进小区利弊孰大？53.7%的受访网友认为让快递员进小区减少隐患，利大于弊。

“本来不用那么多人出入的，把快递放家门口就行，面都不用见，现在非要走出去，不知道来来往往多见了多少人，耽误时间不说，还浪费了口罩，非常不安全！”网友@--博-- 表示利大于弊。

网友@ Elaine 则认为不然，“毕竟快递员每天去的地方、接触的人和快件多，加上病毒有潜伏期，就算快件员感染了也不会有症状，而他接触的东西也可能存在病毒传播，流动越多越不利。”并建议首先隔离外来源，再者自己领快递后勤洗手、消毒。这样可以尽可能让小区内是安全的。

也有30.3%的受访者认为非常时期，无利弊可权衡。投递时效比不上生命健康的可贵，应当杜绝每一份隐患。“非常时期，行非常之事。”网友@文森河如是说。

“万万没想到，让我忍住不剁手的原因，居然是每到一个快递都要去小区门口取。我都不敢买东西了”网友@熠熠生辉De熠熠 感叹道。

那么，你认为怎样才是取快递的正确方式？调查发现，最受网友肯定的方式是快递柜/自提点无接触取件（68%），放在自家门口指定区域（51.2%），快递应消毒好才能进小区（27.9%），还用21.3%的受访网友建议普及快递机器人。

网友@张彦玲提议：“快递员本身做好防疫接触。物品放在房门外自取就可以了。”“快递小哥测体温，快递外包装统一消毒放各家门口。有些小区很大，都得跑到小区大门口取快递，不是造成了更多的人聚集、更多的接触？”网友@怡 认为该统一由快递员送到各家门口，不见面签收，更安全，也不浪费口罩资源。

“目前快递员还不够进小区，如果快递员进了小区，那么，他们会把这个小区的病毒带到了另一小区，这样就会造成大范围传染，后果很严重。”网友@人生是逆旅，我也是行人表示担忧的同时提出意见，“目前，最好是快递员提前联系事主到小区门口等待拿取快件。或者设置一个固定点，让事主直接到那里拿快件，这样才能避免因快递员把乙地的病毒带入了甲地，减少病毒传播！”

对于收件人而言，丁香医生也给出安全取快递的五个步骤：

中国疾控中心也提示，快递包裹在运输过程中被新型冠状病毒污染的可能性小，目前尚未有因接收快递而感染新冠肺炎的报道。如何在收取快递时更好地保护自己？请戳下图了解吧。

采写：南都记者 尤立川 实习生 易紫琼

编辑：尤立川