世界电商看中国，中国电商看深圳。深圳跨境电商，是全国乃至全球跨境电商的晴雨表及风向标。如果说，新冠肺炎对国内行业带来的大考正随着国内疫情防控形势好转、全面复工复产而逐渐降维，那么跨境电商则还在接受着升级考验。海外疫情爆发加诸黑天鹅事件引致的外围经济波动，都对深圳跨境电商产生着持续冲击，并带来市场格局的重塑。

日前，深圳市跨境电子商务协会执行会长王馨接受了南方都市报的专访。行业如何危中寻机？王馨提出了自己的建议。短期来看，海外口罩紧缺，针对当下国内口罩出口面临的认证难问题，政府可以整合企业需求，提供口罩合标认证快车道。长期来看，针对此次疫情所暴露的供应链短板，跨境电商要往规模化、品牌化的升级路径走，而且政府和企业必须重视高科技互联网复合型人才的培训以适应国际市场的发展需要。

仍在自救的跨境电商，或面临无货可卖

南都：深圳跨境电商是全国跨境电商的风向标吗？

王馨：应该说是全球跨境电商的风向标和晴雨表。全球电商看中国，中国跨境电商看广东，广东跨境电商看深圳。在亚马逊上，70%的卖家来自于中国。而中国的跨境电商中，广东的卖家能占到70%，这当中50%的份额都来自于深圳。

南都：既然是风向标和晴雨表，深圳跨境电商的境况可以很好知道整个行业的冷暖。疫情带来的巨大冲击，现在会随着全面复工复产有所恢复吗？

王馨：跨境电商这个行业很特殊，众多消费型服务性行业随着国内疫情防控形势好转，逐步走向正轨。但对于依赖进口、出口，且全球布局供应链的跨境电商行业而言，整个海外疫情防控失守带来的是持续性的影响，现在谈复苏还言之尚早。我们还在自救阶段。

南都：具体来说是哪些冲击？

王馨：主要的影响有三个方面。第一个面临的痛点是，无货可卖。深圳乃至国内的跨境电商，大部分都是中小型商家，大家并不会大量备货。对于小规模商家，它们大部分是年前备1至3个月的货。从2月1日疫情全面爆发开始算起，现在两个月过去了，很多小企业的部分货都卖断了。而对于中型规模商家，一般就是备4至6个月的货，保守估计海外疫情在六月份能受控，那么库存也很紧缺。即使有货，也因为疫情问题无法及时配送。

第二个痛点，则是供应链不匹配。我们想补货，可是很难补货。疫情爆发下，比如在物流这端，原先包机前往南非是15万美金一趟到现在是80万美金一趟，运费整整涨了5倍多。又比如货物端，原先口罩的原材料熔喷布的正常价格是2.8万元人民币一吨，现在是48万元人民币一吨。

第三个痛点，就是金融链断裂。对于国内跨境电商，中小型规模的企业是绝大多数，抗风险能力很弱但涉及境内外全链条的资金交付环节众多。也因为规模小、抗风险性弱，要拿到风投和银行贷款很难。

其中，外围经济环境的变动，订单会大比例减少甚至失去订单。我们需要重新寻找市场性的机会。否则我们很难度过这个寒冬，这有可能是一个冰河世纪，如果没有做好准备就是倒闭。

短期长期两手抓，要打造高科技互联网复合型人才

南都：其实与其说行业复苏，跨境电商还在行业自救阶段。您有什么样的建议吗？

王馨：其实在过去这一周我们就发出了行业持续性发展的倡议。第一，在国内生产口罩对标国际检验检疫标准上给予绿色通道。现在口罩、防护服等防疫物资是海内外急需，但跨境电商想要出口相应产品时，却面临着认证的难题。单个商户要去拿到所有的证照花费不菲且时间战线过长。这是应急之道，国家可以整合需求提供快速通道。

第二，现在政府也推出很多扶持政策，比如深惠16条。但跨境电商这个行业，很多都是中小微企业，人员匹配上并不充足。你让一个企业抽出一个人来研读所有的政策，然后再准备齐所有的材料去申报，再等待审核。如果材料不全又得重新递交再反复评估，要等钱的企业等到黄花菜都凉了。

第三，长期来说，也是行业未来必须要做的，就是重视人才培训，政府给予一定程度补贴和必须的培训主导。这次疫情下所暴露的供应链短板，可以明显看到企业规模化、品牌力不足，行业亟需高科技互联网复合型人才。

因为涉及的供应链环节太多，做生产的不懂外贸、做外贸的不懂电商、做电商的年轻一代又与生产端磨合度不高，而跨境意味着要对国外当地税法、财务、市场有很好了解和掌握。我们做过统计，从OEM代工生产到ODM贴牌生产，生产工厂的人才流失率是20-25%，今天跨境电商时代行业人才缺失率达到46%，比如实际招工中我们要招200个人，真正能达到我们需求的只有20个人；跨境电商的企业90%是企业自己在做人才培训，这个人力成本高但效率低。既然出口是中国经济的三驾马车之一，政府可以考虑开设相关专业的培训，可以由社会和企业承担培训任务，政府出钱补贴。实际上，宁波已经在做这个事情。

传统外贸端触电，带来跨境电商升级机遇

南都：疫情后，您有没有看到一些新变革与新趋势？

王馨：有的，可以预见出口目的国会有工业回流的苗头，这意味着我们要加快国际占位的步伐。未来，行业是一个共生体，企业不是单打独斗，必须是抱团取暖。

这次疫情所暴露的国际供应链短板，出口目的国一样看得到。现在海外已经出现了物价哄抬、日常生活物资需要排队采买、基础医疗物资产能跟不上的状况，出口目的国有鉴于此可能也会加快工业回流的步伐，调整产业结构。现在吃人口红利的时代已经逐渐过去了，工业回流会加速这个进程。

南都：所以我们可以在哪一方面提升及改善？

王馨：走到终端的品牌才是最有意义的。互联网的快速发展让中国跨境电商和世界最发达的国家处在一个起跑线上，所有物美价廉的优质产品走到了台前，可以快速到达终端，我们又有自己的产业基础，在人才、供应链等软硬件基础上打好品牌，这是我们的机遇。

南都：这次疫情，我们也看到很多传统外贸在这次疫情中也开始有了触电跨境、转型线上的想法，这对于跨境电商行业来说是一个机遇吗？

王馨：要分两个方面来看。第一，对于生产端的外贸型企业来说，是机遇也是挑战。他们能走到线上，意味着更广阔的市场，但同时生产端也需要被市场端再教育和引导的，电商也要做功课；第二，对于跨境电商企业来说，这是一个升级的机会，因为面向下游市场的他们有机会牵手上游，形成全链条的打通。

我们一直在做的事情，就是帮助跨境电商行业与当地政府及生产企业搭建沟通桥梁。举例来讲，太原这个内陆城市之前一直很头疼，他们没有工业链，工厂成品的产品很少，做电商能卖什么产品呢？最后他们把当地最多的黄泥巴做成了子弹玩具卖出去，一年能卖2000万。过去塑料粒做成的子弹玩具，100年都降解不了，而黄泥巴子弹能火正是契合了环保的概念出海。跨境电商把海外消费者的需求反馈给生产企业，不仅帮助他们生产了对的产品，还帮助他们调整颜色、重量以实现产品优化。这是一个从无到有的跨境电商例子。

我们现在和各地政府联手一起帮助企业转型升级：培训人才，整合供应链，一同了解市场，开拓国际新的消费端，打通市场渠道。

采写：南都记者 陈盈珊

编辑：戴越

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