南都讯 记者赵安然 3月27日，广州市移动政务总门户“穗好办”APP上线，首批超500项个人和企业服务事项，个人事项涵盖包括社保公积金、教育、医院挂号缴费、不动产查询等八类高频服务事项。本月广州市新推出的企业开办“一网通办”服务同步上线“穗好办”APP，企业申请人只需点击一个功能模块进入，即可申办6个环节事项。

广州市政务服务数据局方面介绍，争取年内实现超1000项政务服务事项通过“穗好办”APP指尖办理，打造更多“一件事”主题服务套餐，优化企业、群众办事体验。 

市民办：一个地图查找公厕母婴室

据广州市政务服务数据局方面介绍，“穗好办”APP作为广州市“数字政府”改革建设、优化营商环境的重要成果，是一款政府面向全市群众和企业的移动政务服务平台，由市“数字政府”改革建设工作领导小组办公室统筹指导，市政务服务数据管理局牵头，会同相关业务职能部门共同开展。“穗好办”APP依托省一体化网上政务服务平台，围绕市民生活、企业经营全生命周期服务需求，汇聚全市政务服务、公共服务的移动平台。 

市民使用“穗好办”APP，通过简单的刷脸实名认证，完成一次注册，即可随时随地办理社保、医保、公积金、教育、就业、结婚登记、车辆管理、疫苗接种、医院挂号缴费、不动产查询、出入境、法律援助等高频服务事项。市民还可以通过“穗好办”随时调用身份证、户口本、驾驶证、电子健康码等常用电子证照，真正实现民生热点事“一端”办理。市民可在线办理生活缴费，预订体育场馆，获取家政服务、图书馆全量电子读物和全国中小学图书推荐资源，还可查找公交、路况和停车场、中小客车摇号结果。 

市政务服务数据管理局应用管理处副处长张桂东向记者演示“穗好办”APP操作。“进入我的个人中心，里面会有我的预约、我的申办，随时查看预约了哪些服务，进度等等。用户注册以后，各项信息实现关联，可以查到比如五险一金等，还可以收藏我的健康码。”他强调，目前的功能仍在升级和补充，后续将推“我的关系链”，可以把个人、单位、家人的信息都放在这个链上，需要办事的时候可以调出来。 

“穗好办”APP不仅提供在线移动办服务，还能为市民出行提供指引，实现线上线下的融合。“穗好办”将全市政务服务大厅、自助服务机、街道办事处、社保网点、公厕、母婴室、充电桩、停车场等便民服务点在一张地图汇聚展示，方便市民一图查找、一键导航。 

企业办：企业开办服务可移动申办

3月11日，广州市出台新开办企业“一网通办、一窗通取”服务，将企业登记、刻制印章申领发票、银行开户、就业和参保登记、公积金缴存登记等六个环节整合为一个流程，实现企业开办一网通办。该服务同步上线“穗好办”APP。申请人打开“穗好办”，在“办事”栏里的“企业办”页面，点击“企业开办服务”即可按照操作流程办理企业开办相关的以上6个事项。 

“穗好办”APP同时为企业推送最新的权威政策发布和解读，提供中小企业融资贷款、公共资源交易、工程建设全程代办服务。针对新冠肺炎疫情对企业复工复产的影响，融合企业诉求响应平台，为企业搭建诉求平台，企业打开“穗好办”，点击“办事”栏里的“企业办”页面即可随时向政府部门反映复工复产过程中遇到的用工、融资、税务、出口等诸多方面的问题，快速获得政府精准帮扶服务，助力优化营商环境。 

随手拍上传图片，可向12345热线报料 

“比如说你走在街上的时候看到沙井盖没了，哪里有占道经营摆摊，可以马上拍照，然后在‘穗好办’提交，处理的部门就会及时反馈给你。”张桂东介绍，这是“穗好办”APP与广州12345政府服务热线融合，打造高效的政民互动交流平台。 

市民打开“穗好办”在首页进入“12345”专题服务，点击“立拍”，即可随时随地抓拍城市管理问题，参与社会治理；也可点击“我要投诉”，在线投诉举报消费维权等诸多方面的问题，政府部门会及时跟踪处理，也会第一时间将办理结果推送至市民的“穗好办”用户中心。 

编辑：梁子珊

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梁子珊

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南方都市报记者