装修施工忙 网课想抓狂

家住海珠区南岗大道的谢女士告诉南都记者，从3月24日开始，她家孩子就被邻居的装修噪音影响，难以静下心来上网课。

“我孩子上高二，每天的课程非常密集。这个装修开始后，敲墙、切割的声音太刺耳，老师说什么都听不到。”谢女士随即向物业反映了该情况，物业的回应是，邻居办理了开工许可证，装修要持续3个月，他们只能让对方把影响尽量降低。”

谢女士认为现在还处于疫情期间，邻居的装修是否可以再缓缓，“邻居说噪音在装修初期才会有，还要持续四五天，希望我们多理解。”为此，谢女士打算联合楼内其他被噪音影响的住户，继续与装修的邻居交涉，希望等到孩子开学了再装修。

同样被噪音影响上课的，还有越秀区丁女士家的孩子。丁女士家住越秀南路，她告诉南都记者，从3月初开始，就有大型施工队在附近施工。“他们在这边布置排污管道，每天中午一点半开始有噪音，小孩被吵得没法午休，非常抓狂，网课也听不好了。”

随后，丁女士把情况反映至12345，在12345的协调下，施工队已调整时间，不在午休时间制造噪音。丁女士表示，考虑到疫情趋缓，她也理解工地复工赶进度的无奈，但目前仍有不少人在家上课、工作，希望施工队能合理分配时间，提高效率。

目前，丁女士家附近的施工队的噪音已减少很多，小孩也找回了上课的状态。

网络状况多 上课难稳定

除了受噪音影响，丁女士还向南都记者透露了在家上课的另一个难题：网络不稳定。她告诉记者，家里接入的是电信宽带，每月资费129元。“当初就是考虑用电信稳定一点，但是现在几乎半个月断一次网，人工客服也很难联系上”。

由于小孩上网课需要稳定的网络环境，所以丁女士曾要求电信公司派维修员上门检查线路，但考虑到疫情问题，最终取消了。

家住白云区梅花园的罗先生的情况比丁女士更糟。他向南都记者反映，自家接入的是“e家宽”提供的20M宽带，从今年3月开始，网络就频繁出现掉线情况，小孩在家上网课需要打卡，也经常无法完成。

对此，罗先生多次联系e家宽客服，客服表示公司网络正在维护升级，所以用户在使用网络时会出现掉线等现象，希望罗先生理解。“要我理解网络不稳定，那小孩上课怎么办？现在问题出现十多天了，一点没有改变。”罗先生对e家宽的回复非常不认可。

南都记者以用户的身份拨通了e家宽客服电话，反映线路不稳定的问题后，得到的同样是“维护升级，请多理解”的回应。

采写：南都见习记者 魏志鑫

编辑：李欣