南都讯 近日,有家长向南都记者反映,有在线英语1对1公司从4月开始,单方面更改赠课规则,引起广大家长不满。有家长说,原本每个月可获得一节赠课,赠课规则更改之后,要每四个月才能获得一节。对此,该公司回应称,这是正常的福利规则调整。
规则更改后,每四个月才获得一节赠课
“本来每个月分享一次就有8000个能量石,能够免费兑换一节主修课,现在要分享八次才有。”家长尹女士告诉南都记者,最近该在线英语1对1培训公司的赠课规则悄悄变了,之前购课的时候,销售人员曾跟家长承诺,家长每月在朋友圈分享一次推广链接或海报,即可获赠8000能量石,以兑换一节主修课的赠课。
该在线英语1对1公司的福利调整通知弹窗 。受访者 供图
但自4月起,该培训公司将能量石发放条件更改为每月至多分享两次朋友圈,每次可获得1000能量石,总共2000能量石。这意味着家长原本每月可获得一节赠课,现在每四个月才能获得一节。
家长李女士说,三月份续课的时候,60节课是8262元,赠送3节课,平均每节课约130块。也有家长指,该培训公司的课程单价本就较高,如果赠课,那就能降低课程均价。但李女士说:“一个月分享两次,四个月才领一次,那我不会分享的。”
必须发展“下线”才能获得“福利升级”?
家长李女士也说,之前很少看课程顾问的微信,翻了一下,发现有个通知,说是升级,通知称从4月1号起,该公司将会对月月分享福利活动进行升级,升级之后通过分享海报将会拿到更多的能量石,而且上不封顶。“咋一看还以为优惠更大,实际上需要‘发展下线’才能获得更大的优惠。”
课程顾问老师发出的通知内容 。受访者 供图
“对我来说影响不大,但对其他家长来说可能就有点亏。”家长邹女士则告诉南都记者,近期她就推荐了朋友注册,因此她获得了更多奖励。邹女士说,“以前拉一个下线,就送10节课。现在,拉一个下线,送10节课+2万个能量石(8000能量石兑换一节主修课)。”
公司回应:正常福利规则调整,并非个例
南都记者发现,该福利升级的通知称,升级之后的月月分享活动包括两部分:基础活动这部分规则跟之前一样,上下半月各一次,也需要保留48小时及全员可见,每次分享可以拿到1000能量石;而升级活动则是,学员A可以将海报分享给某个朋友或者某个微信群,如果通过学员A分享的海报有学员注册,只要在当月首次付费并且在规定时间内没有退费,那么学员A就可以得20000能量石,而且不设置上限。邀请付费的新生越多,拿到的能量石就越多,同时还可以得到转介绍赠课。
针对更改朋友圈分享规则一事,该公司的相关人员回应称,这是正常的福利规则调整,朋友圈分享赠课是该公司的一项福利活动,并非合同规定内容,也并非强制活动。家长自愿参与并分享海报到朋友圈,获得能量石奖励。这项活动是有周期性的,公司会根据市场情况,不定期调整活动规则。据介绍,该公司调整赠课规则的原因,是因为在过往家长分享朋友圈获取奖励的只占少数,通常每月就领取一节免费课程,但赠课规则调整后,用户能通过推荐新用户购课,获得更多的能量石。
南都记者发现,在线英语培训公司近期调整赠课规则并非个例,有公司去年初,由每月分享一次得一节课,改成每月发圈6次得一节课;也有公司在今年三月起原先每月分享一次得一节课,变为每月得100积分、累积800积分可得一节赠课。
采写:南都记者 叶斯茗 实习生 范熙唯
编辑:黄燕