在新冠疫情中受影响的旅行社，目前还处于暂停营业的状态。疫情期间导游们在做什么？记者从广州的旅行社了解到，一些导游正通过云直播等方式，为游客介绍各地文化和风光，而旅行社也正开展多种线上培训，提升导游素养，广州市还出台措施稳定导游团队，为旅游恢复发展蓄能。

疫情期间导游忙学线上课程，当主播带领网友“云旅游”

新冠肺炎疫情虽然影响了旅行社的正常运作，但是各旅行社和导游们也没有闲下来。记者获悉，为了稳定企业队伍，不少企业在这段时间都通过开展各类线上学习、线上锻炼实操等方式，一方面稳定企业队伍，另一方面为疫后旅游市场的全面重启储力蓄能。

还有一批出色的领队导游发挥更多个人才华，通过各种直播平台进行直播，为游客们带来线上旅游的体验。

马小雅是广东省金牌导游，原本就喜欢做一些线上的分享，记者从她在社交平台上的个人账号发现，以前她经常分享在世界各地带团旅游的信息，拥有一定粉丝。疫情期间，她还做起了网络主播，将原本带团时实地讲解的经验，运用到线上与用户实时互动、科普旅游知识的直播当中，带网友“云旅游”。

导游在线上开展旅游直播。

而广之旅正在也积极策划导游人员的直播，希望放大导游的专业性，做出区别于常规网红的直播内容。据广之旅发言人官健介绍，在进行直播时，该公司比较重视主题性，每场直播都会以某个目的地为话题展开。例如国内游导游许敏玲进行过潮汕文化主题直播，而导游马小雅进行了广州西关故事等主题直播。特别是许敏玲，她第一次进行直播，热度达到1.6万，对于一位新人来说是很不错的成绩。事实上，直播也是导游们对个人潜力的一种挖掘，线上内容做好之后，将可能成为旅游业中专业的“意见领袖”，区别于普通的旅游博主。

目前，越来越多导游正加入线上“直播”、“云旅游”的尝试中。广之旅总裁朱少东表示，线上链接与线下体验已成为标配，但旅游天然的线下属性，意味着“云旅游”永远无法取代实地出游。不过，在新的发展环境下，旅游业需要快速积累并精细运营线上资产，实现从线下到线上全覆盖的跨越式成长。

广州出台多项举措稳定导游队伍

事实上，导游队伍的素质正是提升旅游服务素质的关键因素，为保持疫情期间导游团队的稳定，3月10日，广州市文化广电旅游局官方网站发布《文化和旅游部办公厅关于积极应对疫情影响保持导游队伍稳定相关工作事项的通知》，提出要积极为导游争取权益，完善服务，为旅游业恢复发展蓄能。

在这一通知中提出，广州市导游协会和有条件的旅行社要充分利用疫情待岗这一时机，着眼导游从业需求，运用在线培训平台，注重增强培训效果，开展形式多样的线上免费培训，帮助导游提升专业素养。鼓励行业组织和旅行社之间共享拥有知识产权的精品培训课程。

并提出，各旅行社在疫情防控期间，非因法定事由不得提前解除与导游、领队签订的劳动合同。

特别是针对目前导游证的时限问题，通知中也提到，如果导游证到期后，导游受疫情影响无法申请续证的，可延期办理（目前文化和旅游部正在设计开通此项功能）。由于导游资格证永久有效，若已过期的导游证被系统自动注销的，导游可以凭导游资格证号重新注册，获得新的导游证。

采写：南都记者 郭毓玲

编辑：郭毓玲