自新冠肺炎疫情防控阻击战打响以来，东莞市民政局借助智慧养老建设的平台、技术和人才优势，为做好养老服务机构疫情防控工作搭建大数据平台，以科技的力量筑牢战“疫”防线。其中，快速升级“智慧养老护工端微应用”，充分发挥护工日常上门照料的优势，对全市居家养老长者进行实时在线监控，护工及时把老人的体温信息、健康信息等上传到智慧养老平台，做到实时防控、实时预警。

对长者健康状况进行实时防控

据了解，去年11月8日，东莞市智慧养老服务平台正式上线运营。市民政局以“一中心、一平台、一数据库”模式，打造智慧养老服务体系，对居家养老服务对象、居家养老运营主体、养老机构以及配送餐机构进行全面的服务跟踪、服务评估和监督管理，全面提升东莞养老服务行业的服务质量，为长者们提供更优质的养老服务。

自新冠肺炎疫情防控阻击战打响以来，针对新冠肺炎疫情特点，在全市居家养老服务对象和护工中，市民政局全面启用“手机扫录二维码信息服务系统”，开展“线上+线下、非接触、高效率”智慧服务；快速升级“智慧养老护工端微应用”，充分发挥护工日常上门照料的优势，对全市居家养老长者进行实时在线监控，护工及时把老人的体温信息、健康信息等上传到智慧养老平台，做到实时防控、实时预警，为民政部门对全市居家养老长者的疫情联防联控工作提供重要支撑。

东莞智慧养老平台还快速响应市民政局工作部署，依托平台用户群体充分渗透为基础，快速开发出“疫情防控专题”应用，实时采集、监控、预警全市各镇街和各养老机构疫情防控排查数据，打破传统的日报填写方式，采用智能数据校准、智能数据填充、智能数据审核等信息校验手段，并且打破科室间平台的信息壁垒，实行跨平台数据采集和校验，有效避免了信息遗漏和管理空档，做到了一次采集、全市共享，有力支撑策应了全市新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控工作大局。

整合平台与“平安铃”呼叫中心数据资源

根据老人需求，东莞还整合了智慧养老平台与“平安铃”呼叫中心数据资源，新增疫情防控短信提醒功能，对全市居家养老服务对象进行每日电话回访，及时对老人情况进行快速排查，了解老人的健康状况并传播疫情防控相关资讯。同时，积极发挥“平安铃”智能终端设备作用，开展线上下单、配餐助餐服务。

据统计，自疫情发生以来，“平安铃”呼叫中心已对居家养老服务对象及其家属进行电话回访88583次，协助护工提供上门服务5600次，协助配餐机构为有需求的老人提供上门送餐服务1183人次，确保服务对象生活得到有效保障。

采写：南都记者 田玲玲

编辑：唐建丰

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田玲玲

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南方都市报记者

唐建丰

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