苹果“降频门”诉讼在美以5亿美元赔偿和解,中国消费者能否获赔

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原创2020-03-04 17:38

近日,南都记者获悉苹果公司已经同意支付最多5亿美元的和解金以了结一桩旷日持久的诉讼。这项诉讼指控苹果公司在推出新款机型时悄悄放慢了老款iPhone的运行速度以达到吸引用户购买新机或更换电池的目的。 

美国加州北区法院官网显示,2020年2月28日法庭正式宣判,双方最终成功和解。根据和解协议,苹果将向集体诉讼的原告支付每台iPhone不低于25美元的罚款。考虑到手机的数量,预估不超过5亿美元。但是该赔偿方案只是针对美国消费者。对于中国消费者是否能得到类似赔偿一事,3月4日南都记者就此采访苹果方面,但是截至发稿时对方仍没有相关回应。 

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美国加州北区法院发布宣判公告 。

早在2017年,很多苹果手机用户投诉:每次苹果升级iOS系统后,旧版iPhone用户的手机性能就会下降得更快。而在全球都有类似情况,因此有消费者质疑苹果每次升级系统都会降低老手机的性能,以此来刺激用户购买新手机。

2019年10月,苹果公司也曾在中国官网针对2012年及更早以前发布的iPhone和iPad等机型发布公告。该公告称使用旧款设备的用户需在11月3日之前将设备更新到最新的iOS版本,否则到11月3日后,这些设备可能会遇到GPS定位问题以及保持准确日期和时间的潜在问题。 涉及设备包括iPhone 5、iPhone 4s、iPad 4、iPad 3、iPad 2、iPad mini 1。 

而这些受2017年“降频门”影响的主要机型为iPhone 6/6 Plus、6s/6s Plus、7/7Plus或SE 。

当时苹果方面回应,会在 iOS 系统更新中为旧手机的处理器降频,目的是保护电子元件,让手机能够维持续航时间。同时作为致歉的举措之一,在2018年之前将更换电池的价格下调到29美元,并将推送新的系统更新,保障消费者在电池状况与手机性能调整方面的知情与自主选择权。当时苹果中国在官网上也发文致歉,而中国区保修期外的iPhone手机售后更换电池价格也从原来的608元降至218元。

但许多用户仍表示不满,称自己因为不知情,已花大价钱买了新手机,于是将苹果“降频门”戏称为“库克桌上的小按钮”,并向苹果公司提出集体诉讼。

在很多国家,“降频门”事件大多以苹果公司败诉而完结。如2018年在意大利,苹果公司被罚款1000万欧元。而几周前在法国,苹果公司被罚款2500万欧元。法国监管机构表示,消费者不知道在对软件系统更新后手机运行速度会变慢,这是“欺骗性的商业行为”。

而美国境内多桩针对苹果的集体诉讼案最终合并,由美国联邦地区法院加州北区法院处理。3月4日,南都记者在加州北区法院官网发现针对苹果的诉讼案已有416例。

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加州北区法院有多起针对苹果的诉讼。

根据加州北区法院2月28日的宣判公告,苹果将向集体诉讼的原告支付每台iPhone不低于25美元的罚款。最终总赔款额不低于3.1亿美元,不超过5亿美元。和解协议将覆盖iPhone SE和iPhone 6 到7 Plus之间曾经安装过iOS 10.2.1或更新版本系统的所有手机。仅限居住在美国的用户可以参与,必须在45天内按照法庭规定的方式提交索赔表格。

值得注意的是,法院并没有认定苹果提供给消费者的产品质量存在问题,也没有认为苹果违反了和用户之间的使用协议。和解协议中提到,由于诉讼时间过长,继续下去对双方都不利。于是,双方决定达成和解,苹果也同意了最终的赔偿数字。 

而南都记者注意到,在本次的和解计划当中,只有美国用户可以获得赔偿。对于中国消费者是否也能得到类似赔偿一事,3月4日南都记者就此采访苹果方面,但是截止发稿时对方仍没有相关回应。


采写:南都记者 孔学劭 

编辑:甄芹

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