4月18日，国务院联防联控机制召开新闻发布会。针对部分网友国际快递延误、丢失，损毁等问题，国家邮政局市场监管司副司长侯延波表示，国家邮政局正组织企业全力保障国际寄递渠道的畅通，尽最大能力来确保邮件和快件能够收得进来，运得出去。

侯延波表示，受疫情影响，特别是海外疫情加速蔓延，对我国国际邮件和快件运输造成了极大的影响。

第一，国际航空运力严重不足，现在的陆路，铁路以及海运的运输的运力尚未能形成对航空运力不足有效弥补和替代，所以造成了国际邮件和快件在口岸存在积压和滞留现象。

同时，境外端处理能力严重不足。受疫情影响，现在海外生产放缓，物流不畅，企业停工等因素影响，部分国家和地区已经宣布停止收寄国际邮件和快件，这也对我国跨境邮件、快件的运输带来了极大的影响。

此外，国际邮件和快件从收寄运输到清关边检，再到境外的邮政和快递物流的服务商进行投递要经过诸多的环节。

针对上述问题，国家邮政局组织企业全力保障国际寄递渠道的畅通，尽最大能力来确保邮件和快件能够收得进来，运得出去。

同时，对于进口清关后的邮件、快件在保障安全的前提下，优化分拣的流程，尽快安排投递。

侯延波提示广大用户在使用跨境和国际邮件和快件服务的时候，要及时关注邮政企业和快递企业相关的服务信息，同时也要遵守我国和境外国家和地区关于寄递的相关规定。

南都记者 吴单 发自北京

编辑：任国庆

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任国庆

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