如何追踪新冠肺炎密切接触者?“密友”需眼观六路耳听八方

南方都市报APP • 南都原创
原创2020-04-05 20:26

新冠肺炎密切接触者是指与新冠肺炎确诊病例、疑似病例有密切接触史的人,找到这些人,对他们进行追踪与隔离、科学有效管理,是新冠肺炎战疫成败的重要环节。 

那么,追踪密切接触者的工作是如何进行的?以广州市海珠区疾控中心的病例密切接触者管理小组为例,南都为您讲解。 


自称“密友”

与各个部门、工作组时刻保持联系

自疫情暴发以来,广州市海珠区疾控中心的12支战役分队中,就有这样一支队伍——病例密切接触者管理小组,他们自称“密友”。 

“密友”们需要对每一名密切接触者进行精准追踪和管理,高效转送,集中隔离,并进行数据录入和统计,在疫情防控第一线的大后方他们的身影一直在默默地耕耘着。 

密切接触者的发现有很多途径。有通过省内外、各部门对有关病例调查出来的,有流调人员现场调查发现的,还可能是群众打电话投诉反馈的。 

“密友”们要与各个部门、工作组时刻保持联系。对外要跟各个部门保持信息沟通联系,对接各部门的调查函件;对内要跟各工作组保持信息对接,确保每一个密切接触者都纳入管理。任何一方面都不能出现信息沟通上的断层,丝毫不能松懈。 

国内疫情最严重的时候,以及近期随着境外输入病例的增多,“密友”们每天会收到几十个外单位的协助调查函,有时一个函件涉及上百人甚至上千人,每一个都要核实、追踪,确保信息正确。信息量大、追踪过程繁琐、耗时,这需要“密友”们凭着“咬定青山不放松”的精神坚持下来。 

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“密友”们需要和其他部门保持通畅的联系,核实每一位密切接触者的信息。通讯员供图 


精准锁定造册管理

海珠区追踪近千名密切接触者 

每一个密切接触者能否纳入管理,能否有效管理,都关系到疫情的发展。“密友”的工作环环相扣,不容有失,正确明确掌握每一位密接者的信息,才能实现精准管理。对密切接触者登记造册,发出采取集中隔离措施指令,每日将健康监测数据录入系统,随时跟踪了解密接者身体状况……把病毒传播扩散风险减少到最低程度。 

截至发稿,海珠区的“密友”们已经对近千名密切接触者进行了管理。密切接触者什么时候开始管理,什么时候解除管理,每天的健康监测情况如何,解除隔离后的健康监测,这些信息都需要录入到相关的工作系统,反馈到其他部门和单位。 

庞大的信息收集、信息沟通、信息录入,要耗费“密友”相当多的精力和时间,但为了把新冠肺炎疫情防控管理工作的重要一环做好做实,系统、精准管理密切接触者,两个半月以来“密友”们在不断改进、完善工作流程,在总结工作实战经验中摸索前行,凭着“要管就要管得最好”的执着信念坚持下来了。 

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疫情防控期间,“5+2”,“白+黑”是“密友”们的工作常态。通讯员供图 


使出浑身解数

劝说密切接触者接受隔离措施 

一旦密切接触者的信息得到了确认,就要对其进行集中医学隔离观察管理。据介绍,很多群众很理解,很配合集中管理工作,但正如“在不经意中我就成了密切接触者”,也有人一时不理解、不支持、不接受,这时“密友”们还要去到现场进一步劝说,力求动员每一位密接者接受管理措施。 

他们使出浑身解数,讲道理、摆事实,用沟通技巧、用专业知识,动之以情、晓之以理,有时一劝就是3-4个小时,一站就是5-6个小时。风和日丽的时候就是累点、苦点、渴点、饿点,遇到刮风下雨、北风呼啸的时候,那种钻心的冷、贴背的饿和无奈会不断地挑战“密友”们的承受底线,但他们凭着“为人民健康服务和减少疫情扩散”的医者初心坚持下来了。 

从疫情初发到今天,已经度过70多个日日夜夜。“密友”们经常会遇到各种意想不到的情况需要协调处理和反馈,“5+2”,“白+黑”,工作到深夜是常事。当夜深人静,千家万户已安睡,但他们,依然坚守在战“疫”阵地。 

四月芳菲,使命犹在。疫情尚未结束,目前疫战的重点是“外防输入,内防反弹”,海珠区这群“密友”们表示,将继续鼓足干劲,夜以继日,全力以赴,凭着拳拳有力的决心阻击新冠病毒,为保障人民群众的身体健康和生命安全而战,不获全胜决不收兵。 

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“密友”们有时需要深夜出动,转移密切接触者。通讯员供图 

采写:南都记者 代国辉 通讯员 海珠卫健宣 

编辑:黄琼红

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