南都讯  受新冠肺炎的疫情影响，在线教育一度出现网络拥堵。一月底，教育部陆续下发“2020年春季学期延期开学”和“停课不停教、不停学”的通知，随后各地教育部门暂停市内校外教育培训机构的线下课程，这让教育培训机构将课程从线下开始纷纷转移至线上，部分教育企业还提供免费线上课程。

为了帮助在家的学生不停课，在线教育企业纷纷推出各种支援政策和适配方案，各种因素的共同作用下，给2019年以来态势低迷的在线教育行业带来了一个流量高峰。有业内人士认为，疫情之下，在线教育行业此次流量引爆是时机，也是考验。

线下培训暂停，教育企业“捐课捐平台” 

国务院办公厅1月27日发布关于延长2020年春节假期的通知。经国务院批准，为加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，有效减少人员聚集，阻断疫情传播，更好保障人民群众生命和身体健康，延长2020 年春节假期。其中要求，各地大专院校、中小学、幼儿园推迟开学，具体时间由教育部门另行通知。

随后，广州、深圳、杭州等多地教育部门均宣布，为防止因人员聚集增大传染风险，市内校外教育培训机构暂停开展各类线下培训活动，具体复课时间视疫情变化情况再行通知。疫情来袭，新东方、学而思等有条件的头部机构已经率先按照“原课程、原时间、原老师”的原则将所有线下课程转为线上授课，众多在线教育企业则将自身的部分在线直播课程免费公开。

南都记者发现，除了提供课程支持，还有教育企业面向学校、其他培训机构提供技术支持，让线下辅导机构和学校将学生和老师转移到线上来。如好未来1月26日宣布，向全国培训机构免费开放直播云在线直播系统；轻轻教育1月26日也发布公告，决定为所有K12教育个人从业者和教育机构，无任何附加条件，免费开放在线授课平台，免费开放在线授课工具，并无偿提供运营服务支持，直至疫情结束。 

靠“免费”吸引流量，现阶段难以变现 

此间，“捐课”也成为一个热词，部分教育培训机构宣布推出免费的全科在线课，甚至有部分机构还明确表示捐赠的是正价直播课，海量的免费课程供选择，对此，家长们褒贬不一。

家长黄女士认为，各企业提供免费课程，给孩子在等待开学期间多了一个复习知识的渠道，也给家长和学生挑选心仪的培训机构提供了更多的选择机会；而家长关女士则称，据孩子反映免费课程的课程质量一般，对想要培优的孩子来说“吃不饱”，预期对着电脑上课，不如自己做题；还有报名上了“免费课”的家长吐槽，报名上课后，添加课程顾问为好友，随之而来就会收到不少付费课程推广。

南都记者了解到，目前大部分的在线教育课程都是免费的，且停留在大规模广告营销的流量战中，不难看出，教育企业的目的是想通过此波提供免费课程的机会获得流量，看看能否转化为最后的付费用户。

21世纪教育研究院副院长熊丙奇认为，在线教育行业此次流量高峰，也激化了行业的竞争。为了争抢更多的线上用户，一定时期的“免费”是一种必然。在这一阶段，各大平台做的还是一个口碑和形象的展示的过程，实际上难以将流量变现。

熊丙奇分析，目前许多教育部门、学校都在汇集网络资源，有的学校给学生提供本校的网课，在这种情况之下，校外培训机构只是提供一个补充，并不能占据主导地位。校外在线教育机构这个阶段，只是跑量、展示和企图开发客户的过程，实际难以盈利。 

疫情之下，教育企业线上“大练兵” 

南都记者观察发现，在线教育企业面临的挑战从未未间断过。针对校外教育培训的监管从线下延伸到线上，2019年7月份，教育部等六部门出台《关于规范校外线上培训的实施意见》，其中规定：每节课持续时间不得超过40分钟，预收费上限不超60课时或3个月、教师须持证上岗等。在各校外培训机构进行备案并接受合规排查的同时，同年9月，教育部等八部门出台《关于引导规范教育移动互联网应用有序健康发展的意见》，教育APP也要规范管理。截止至1月20日，累计已有1928个教育APP完成备案。

疫情之下，在线教育企业再次面临新一轮挑战。教育培训机构如和平稳地将线下课程全部转到线上？这也是头部培训机构要面对的问题。

新东方CEO俞敏洪在其个人公号“老俞闲话”上发文称：“新东方依然在疫情下接受着严峻的考验。今天有几十万学生已经登录新东方线上直播系统‘云课堂’上课，我的每一个神经都紧绷着，唯恐系统崩溃掉。”

有业内人士认为，在教育部门“停课不停学，停课不停教”的号召下，在线教育企业正在接受从技术能力、教育资源、组织能力到企业责任的全方位大考。“每个公司提供什么公益服务，主要看这个企业的“积蓄”。这个‘积蓄’包括：企业主要产品提供的内容，企业技术实力，企业快速响应的组织能力，企业的服务能力和服务水平。就像各政府职能部门阻击疫情一样，考验的其实是平时的功夫，和面对重大事件的协调、响应能力。”

刚刚经历寒冬的在线教育行业，因新冠肺炎疫情期政策因素，意外地形成流量高峰期。熊丙奇认为，对于在线教育行业来说，此次流量引爆是时机，也是考验。熊丙奇认为，现阶段由于疫情的情况，各地学校延迟开学，人们对在线教育的需求增多，但并不能改变在线教育本身的特性。“一旦疫情过去，在线教育又会回到原来的状态。”

熊丙奇说，在这之前，多数家长对在线教育并不买账。而疫情这个让学生和家长出于无奈而只得接受在线教育的特殊情况，对于在线教育行业来说，是一个重要机遇。能否做到提高产品品质、能否让学生有更好的体验？这决定了用户粘性以及在线教育未来的走向。“学校延期开学，大家只能选择线上教育。但等到学校复学，线下教育恢复了，在线教育还留得住多少人，这才是最重要的。”

采写：南都记者 叶斯茗  实习生 范熙唯

编辑：黄燕

对这篇文章有想法？跟我聊聊吧

叶斯茗

黄燕