随着新冠肺炎疫情防控形势逐渐向好，广州市内各大文博场所也陆续恢复开放。南都民调中心广州公共服务监测榜课题组在3月25-26日期间走访市内部分文博场所，看到已有不少“铁杆”粉丝进馆阅览参观，但也有部分家长未提前给孩子准备好进馆所需的“穗康码”或“粤康码”，需要临时申领，影响了进馆速度。

市内多个文博场所陆续重开

3月11日，广东省文化和旅游厅印发《广东省文化和旅游行业复工复产工作指引》，推进文旅行业复工复产，省内各地市的文博场所纷纷响应，并陆续发布开馆公告。据课题组监测数据显示，截至3月26日，省立中山图书馆、广州图书馆、广州少年儿童图书馆以及9个区级图书馆已经恢复开放。至于博物馆方面，广东省博物馆、广东民间工艺博物馆（陈家祠）、广州博物馆及其下属分馆、海珠区文物博物管理中心属下5个博物馆（景区）、番禺区博物馆等目前也已对外开放。

需要注意的是，目前绝大部分文博场所均实行预约制进馆，每天设有进馆人数上限，开放时间也与疫情前有所不同，还有部分封闭性展厅由于未达防疫要求而暂缓开放。市民前往阅览或参观前务必留意相关公告，并提前预约进馆名额，以免白跑一趟。

广州市内已开放图书馆（可点击查看大图）

广州市内部分已开放博物馆（可点击查看大图）

图书馆暂不提供自习场所，部分博物馆室内展厅继续关闭

由于疫情仍在持续，市内不少图书馆虽然已经恢复开放，但都对馆内阅览作出了一定限制，减少读者在馆内的逗留时间。

3月25日是白云区图书馆恢复开放的第一天。研究员在上午9:30准时到达图书馆，看到已经有读者一早在外等候，开馆时间一到就迫不及待地入场借阅书籍。研究员在馆内看到，目前图书馆的全部座椅及电子阅览室都拉起了警戒线，以示围闭。读者只能在阅览室内站着翻阅书籍，即借即走，暂时还不能像以往那样坐下来慢慢阅读或者自习。馆内多处也贴有提醒，不建议读者在馆内长时间逗留。此外，研究员还留意到，图书馆内的自助借还设备均贴上了一层保鲜膜，方便清洁消毒。

白云区图书馆，阅览座位均已拉起警戒线

同样地，研究员走访省立中山图书馆和番禺区图书馆也看到，馆内阅览区的座椅大多已经撤走，避免读者在馆内长时间阅览，减少人员聚集。课题组统计了12个图书馆的开放通告，发现仅广州图书馆、广州少年儿童图书馆、从化区图书馆和花都区图书馆仍可提供阅览座位，但都要求读者“一人一桌”或与他人保持一定距离，减少病毒传播风险。与此同时，各个图书馆的自习室/自修区都仍处于关闭状态，尽可能避免市民在图书馆内长时间逗留。

广州图书馆，读者需要以“对角线”形式入座

另一方面，部分博物馆和纪念馆则对展厅重开采取更加谨慎的态度。据了解，陈家祠已于3月10日重开，南越王宫博物馆和农民运动讲习所旧址纪念馆也在3月18日恢复开放。但目前陈家祠和农讲所都只开放露天场所和敞开式展厅，封闭性展厅依然关闭；南越王宫也只允许游客参观户外区域，室内展厅全部暂缓开放。

大人、小孩进馆均需出示预约码和穗康码

受疫情影响，广州目前仍未确定开学时间，不少同学已经宅家两个多月。有家长收到文博场所重开的消息，主动带孩子前来参观学习。

3月25日下午，研究员在广州少年儿童图书馆门口看到，现场陆续有家长带着孩子进馆借还书籍。但有部分家长未提前给孩子申领“穗康码”，临进馆前才在工作人员的提醒下现场填写资料，而且进馆还需要同时出示预约二维码凭证，以及基于个人手机号码漫游情况的过往14天行程记录，有个别家长显得手忙脚乱。研究员还留意到，由于“穗康码”申领时需要进行人脸识别，这意味着现场申领的孩子需要暂时摘下口罩，可能存在防疫风险。

广州少年儿童图书馆，门口有多名工作人员指引读者申领“穗康码”

无独有偶，在南越王宫博物馆门口，研究员也遇到有游客打算带同小孩一起入馆时，才在现场申领穗康码，耽误了进馆速度。

对此，课题组梳理了市内部分已经重开的文博场所进馆预约方式。目前绝大部分文博场所均实行“一人一码”的进馆制度，大人、小孩均需要提前在预约系统上提交申请，进馆查验时也需要分别提供“穗康码”或“粤康码”。因此各位家长如果计划带同小孩一起参观，务必仔细阅读进馆规则，提前准备好各类凭证，以免进馆前才发现凭证不全。如果小孩没有手机，家长也可以在自己的“穗康码”基础上继续添加家庭成员，在进馆时一并出示，但绝不可以“一码多人”的方式进馆。

提醒：部分图书馆不可一天内多次预约

研究员在尝试预约图书馆进馆名额时发现，由于广州图书馆以及番禺、海珠、白云、荔湾的6个区级图书馆均采用同一个预约系统，因此市民在成功预约其中一个图书馆后，不能再预约同一天内进入其它图书馆的名额。

目前，“广州图书馆”微信公众号上可预约广州图书馆以及6个区级图书馆的进馆名额。读者进入预约系统后，可以查询不同图书馆的剩余进馆名额，并选择自己的进馆时段。

广图的预约系统可提供多个图书馆的进馆预约

不过，当读者成功预约其中一个图书馆的进馆名额后，如果想再预约在同一天内进入其它图书馆，系统将提示预约失败，而预约其它日期的进馆名额则不受影响。

因此，读者目前还不能在同一天的上午前往某个图书馆内借阅书籍后，下午再到其它图书馆借阅更多书籍。如果读者确有需要同时借阅不同图书馆的藏书，建议优先选择“送书上门”服务，或预约不同日期的进馆名额。

而省立中山图书馆、广州少年儿童图书馆以及花都、增城、从化的3个区级图书馆由于采用不同的预约系统，目前可以同时预约同一天内的进馆名额。

注意：个别场馆预约通知可能存在偏差

另一方面，研究员还在本次走访过程中发现，有个别场馆的预约系统可能仍存在一些漏洞，导致市民收到的预约通知与实际开馆时间存在一定偏差。

3月25日中午12时左右，研究员在省立中山图书馆门前看到有读者前来借还书籍，但被工作人员告知其已经错过了开馆时间（9:00-12:00），而且图书馆内正在进行消毒、不接待任何读者。该名读者表示自己收到的预约短信显示开馆时间为9:30-12:30，没有迟到，并据此与工作人员争论。

研究员也核对了自己收到的预约短信以及图书馆的开馆公告。在图书馆发送的预约短信中，确实显示当天上午的进馆时段为9:30-12:30，而在微信公众号的开馆公告上，则写明上午的开放时间应为9:00-12:00。

3月25日的短信中，提示进馆时段为9:30-12:30

微信公众号的公告中写明开放时间应为9:00-12:00

研究员随后咨询了在场的工作人员，工作人员对此道歉，并解释称图书馆的开馆时间一直以来都是9:00-12:00，这一问题可能是系统出现错误，他们会尽快跟上级反馈，并及时修正问题。当天下午，研究员再次尝试预约中山图书馆的进馆名额，其预约短信已经将进馆时段修正为9:00-11:45。

3月26日的短信中，进馆时段已经修正为9:00-11:45

对此，课题组也呼吁各个已经重开或计划重开的公共场所，及时检查预约系统是否存在漏洞，确保发送给市民的信息准确无误，以免造成不必要的误会。此外，由于不少文博场所在开放时段结束前15-30分钟就会暂停市民进馆，有计划进馆参观或阅览的市民也应尽量提早到场，具体的开放时段以馆方的公开通知为准，以免错过预约时间。

广州公共服务监测榜第24期

项目出品：南都民调中心

项目主持：谢斌 张纯

项目执行：南都研究员 李伟锋 文轶然 涂长芳 谢小清 蔡正广 实习生 梁顺钰

摄影：李伟锋 文轶然

编辑：文轶然

本文作者

李伟锋

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南方都市报记者

谢小清

1671W

南方都市报记者