2月14日，广州市发布《广州市防控新型冠状病毒肺炎疫情工作指挥部办公室关于加强湖北新抵穗人员健康服务管理工作的通知》。通知明确，除整户抵穗或具备单独居住条件的人员允许居家隔离健康观察外，对所有湖北新抵穗人员，一律实施集中隔离健康观察。

集中隔离健康观察的环境安全吗？隔离期间可以得到怎样的服务？在疫情尚未明朗的情况下，这是很多湖北新抵穗人员的疑问，对此，南都记者走访了广州市番禺区、海珠区、越秀区等多所正在运作了集中隔离健康观察场所，一探究竟。

番禺疗养院

知名度假胜地 医生送饭上门

番禺疗养院，医生兼职送饭。

番禺疗养院，是广州市最早的湖北来穗人员健康集中管理点之一。医护人员24小时轮班值守，每天进行两次体温检测，持续跟进患有基础病（高血压，糖尿病等）的隔离者，并进行心理疏导。除了医疗检测，该院还提供了送饭送药、消毒、打扫房间等生活服务。

番禺疗养院医护人员测量体温。

位于大夫山脚下的番禺疗养院，依山傍水，是番禺一处知名度假胜地，绿化面积达83%，在隔离房间门外，是一处空气流通的人工湖，绿树成荫。2月4日，完成14天医学观察结束的韩女士对这里的居住环境和服务表示认可，她对记者表示：“工作人员每天帮我们，够辛苦的，又是消毒，又是吃喝都是他们在负责。每天两次为我们测量体温，还有人每天打电话问我们生活和身体情况，和我们谈天说地，缓解我们的心理压力。”

番禺疗养院采用独立单间进行隔离，每间房间有独立的分体式空调调节室温，没有采用中央空调，保证各个隔离房间的空气不流通，房间外是开阔的户外花园，隔离期间除了送饭和量体温时打开，其余时间保持房间门关闭，保证相互空气不流通。

记者番禺疗养院了解到，在由于医学隔离点实行严格的隔离，外部人员无法进入，现场负责健康观察的医生，肩负起外卖小哥的送餐工作，日送餐超百份，将午餐送到观察区的每个隔离观察者的房间门口。此外院内很多党员干部、管理人员和普通员工都积极参与到服务工作中。

番禺疗养院。大家欢送完成隔离人员。

2月4日，番禺疗养院第四批40名健康集中管理人员经过14天医学观察期及医学判定，符合解除集中健康管理条件可以出院。工作人员为拿到“解除医学观察告知单”的40人送上了防流感香囊和祝福。

广州市疾控中心负责人介绍，集中健康管理对象撤离后，他们还将对房间进行终末消毒，包括：住室地面、墙壁，桌、椅等家具台面，门把手，卫生间包括厕所等。消毒、清洁后的客房完全可以放心使用。 

番禺山水百合酒店

每天送上一份广东糖水

元宵节给湖北客人准备的红糖汤圆。

1月30日起，位于番禺区大石街迎宾路的山水百合酒店，被选定为大石街集中隔离定点酒店，以及广州市湖北籍旅客住宿服务指引酒店之一。截至目前，该酒店已累计接待湖北籍旅客70多人，当中有些是已解除医学观察的旅客，也有些是正在采取限期隔离措施的旅客。

酒店采用了动物作为装潢主题，房间设有独立的洗手间和淋浴间。

南都记者走访该酒店看到，这是一家靠近长隆旅游度假区的酒店，平日以接待游客为主，每晚房价约三百多元，酒店采用了动物作为装潢主题，房间设有独立的洗手间和淋浴间，客房内有平板电视和沙发，相对番禺疗养院装修更为时尚。

为了保证正在接受隔离人群与健康人员相互分离，目前酒店隔离区位于9楼，普通住宿区位于6楼以下，住在普通住宿区的，是完成了14天隔离，取得《解除医学观察告知书》的人群，记者2月8日在该酒店了解到，正在接受隔离的有5人，另外有72人住在该酒店的非隔离楼层，他们都是已取得《解除医学观察告知书》的健康人群，当中以湖北武汉人为主。

酒店的环境服务各方面不错，有旅客隔离结束后选择继续自费续住。

 “我们一家从武汉来到了广州，因为疫情的原因遇到了很多困难，在隔离期间，社区给我们送来很多温暖，送来一些图书、小孩的玩具和锻炼的东西，让我们过得比较安心。等疫情结束后，我们再想办法回家，”来自武汉的胡先生结束隔离后，由于暂时无法回去武汉，酒店的环境服务各方面都不错，一家人选择继续自费住在这家酒店里。

据了解，番禺区和大石街十分重视该定点酒店的管理和服务工作，专门划拨了医疗物资（口罩、体温计、一次性手套、消毒液、头罩、一次性防护衣等）保障该酒店防控工作。大石街社区卫生服务中心对酒店员工进行了专门培训，并派驻医生驻点服务。大石派出所抽调1名警力驻点，社区民警定期到酒店巡查。

大石街安排巡查组、保安、社工、志愿者到该酒店，协助开展出入人员体温检测、人员登记、隔离对象生活保障服务等工作，从2月2日起给每位入住的湖北籍旅客送上一个温情包（含食物和生活物资等），委托酒店每天给湖北籍旅客送上一份热的广东糖水，让旅客住得放心、舒心，把党和政府的关怀送到湖北籍旅客心坎里。

记者了解到，工作人员还和每个房间的住客建了一个服务群，里面至少有2名街道工作人员，住客有什么需要先拨打前台电话，如果解决不了，可以直接在群里找他们协助。

海珠区江悦酒店

送上图书 提供心理关怀

位于海珠区滨江西路的江悦酒店面朝珠江白鹅潭，为海珠区唯一一家定点接待湖北籍来穗游客的酒店。据公开报道显示，星梦邮轮及保利天悦的发现的海珠区病例的密切接触者，都安排在该酒店进行隔离。面对疫情不断升级，江悦酒店采取人性化的防疫措施，做好通风、消毒、测体温等工作，所有员工按规定佩戴口罩。

“我带着一岁多的幼儿，有没有营养粥提供”、“我患有糖尿病，膳食要清淡低糖”、“我小孩在酒店觉得闷，有没有图书借阅”…..目前，海珠区在江悦酒店以成立了南华西街道抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情江悦医学观察点的临时党支部，负责服务酒店的旅客，对于旅客接受隔离期间提出的需求，工作人员都一记录下来，共同研究解决办法。

医护人员每天都会检查登记客人的健康状况。

江悦酒店与广州老字号粤菜酒楼广州酒家滨江西店相连，接受医学观察期间，所有伙食由该酒家提供，广州酒家滨江西店总经理杨永，安排专门为幼儿、糖尿病患者等特殊人群提供个性化配餐服务，封闭江悦酒店和广州酒家连通的所有出入口，只留酒店大门进出，保证逢人必检。

据了解，海珠区卫生健康局已在酒店设置了医务室，大堂也设置了发热旅客休息区、废弃口罩投放点等。酒店每天都会至少消毒两次以上，与入住旅客做好近14天行踪的登记。为了确保疫情处置及时到位，酒店落实每日报告制度，做细做实旅客信息登记、健康状况跟踪、信息上报工作。定点酒店产生的生活垃圾也是经过专业消毒处理、定点清运，不会对周边环境造成影响。

医护人员提供24小时轮班服务。

此外，海珠区还为隔离者送上图书，根据不同客人的阅读需求分成小袋直接提供给客人，其中包括有针对幼儿的绘本，有心理辅导类书籍，还有畅销小说类等。

在医护方面，南华西街社区卫生服务中心向酒店派遣医护人员，提供24小时轮班服务。值守江悦酒店的医生廖非凡表示，自己会经常与湖北籍游客交流谈心对他们进行开导，倾听他们的声音，一定程度上纾解他们的忧愁。

白云区棠景秀山楼

元宵节送汤圆 送上慰问和关怀

棠景秀山楼酒店内外部设施。

目前投入使用的集中隔离健康观察场所有两处，分别是棠景街道的秀山楼和人和镇的人和空港假日别墅酒店A栋。截至2月13日，秀山楼正在集中隔离健康观察的共47人，人和空港假日别墅酒店为0人。集中隔离健康观察人员不属于密切接触者，隔离期间的住宿及餐饮费用均需自付。

白云区在传统佳节元宵节还为需要隔离医学观察人员捧上一碗热腾腾的汤圆，送上暖暖的慰问和关怀，鼓励他们坚持隔离，团结一心共度时艰。

人和空港假日别墅酒店。

人和空港假日别墅酒店共有35间客房，由人和镇卫生院负责提供健康服务。人和镇卫生院派驻一支20人组成的一线冲锋队，24小时驻扎在隔离点。 

荔湾区东鹏湾酒店

派出所联合布防

东鹏湾商务酒店是荔湾区指定的集中医学观察点。

东鹏湾商务酒店位于荔湾区芳村繁荣中心地带东漖北路，拥有各类客房八十余间，可同时容纳200多人入住。房间宽敞明亮。

东漖辖区东鹏湾酒店被区统一安排为集中医学观察点后，东漖派出所迅速行动，严密部署。与街道、东漖联社配合，做好作为医学观察点的各项准备。 

越秀区矿泉街秀山楼

派发四国语言版本宣传资料

矿泉街秀山楼酒店外观。

对于湖北新抵穗人员，除整户返回和具备单独居住条件的人员外，其余人员越秀区一律安排在矿泉街秀山楼集中隔离。越秀区派驻医务人员进驻管理和监测体温等身体状况，做好人文关怀。该集中隔离点今天已正式启用。

矿泉街还组织街出管中心工作人员、志愿者等到酒店、秀山楼等外籍人员聚集场所，向辖区外籍人员及来穗外国人派发《市民健康防护指引》中英韩日四种语言宣传资料。据统计，共派发出《市民健康防护指引》宣传资料556份。

采写：南都记者 吴广宇 赵安然 董晓研 实习生 刘浩斌

编辑：方军,游曼妮

更多报道请看专题：广州战“疫”力深调研

本文作者

吴广宇

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南方都市报记者

方军

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