疫情影响下，国内酒店行业一度停摆。不少酒店为缓解现金流紧张等问题，开始推出客房预售活动。消费者预购客房后，可在有效期内随时兑换入住。消费者对这类客房预售活动是否感兴趣呢？南都民调中心就此发起网络调查，结果显示，有40.32%的受访者表示会购买这类客房，而客房的打折力度则是受访者选购时最看重的因素。

四成受访者对客房预售感兴趣

今年3月以来，开元、香格里拉、悦榕庄、亚朵等多家酒店集团陆续开启预售模式，以低价促销的手段吸引消费。预售产品以3至5星的度假型酒店为主，折扣大多在6折以下。南都民调中心通过“热点站站队”平台发起网络调查，了解公众对此类预售活动的看法。本次调查共有1736名网友参与，其中有40.32%的受访者表示会购买预售客房，59.68%表示不会购买。

问及购买这类预售客房的原因时，有63.6%的受访者表示有外出旅游的打算，22.7%表示因公务出行需要而购买，还有27.3%表示暂时没有明确的出行计划，只是因为价格吸引而预购客房。

虽然本次调查中有意购买预售客房的受访者占比并未过半，但考虑到国内消费者的庞大基数，可以预见此类产品的销量将非常可观。据北京商报报道，3月23日，开元酒店集团相关负责人介绍，该集团酒店预售开启一周后，订单超过11万，交易总额超过3400万元。另据携程方面的数据显示，3月初，携程开启预售活动仅两周，酒店预售销量增长了20倍，其中3000份卓美亚酒店预售套餐半小时被抢光。

受访者订房时最看重客房打折力度

调查中，问及受访者预购客房时会关注哪些因素时，有81.8%表示会留意客房的打折力度；各有72.7%会关注酒店的具体方位和产品有效期；也有68.2%表示会留意该酒店的过往评价；63.6%关心预售产品的退款规则；还有54.5%对产品内是否包含餐饮、景区门票等内容表示关注。

进一步了解受访者会考虑通过哪些途径预购客房，携程、飞猪等在线服务商最受欢迎，有95.5%的受访者选择此项；考虑从酒店官网预订的则占54.5%；还有4.5%的受访者表示会考虑通过实体旅行社预订。

从调查结果可以看出，大部分网友都是被客房预售活动的低廉价格吸引而来，而且大多偏爱通过在线服务商订购客房，这可能是由于携程、飞猪等网站的活动宣传力度往往较酒店官网更大。以华住集团为例，4月3日，研究员在飞猪的“华住酒店旗舰店”上看到有该集团旗下近4000家酒店通用的预售房券出售，价格从99元到699元不等，月销量已经超过6000份。与此同时，华住集团的官网首页则并未见有类似的促销活动提醒。

飞猪的“华住酒店旗舰店”上，客房通用券最低价为99元/晚

尽管如此，这并不意味着消费者通过在线服务商订购就一定比酒店官网更便宜。同样以华住集团为例，该集团旗下的海友酒店广州天河客运站店在4月3日当晚的最低房价仅为80元/晚，甚至比飞猪上的99元通兑券更加便宜。如果消费者一心寻求“全网最低价”的话，记得多留意不同渠道的实时定价。

华住集团的预订页面上，有酒店客房最低价仅为80元/晚

 消费提醒：预购客房前记得留意限制条款

除了客房价格之外，研究员还留意到，不少酒店推出的客房预售活动设有适用日期限制，或某日期使用方可享受优惠等条款。消费者购买前务必留意具体细则。

以江苏省扬州市某酒店推出的预售客房为例，该产品除了基本的住宿服务外，还包含瘦西湖门票、早茶、温泉等内容，且入住有效期至今年12月31日，可谓非常吸引。但进一步阅读具体细则会发现，法定节假日、五一、十一等出游高峰期均被列入该产品的不适用日期内。换言之，消费者购买该预售客房后，只能在非节假日时段使用。此外，其产品内容也标注，消费者需要在8月31日前入住方可享受加赠1晚的优惠；如果9月或之后再入住，就只剩下1晚的住宿服务。

某酒店推出的预售客房包含数项使用限制

因此，广大消费者在购买这类预售客房前，务必留意其适用日期及具体的使用细则，确认与自己的出行计划相符后再支付，以免捡漏不成反吃亏。南都民调中心也呼吁各大在线服务商及酒店集团，在产品介绍页内清晰列明各种使用限制，以免消费者误解或引发不必要的误会。

广州消费监测榜第39期

项目出品：南都民调中心

项目主持：谢斌 张纯

项目执行：南都研究员 李伟锋 实习生 林倩妮

支持平台：热点站站队

编辑：文轶然

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李伟锋

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