针对“南京一街道为外籍隔离人士提供暖心服务”引发争议一事，3月27日上午，南京市栖霞区仙林街道办事处方面回应南都记者称，该社区对境外和境内返回的居家隔离人员均一视同仁，提供了相应的服务。工作人员称，或因此前报道角度引起误解，“今早我们的电话被打爆了，也有人打来讽刺的，我们将尽快通过官方渠道作出声明回应此事。”

据南京日报报道，南京市栖霞区仙林街道是南京市最大的外籍人士聚集地，为对境外返宁人员做好服务，该社区外籍人士自愿居家隔离后的一应生活服务由街道负责。文中提到，“有的老外一次只买4片面包，我们就每天送上门”、“老外要喝桶装纯净水，我们就帮他一桶一桶从小区扛到楼上”、“目前累计684名老外享受到了‘包保服务’”……上述内容引起网友热议，有网友质疑该社区是否为外籍人士提供了“超国民待遇”的服务。

对此，3月27日上午，南京市栖霞区仙林街道办事处的工作人员回应南都记者称，街道办已注意到相关的讨论，“今天早上我们办事处的电话被打爆了，大家批评我们对外籍人士服务得太好了，其实我们对返宁居家隔离的人员是一视同仁的。”

前述南京日报的报道同时提到，“对每户从境外返宁的外籍人士，仙林街道都要建一个专门的微信群，群里有街道班子成员、网格人员、医生、翻译、物业等”。对此，仙林街道办事处的工作人员表示，为了防控境外疫情输入，对于返宁的外籍人士仙林街道确实会派出专人跟踪对接，“外籍人士要签署承诺书，承诺居家隔离期间不外出，然后其门口贴出居家隔离通知，我们考虑到有快递等需求，每一户有一人对接服务。同时每天有社区医生和翻译上门检查健康状况，翻译是我们社区内有不少居民是在高校工作，他们有主动来帮忙的。”

上述工作人员解释称，“包保服务”对象也包括返回当地处于居家隔离期间的中国人，“不管是境外还是国内武汉、温州返宁人员，我们都是这样服务的。大家配合我们居家隔离，肯定生活上有很多不便，我们也是尽所能去满足大家的生活所需。”其称或因此前报道的角度令外界产生误解。

仙林街道办事处的工作人员表示，“现在大家对这个事情很反感。也有打电话来讽刺的，我们也觉得很无辜。稍后我们将根据工作范围和实际情况，尽快通过官方渠道作出说明，回应此事。”

南都记者注意到，认证为仙林街道办事处的公众号“红色仙林”近日曾发布名为《贴心服务，实现外籍人员精准防控》、《外籍人士通过短信感谢仙林街道》等相关文章，截至3月27日12时，上述文章已被删除。

采写：南都记者 黄驰波

编辑：张亚莉

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黄驰波

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